近年來，高州市政數(shù)局大力推動政務(wù)服務(wù)向基層、向鄉(xiāng)村延伸，解決長期以來村民辦事成本高、效率低、周期長等難題，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”，得到廣東省全面深化改革委員會辦公室、省政府辦公廳的肯定和推廣。

近年來，市政數(shù)局充分考慮基層群眾辦事習(xí)慣，堅持線上線下相結(jié)合，依托村級黨群服務(wù)中心和“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺，在全市488個村（社區(qū)）全面推行“辦事不出村”改革，構(gòu)筑就近能辦的政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈，累計為群眾辦理業(yè)務(wù)100多萬宗。

同時，梳理群眾常辦多辦的高頻事項，在全省率先實施政務(wù)服務(wù)事項標準化二次統(tǒng)籌，簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程，將高齡老人津貼、低保審批發(fā)證、生育登記以及鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證核發(fā)、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)、學(xué)籍查詢等直接面向群眾，量大面廣且基層能夠有效承接的受理審核權(quán)限下沉前移，推進“放管服”改革延伸到基層。目前，下放鎮(zhèn)級高頻事項97項，村級高頻事項52項，實現(xiàn)民生高頻事項在村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心申請、受理、審批、咨詢、代繳、代辦政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”；我市率先在茂名地區(qū)實現(xiàn)全市28個鎮(zhèn)（街道）行政審批專用章及行政審批電子印章應(yīng)用，并將鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項及無差別“綜合受理”窗口前移下沉到村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，實現(xiàn)了村民（居民）日常辦事不出村（社區(qū)）。

強化黨建引領(lǐng)，以鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心為主陣地，借助現(xiàn)有的黨建網(wǎng)格、“黨建朋友圈”，全面推行“黨建+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)格化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)模式精準辦實事。目前，我市已累計為殘疾人、低保戶、留守老人等弱勢群體上門提供證照辦理、醫(yī)保社保登記繳費等服務(wù)5萬多人次，進一步凝聚了黨心、政心與民心。

此外，該局完善工作制度，按照每條村（社區(qū)）至少配備了一名熟悉業(yè)務(wù)的干部專職負責(zé)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的標準，培養(yǎng)出一批政務(wù)服務(wù)“百事通”的黨員志愿者和村干部，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強的政務(wù)服務(wù)專業(yè)隊，大幅度提升了辦件材料準備、填寫、錄入的準確性，粵系列、自助終端等指尖辦服務(wù)設(shè)備得以推廣應(yīng)用，讓村民充分享受到改革的紅利。

高州“政務(wù)服務(wù)進村（社區(qū)），群眾辦事不出村”工作2020年榮獲省“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽“優(yōu)秀作品獎”；2021年被廣東省推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作為成功典型案例推廣；被中共茂名市委全面深化改革委員會作為基層改革創(chuàng)新經(jīng)驗在全茂名市復(fù)制推廣。2022年9月29日，省政務(wù)服務(wù)事項管理標準化二次統(tǒng)籌試點地市經(jīng)驗交流會議在茂名（高州根子鎮(zhèn)）召開。會議充分肯定了高州在全省率先實施政務(wù)服務(wù)事項標準化二次統(tǒng)籌，提升辦事指南的規(guī)范性和精準度，有效推進黨建引領(lǐng)“市內(nèi)通辦”“辦事不出村”改革的經(jīng)驗做法。