今年來，東山縣政務(wù)服務(wù)中心交通運輸窗口圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效率”為主線，以市場主體需求為導(dǎo)向，著力提升交通運輸政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范、服務(wù)能力更高效、群眾辦事更便捷，努力打造窗口政務(wù)服務(wù)升級版。

東山縣政務(wù)服務(wù)中心交通運輸窗口重新梳理辦事指南157項，所有辦事環(huán)節(jié)壓縮在3個環(huán)節(jié)以內(nèi)，所有辦事時限全部壓縮至7.4%以內(nèi)，審批服務(wù)“一趟都不用跑”事項達到99.6%，“全流程網(wǎng)辦”事項達到100%，今年來，共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項 516 件，辦結(jié)率和群眾滿意率均達100%。

統(tǒng)一印制通俗易懂的業(yè)務(wù)辦理須知，公開辦事流程和辦理標(biāo)準(zhǔn)，落實“容缺受理”制度，對群眾的咨詢和疑問做到全方位告知和解釋，不讓群眾跑冤枉路，實現(xiàn)了一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)，切實把“媽媽式”服務(wù)落實、落細(xì)在便民惠企服務(wù)的每一處。

把高質(zhì)量開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育與推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展結(jié)合，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等管理制度，并對辦理承諾和一次性告知情況進行動態(tài)監(jiān)督，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題發(fā)生。