瀘州市祥投招標代理有限公司（采購代理機構）受瀘州市江陽區(qū)人民政府藍田街道辦事處委托，擬對藍田街道(略)年居家養(yǎng)老服務項目采用競爭性磋商方式進行采購，特邀請符合本次采購要求的供應商參加本項目的競爭性磋商。

一、采購項目基本情況

1.項目編號：(略)

2.采購項目名稱：(略)

3.采購人：(略)

4.采購代理機構：(略)

二、資金情況

資金來源及金額：(略)

三、采購項目簡介：(略)

四、供應商邀請方式

公告方式：本次競爭性磋商邀請在全國公共資源交易平臺（四川省.瀘州市）（https：(略)）和江陽區(qū)社會組織孵化中心微信公眾號上以公告形式發(fā)布。

五、供應商參加本次采購活動應具備下列條件

1.具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3.具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

注：(略)

六、禁止參加本次采購活動的供應商

1.根據《關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔(略)〕(略)號）的要求，采購人、采購代理機構將通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、“中國政府采購網”網站（www.ccgp.gov.cn）等渠道查詢供應商在采購公告發(fā)布之日前的信用記錄并保存信用記錄結果網頁截圖，拒絕列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、采購嚴重違法失信行為記錄名單中的供應商報名參加本項目的采購活動（以聯(lián)合體形式參加本項目采購活動，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄）。

2.為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得參加本采購項目。供應商為采購人、采購代理機構在確定采購需求、編制磋商文件過程中提供咨詢論證，其提供的咨詢論證意見成為磋商文件中規(guī)定的供應商資格條件、技術服務商務要求、評審因素和標準、采購合同等實質性內容條款的，視同為采購項目提供規(guī)范編制。

七、磋商文件獲取方式、時間、地點：

磋商文件自(略)年(略)月9日9：(略)瀘州市龍馬潭區(qū)大通路(略)號佳樂龍城大廈9樓或發(fā)送郵件到(略)@qq.com獲取。報名登記表4.pdf磋商文件售價：(略)

八、遞交響應文件截止時間：(略)

九、遞交響應文件地點：(略)

十、響應文件開啟時間：(略)

十一、磋商地點：(略)

十二、聯(lián)系方式

采購人：(略)

聯(lián) 系 人：(略)

采購代理機構：(略)

聯(lián) 系 人：(略)

本項目為“藍田街道(略)年居家養(yǎng)老服務項目”。

1、服務對象及標準

戶籍在江陽區(qū)藍田街道且常年居住在江陽區(qū)藍田街道的(略)周歲以上的城鄉(xiāng)散居特困老人；城鄉(xiāng)低收入家庭中(略)周歲以上的失能、殘疾、獨居老人；城鄉(xiāng)低收入家庭中(略)周歲以上的老人；(略)周歲以上計劃生育特殊家庭對象，每人按照(略)元/年的標準進行補貼，具體人員名單以鎮(zhèn)街核實為準。

2、服務內容及要求

（1）、服務內容

根據服務對象的個性化需求提供助潔、助醫(yī)、助急、助浴等居家實體服務和緊急救助、精神關愛、健康管理、法律咨詢等居家養(yǎng)老信息服務，建立一人一檔居家養(yǎng)老服務檔案，服務內容和標準可參考下面表格：

注：(略)

（2）、服務要求

1）有滿足項目實際需要具備專業(yè)資格的管理人才和從業(yè)隊伍，或擅長對服務對象開展工作的服務隊伍，有8名及以上的專業(yè)服務人員。

2）應保證服務對象的信息安全，不外泄。成交單位建立的電子和紙質檔案在合同期滿后歸屬采購單位，且在運行期間及運行期滿后對老人的健康檔案及相關信息檔案承擔保密義務。

3）成交單位向服務對象提供集中和上門服務，確定有效聯(lián)系人，聯(lián)系電話、提供每天(略)小時的電話服務。

4）每次服務完成，與被服務老年人核實清楚服務事項、數量等內容，作為結算依據，按照合同制定的收費標準，在限額標準內據實結算。

5）對服務實現(xiàn)明碼標價，實施公開承諾服務。在合同約定范圍、內容之外，服務對象若仍有需要的，應提供同等條件的優(yōu)質服務，服務費收費標準不能超出按合同約定標準，其發(fā)生的所有費用均由服務對象自承擔，不計入合同結算范圍。

6）成交單位應建立安全預案，對可能發(fā)生的緊急情況制定好應對措施。成交單位服務人員在開展服務過程中要注意安全，發(fā)生的安全事故一切責任由成交單位承擔。

7）成交供應商承擔居家養(yǎng)老服務不得轉為第三方服務。

8）未盡事宜參照中央、省、市相關文件執(zhí)行。

（3）、考核方式及結果運用

1）考評方式：

由街道社事辦牽頭開展定期或不定期考核，主要從服務對象滿意度、及時性、準確率、規(guī)范性、有效投訴、服務檔案資料完整性等進行綜合考評，考評結果作為結算付款依據。綜合考評實行(略)分制，分值及考評細則如下：

①檔案資料完整性(略)分，服務對象信息資料不完整、服務對象信息內容不準確，每例扣1分，扣完為止。

②服務質量(略)分 ，出現(xiàn)服務不及時、服務態(tài)度不好、違規(guī)收費等行為，每例扣2分，扣完為止。

③滿意度測評(略)分，以被服務對象服務滿意度測評為依據，滿意度在(略)%-(略)%之間得滿分，滿意度在(略)%-(略)%，每減少1%扣1分，滿意度在(略)%以下不得分。

④服務對象有效投訴(略)分，因服務質量、超標準違規(guī)收費、弄虛作假等行為導致的投訴，(略)日內未整改到位的為有效投訴。每例有效投訴扣2分，扣完為止。

2)考核結果運用：

①綜合考評得分高于(略)分（含(略)分），據實支付服務費；

②綜合考評得分在(略)分至(略)分之間，（含(略)分）扣除服務金額的1%；

③綜合考評得分低于(略)分，考評不合格，不支付服務費，終止合同并不予退還其履約保證金。

三、商務要求（實質性要求）

1、服務時間：(略)

2、服務地點：(略)

3、付款方式：(略)

（2）結算流程：(略)

4、服務錄入平臺：(略)

5、成交供應商與采購人應嚴格按照四川省財政廳印發(fā)《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》財庫〔(略)〕(略)號的要求、磋商文件規(guī)定的要求和磋商文件及合同承諾的內容進行驗收。