�。ň牛┬ｒ炗涗洝⒆兏�登記記錄。

　　對符合條件的實體醫(yī)療機構建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，應在實體醫(yī)療機構《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》上登記核準的第二名稱、服務方式及診療科目。

　　第十八條（類別） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院登記的醫(yī)療機構類別應與其依托的實體醫(yī)療機構《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》上登記的類別相一致。

　　第十九條（診療科目登記） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院根據(jù)開展業(yè)務需要確定診療科目，診療科目登記應滿足以下要求：

　�。ㄒ唬�應符合《醫(yī)療機構診療科目名錄》和相應的專科標準、規(guī)范等規(guī)定，并與實體醫(yī)療機構或依托實體醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)范圍和服務項目以及醫(yī)療機構的類別、規(guī)模及所承擔的功能和任務相適應。

　　（二）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設相關診療科目，其依托的實體醫(yī)療機構至少有1名本專業(yè)正高級、1名副高級職稱的執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊在該醫(yī)療機構（可多機構備案）。

　　第二十條（登記后監(jiān)管） 衛(wèi)生健康行政部門應在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》后3個月內對其執(zhí)業(yè)情況進行監(jiān)督檢查，重點核查互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院名稱、地址、法定代表人、主要負責人、經(jīng)營性質、診療科目、執(zhí)業(yè)人員、醫(yī)院信息系統(tǒng)與監(jiān)管平臺對接的實際情況與《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》登記內容和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院申請執(zhí)業(yè)登記承諾書是否相符。

　　衛(wèi)生健康行政部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應依法予以處理。經(jīng)查實，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以欺騙等非法手段取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的，衛(wèi)生健康行政部門應依法撤銷執(zhí)業(yè)登記決定，并上報市公共信用信息服務平臺。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應取得但未取得通信管理、市場監(jiān)管、網(wǎng)絡安全、藥品管理等行政許可（或備案）開展執(zhí)業(yè)活動的，衛(wèi)生健康行政部門應移交相關部門處理。

　　第二十一條（其他要求） 作為實體醫(yī)療機構第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，與該實體醫(yī)療機構同時校驗；依托實體醫(yī)療機構單獨獲得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，每年校驗1次�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院與監(jiān)管平臺對接及數(shù)據(jù)報送情況，納入校驗內容。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的變更、停業(yè)（歇業(yè)）、延續(xù)（換證）、補證、注銷等其他事項按照《醫(yī)療機構管理條例》相關規(guī)定辦理。衛(wèi)生健康行政部門應當按照《醫(yī)療機構管理條例》及其實施細則，對互聯(lián)網(wǎng)診療活動建立評價和退出機制。

　　合作建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，合作方發(fā)生變更或出現(xiàn)其他合作協(xié)議失效的情況時，應注銷互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。如變更合作方后仍需設立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的，需重新申請設置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

　　第三章 執(zhí)業(yè)管理

　　第二十二條（執(zhí)業(yè)原則） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務，必須遵守醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、網(wǎng)絡安全、疫情防控等有關法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范、信息管理規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范，符合分級診療相關規(guī)定，與依托的實體醫(yī)療機構功能定位相適應。支持實體醫(yī)療機構通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與基層醫(yī)療機構、第三方獨立設置醫(yī)療機構的數(shù)據(jù)資源共享和業(yè)務協(xié)同，促進優(yōu)質醫(yī)療資源上下貫通，提高服務便捷度，推動構建有序的分級診療格局。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應有專門部門管理互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、藥學服務、信息技術等，建立相應的管理制度，包括但不限于醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)自查制度、互聯(lián)網(wǎng)診療相關的醫(yī)療質量和安全管理制度、醫(yī)療質量（安全）不良事件報告制度、醫(yī)務人員培訓考核制度、患者知情同意制度、處方管理制度、電子病歷管理制度、信息系統(tǒng)使用管理制度等。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應根據(jù)國家和本市醫(yī)療管理、信息管理要求，執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位責任制，加強醫(yī)療質量管理，實施醫(yī)療質量保證方案，組織開展本機構醫(yī)療質量檢測、預警、分析、考核、評估以及反饋工作，加強互聯(lián)網(wǎng)診療服務全過程質量管理和控制，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，不斷提高服務水平。

