為進一步提升12328交通運輸服務(wù)熱線運行管理工作，充分發(fā)揮互融互促作用，按照省12328交通運輸服務(wù)熱線中心要求，9月上旬，樂山市交通運輸局與阿壩州交通運輸局、涼山州交通運輸局開展結(jié)對共建活動，分別就三市（州）12328交通運輸服務(wù)熱線運行管理制度體系建設(shè)進行交流互動。

通過現(xiàn)場查閱文件資料，瀏覽了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對照12328交通運輸服務(wù)熱線運行管理制度體系建設(shè)專項評估問題表清單核查了問題整改情況。三市（州）交通運輸局以“我為群眾辦實事”為載體，就業(yè)務(wù)開展、人員配備、溝通協(xié)調(diào)機制等方面進行了交流探討，相互分享熱線工作中的好經(jīng)驗好做法，對優(yōu)化內(nèi)部流程，實現(xiàn)熱線工單的快速響應(yīng)與高效處理提出了建設(shè)性的意見和建議，共同提升12328服務(wù)質(zhì)量。

下一步，三市（州）將以此次結(jié)對活動為契機，加強溝通與合作，共同探索熱線服務(wù)的新模式，實現(xiàn)共建聚合力、結(jié)對促提升，努力將12328交通運輸服務(wù)熱線打造成為更加高效、便捷、貼心的交通運輸服務(wù)平臺，為廣大群眾提供更加滿意的服務(wù)。