　　第二十三條（信息系統(tǒng)建設） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應按照《網(wǎng)絡安全法》《網(wǎng)絡安全等級保護條例》《國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)標準、安全和服務管理辦法（試行）》《衛(wèi)生行業(yè)信息安全等級保護工作的指導意見》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基本標準》等法律法規(guī)規(guī)定建立互聯(lián)網(wǎng)診療信息系統(tǒng)，保證互聯(lián)網(wǎng)診療活動全程留痕、可追溯，配備信息專業(yè)技術人員，遵守網(wǎng)絡安全相關法律法規(guī)。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息系統(tǒng)按照《信息安全技術 網(wǎng)絡安全等級保護基本要求》第三級及以上標準完成定級備案和連續(xù)性測評，每年應依法開展測評，測評通過后應提交系統(tǒng)年度測評報告。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應主動與監(jiān)管平臺對接，實現(xiàn)業(yè)務信息的互聯(lián)互通，及時上傳、更新《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》等相關執(zhí)業(yè)信息，和開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)務人員信息（包括身份證號碼、照片、相關資質、執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)機構、執(zhí)業(yè)范圍、臨床工作年限等），上報業(yè)務數(shù)據(jù)，主動接受監(jiān)督。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配備及使用的醫(yī)療人工智能產(chǎn)品、移動設備、應用程序、服務器接受相關部門監(jiān)督管理。

　　第二十四條（信息安全管理） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是互聯(lián)網(wǎng)診療服務信息平臺管理的責任主體，其主要負責人是第一責任人。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密的有關法律、法規(guī)和規(guī)章等規(guī)定，妥善保管患者信息，不得非法買賣、泄露患者信息。發(fā)生患者信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露時，醫(yī)療機構應及時向衛(wèi)生健康行政部門報告，并立即采取有效應對措施。

　　不得將互聯(lián)網(wǎng)診療服務信息在境外的服務器中存儲，信息平臺不得部署在托管、租賃于境外的服務器。

　　第二十五條（明示制度） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應按照規(guī)定在互聯(lián)網(wǎng)診療平臺顯著位置做好下列信息的公開公示：

　�。ㄒ唬┖税l(fā)的執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況和衛(wèi)生技術人員提供診療服務時的身份標識（電子證照等）；

　�。ǘ�）經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門批準開展的診療科目；

　　（三）提供的診療服務時間、項目、內容、方式（視頻、音頻、圖文等）、流程、時長等情況；

　�。ㄋ模┰\療服務、可開具藥品和主要醫(yī)用耗材的收費項目、收費標準；

　�。ㄎ澹┽t(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話；

　�。�六）診療服務中的便民服務措施。

　　第二十六條（名稱使用規(guī)則） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務時應在顯著位置注明衛(wèi)生健康行政部門核準的名稱。

　　第二十七條（人員管理） 在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供診療服務的醫(yī)師、護士應依法取得相應執(zhí)業(yè)資質，能夠在國家醫(yī)師、護士電子注冊系統(tǒng)中進行查詢。不得聘用非衛(wèi)生技術人員或未經(jīng)注冊登記的衛(wèi)生技術人員開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務。

　　醫(yī)師應在依托的實體醫(yī)療機構或其他醫(yī)療機構注冊，具有3年以上獨立臨床工作經(jīng)驗，應確保完成主要執(zhí)業(yè)機構規(guī)定的診療工作，并在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》規(guī)定的執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍內開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務。醫(yī)師如在主執(zhí)業(yè)機構以外的其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動，應當根據(jù)該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所在地多機構執(zhí)業(yè)相關要求進行執(zhí)業(yè)注冊或備案。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對醫(yī)務人員進行電子實名認證。有條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過人臉識別等人體特征識別技術加強醫(yī)務人員管理。醫(yī)師接診前需進行實名認證，確保由本人提供診療服務，其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫(yī)師本人提供診療服務。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)務人員以及從事相關管理服務的人員開展定期培訓，包括衛(wèi)生健康相關的法律法規(guī)、醫(yī)療管理相關政策、崗位職責、互聯(lián)網(wǎng)診療流程、平臺使用與應急處置等。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)務人員建立考核機制，根據(jù)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、滿意度等內容進行考核并建立準入、退出機制。

　　第三方機構依托實體醫(yī)療機構共同建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的，應當為實體醫(yī)療機構提供醫(yī)師、藥師等專業(yè)人員服務和信息技術支持服務，通過協(xié)議、合同等方式明確責權利。

　　第二十八條（信息告知） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務應向患者說明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)師相關信息，充分告知互聯(lián)網(wǎng)診療服務的相關規(guī)則、要求及存在的風險，征得患者知情同意后方可開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務。

　　互聯(lián)網(wǎng)診療實行實名制，患者應遵守醫(yī)療秩序和醫(yī)療機構有關就診、治療、檢查的規(guī)定，如實提供身份證明以及與病情有關的信息，配合醫(yī)務人員開展診療活動。

　　第二十九條（診療服務） 患者就診時，醫(yī)師應充分掌握患者既往病史、診斷和處方用藥情況，在實時順暢的醫(yī)患溝通環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院按照規(guī)定的服務范圍提供診療服務。

　　患者應提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病歷、住院病歷、出院小結、診斷證明等，由接診醫(yī)師留存相關資料，并判斷是否符合復診條件。

　　患者在實體醫(yī)療機構就診，由接診的醫(yī)師通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院邀請其他醫(yī)師進行會診時，會診醫(yī)師可出具診斷意見并開具處方。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應當明確互聯(lián)網(wǎng)診療的終止條件。當患者病情出現(xiàn)變化、本次就診經(jīng)醫(yī)師判斷為首診或存在其他不適宜互聯(lián)網(wǎng)診療服務的情況時，接診醫(yī)師應當立即終止互聯(lián)網(wǎng)診療活動，引導患者到實體醫(yī)療機構就診。如涉及傳染病或疑似傳染病診斷，應按照傳染病管理相關要求進行監(jiān)測報告。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應當及時公告出診、停診等重要信息，彈性安排出診時間，滿足上班、上學等各類人群的就診需求，不斷提升服務效率、服務品質；應當定期梳理診療服務相關流程，為患者提供掛號就診、檢查檢驗、處方開具、藥品配送、收退費等全流程線上便捷服務，提升患者在線服務體驗；不得提供虛假醫(yī)療信息服務，違規(guī)發(fā)布廣告、違規(guī)開展保健品推銷等衛(wèi)生健康行政部門禁止行為。

　　第三十條（病歷資料管理） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務應根據(jù)國家《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》《病歷書寫基本規(guī)范》《電子病歷應用管理規(guī)范（試行）》等相關要求，為患者建立電子病歷，并按照規(guī)定做好病歷的保管、借閱與復制、封存與啟封、保存�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務過程中所產(chǎn)生的文字、符號、圖表、圖形、數(shù)據(jù)、音頻、視頻等數(shù)字化信息，按照電子病歷要求管理，應當與依托的實體醫(yī)療機構電子病歷格式一致、系統(tǒng)共享，由依托的實體醫(yī)療機構開展線上線下一體化質控。資料傳輸、保存時應做好加密處理。

　　互聯(lián)網(wǎng)診療病歷記錄按照門診電子病歷的有關規(guī)定保存時間不得少于15年。診療中的圖文對話、音視頻資料等過程記錄保存時間不得少于3年。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院變更名稱時，所保管的病歷等數(shù)據(jù)信息應當由變更后的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院繼續(xù)保管�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院注銷后，所保管的病歷等數(shù)據(jù)信息由依托的實體醫(yī)療機構繼續(xù)保管。所依托的實體醫(yī)療機構注銷后，可以由該實體醫(yī)療機構《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》發(fā)證機關指定機構妥善保管。

　　患者可以在線查詢檢查檢驗結果和資料、診斷治療方案、處方和醫(yī)囑等病歷資料。

　　第三十一條（處方與藥品管理） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應嚴格遵守《處方管理辦法》《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關規(guī)定，做好處方的開具、調劑和保管的管理。在線開具處方前，醫(yī)師應掌握患者病歷資料，確定患者在實體醫(yī)療機構明確診斷為某種或某幾種常見病、慢性病后，可針對相同診斷的疾病在線開具處方。開具長期處方的，應當符合《長期處方管理規(guī)范》。嚴禁使用人工智能等自動生成處方。嚴禁在處方開具前，向患者提供藥品。嚴禁以商業(yè)目的進行統(tǒng)方。

　　所有在線診斷、處方必須有醫(yī)師電子簽名。處方經(jīng)藥師審核合格后方可生效，醫(yī)療機構、藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構配送，相關協(xié)議、處方流轉信息應可追溯，并向監(jiān)管平臺開放數(shù)據(jù)接口。不得在互聯(lián)網(wǎng)上開具麻醉 藥品、精神藥品處方以及其他用藥風險較高、有其他特殊管理規(guī)定的藥品處方。

　　為低齡兒童（6歲以下）開具互聯(lián)網(wǎng)兒童用藥處方時，應確定患兒有監(jiān)護人和相關專業(yè)醫(yī)師陪伴。

　　第三十二條（價格管理） 互聯(lián)網(wǎng)診療服務價格管理應當按照本市衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障等部門規(guī)定執(zhí)行。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應建立價格公示和事先告知制度，在醒目位置以有效的標價方式標明醫(yī)療服務的項目名稱、項目內涵、計價單位、價格標準和說明等內容，確�；颊咧�情權和選擇權，不得誘導或強制患者接受互聯(lián)網(wǎng)診療服務。

　　第三十三條（醫(yī)療風險控制與醫(yī)療糾紛處理） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對互聯(lián)網(wǎng)診療活動的質量安全進行控制，并設置患者投訴處理的信息反饋渠道。指定專門部門負責醫(yī)療質量（安全）不良事件報告的收集、分析和總結。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務過程中，應向患者說明病情和醫(yī)療措施�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要專業(yè)技術人員或者關鍵設備、設施及其他輔助條件發(fā)生變化，不能滿足互聯(lián)網(wǎng)診療服務需要，或存在醫(yī)療質量和醫(yī)療安全隱患，以及出現(xiàn)醫(yī)療服務不良事件和藥品不良事件等嚴重不良后果時，應立即停止服務，并按照相關規(guī)定上報。

　　實體醫(yī)療機構或與實體醫(yī)療機構共同申請互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的第三方，應為醫(yī)師購買醫(yī)療責任保險。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務過程中發(fā)生醫(yī)療爭議的，應按照《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》《上海市醫(yī)患糾紛預防與調解辦法》等規(guī)定處理。

　　第四章 監(jiān)督管理

　　第三十四條（內部管理） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應嚴格按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定加強內部管理。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務不良事件防范和處置流程，落實個人隱私信息保護措施，加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息平臺內容審核管理，保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務安全、有效、有序開展。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要自覺加強行風建設，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》等有關規(guī)定，醫(yī)務人員的個人收入不得與藥械收入相掛鉤，嚴禁以謀取個人利益為目的轉介患者、指定地點購買藥品、耗材等。

　　第三十五條（管理要求） 本市各級衛(wèi)生健康行政部門負責所轄區(qū)域內互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)督管理工作，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行有關法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的情況，以及服務質量進行監(jiān)督、檢查、指導、評價。在監(jiān)督管理工作中，要充分發(fā)揮質控組織以及行業(yè)學、協(xié)會等學術性和行業(yè)性社會團體的作用。

　　衛(wèi)生健康行政部門通過監(jiān)管平臺對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實施監(jiān)管，采集相關數(shù)據(jù)，重點包括醫(yī)療機構資質、醫(yī)務人員資質、診療科目、診療病種、電子病歷、電子處方、用藥情況、滿意度評價、患者投訴、醫(yī)療質量（安全）不良事件等信息，重點監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的人員、處方、診療行為、患者隱私保護和信息安全等內容。運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術手段，定期分析互聯(lián)網(wǎng)診療整體情況，開展合法性、合理性管理，向各醫(yī)療機構及其登記機關反饋問題，并明確整改期限，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在收到衛(wèi)生健康行政部門問題反饋后應當及時整改，并將整改情況上傳至監(jiān)管平臺，同時報其登記機關。

　　衛(wèi)生健康行政部門將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入醫(yī)療質量控制體系，開展線上線下一體化監(jiān)管，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療服務量納入醫(yī)療機構、醫(yī)務人員日常業(yè)務統(tǒng)計范圍，對實體醫(yī)療機構績效考核和評審評價時一并計算。

　　公立醫(yī)療機構辦醫(yī)主體履行相關管理職責，指導所屬醫(yī)療機構做好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理工作。發(fā)現(xiàn)非本市醫(yī)療機構存在違反有關互聯(lián)網(wǎng)診療服務管理規(guī)定情形的，本市衛(wèi)生健康行政部門應當及時書面移送給有管轄權的衛(wèi)生健康行政部門。

　　第三十六條（社會監(jiān)督） 本市各級衛(wèi)生健康行政部門應向社會公布登記的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院名單及監(jiān)督電話或者其他監(jiān)督方式，及時受理和處置違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)診療服務的舉報。發(fā)現(xiàn)不符合本辦法規(guī)定的，應及時告知相關主管部門。

　　第五章 附則

　　第三十七條（便民舉措） 市衛(wèi)生健康行政部門按照法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院審批辦事指南并向社會公布。

　　區(qū)衛(wèi)生健康行政部門根據(jù)市衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一要求完善相應辦事指南。

　　本辦法規(guī)定申請人需要提交的材料，能夠通過數(shù)據(jù)互認共享手段獲取的，不得要求申請人重復提供。

　　第三十八條（施行時間） 本辦法自2024年9月1日起施行，有效期至2029年8月31日。