一、項目基本情況 <>

1、服務(wù)地址：(略)<>

2、服務(wù)面積：(略)<>

二、項目委托管理事項 <>

（一）工程維修 <>

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、防疫消毒 <>

（三）秩序維護及消防安全巡視 <>

（四）會議服務(wù) <>

（五）餐飲服務(wù) <>

三、項目管理質(zhì)量標準及要求 <>

（一）工程維修管理 <>

1、強電、水暖維修保養(yǎng)。 <>

（1）熟悉采購人轄區(qū)內(nèi)所有照明、亮化、電井、電箱、配電柜、用電設(shè)施并每日進行巡視工作，查看是否過熱，有焦糊味等，確保用電安全。 <>

（2）熟悉采購人轄區(qū)內(nèi)所有上水、下水、化糞池、污水井走向、太陽能熱水器等設(shè)施并每日進行巡視工作，查看是否滴漏，確保用水安全。 <>

2、裝飾、建筑物維修。 <>

（1）采購人轄區(qū)外墻、墻磚、窗戶、外裝飾等需每周檢查一次，及時更換破損部分及防高空墜物排除隱患，保證無安全隱患。 <>

（2）戶外理石地面等硬化路面，每周檢查維修一遍，保證不松動、不破損。 <>

（3）室內(nèi)所有地面、墻面、天棚，都要保持整潔完好，每天檢修一遍，及時粉刷墻面、及時更換壞磚、更換壞棚板，(略) 小時內(nèi)完成。 <>

（4）每天檢修采購人轄區(qū)內(nèi)所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉漆的補上、損壞的維修更換）。 <>

（5）協(xié)助采購人完成辦公室調(diào)整及辦公家具搬運等工作。 <>

3、消防系統(tǒng)。 <>

（1）每日對消防設(shè)備進行安全巡查一次，巡視檢查設(shè)備運行安全及完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時進行報修處理。 <>

（2）每年對消防設(shè)備進行緊固、防腐工作處理。 <>

（3）建立消防設(shè)備檢查記錄，并及時有效填寫。 <>

（4）日常維修應(yīng)急報修，(略) 分鐘到位維修處理，報修電話每天 (略) 小時暢通。 <>

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、防疫消毒 <>

1、負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 <>

（1）每天早中晚三次對采購人轄區(qū)樓內(nèi)的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 <>

（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔。 <>

（4）空調(diào)口、排風口，每月清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬。 <>

（5）安全通道及樓梯每天要清潔 1 次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。 <>

（6）每天對電梯進行清潔，確保電梯內(nèi)外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽。 <>

（7）衛(wèi)生間清潔做到干凈無雜物無異味。 <>

（8）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 <>

2、入室清潔服務(wù)，每天對采購人指定部分辦公室進行入室清潔，嚴格準守保密相關(guān)規(guī)定，清潔人員雙進雙出進行作業(yè)。 <>

（1）辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等，確保無灰塵、無污漬。 <>

（2）地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。 <>

（3）辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。 <>

（4）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。 <>

（5）指定入室清潔辦公室電燈、門窗開關(guān)規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。 <>

3、地毯和地墊的清潔保養(yǎng)。 <>

（1）每天對電梯地毯和室內(nèi)擦塵地墊進行清潔，并隨時巡視檢查，發(fā)現(xiàn)雜物污漬要及時處理干凈。 <>

（2）每天早6：(略)<>

（3）擦塵地墊每周要清洗 1 次，并確保干凈整潔，無異味、無污漬。 <>

4、采購人外圍轄區(qū)范圍內(nèi)道路、垃圾站、公用設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生清潔。 <>

（1）每天對道路、停車位進行清掃 1 次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等。 <>

（2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈。 <>

（3）冬季對積雪做到雪停后及時清掃，保證采購人車輛、工作人員正常出入。 <>

（4）道路指示牌、標識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬， 垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現(xiàn)象。 <>

（5）確保外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 <>

5、公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔。 <>

（1）采購人轄區(qū)附屬設(shè)施各種指示牌、消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔 1 次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理。 <>

（2）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況。 <>

（3）采購人轄區(qū)的走廊通道及電梯間地面保持干凈，確保無灰塵、無污漬、無垃圾等；各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、室內(nèi)3米以下玻璃、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

6、垃圾清運。 <>

（1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。 <>

（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 <>

（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。 <>

7、防疫消毒 <>

負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、衛(wèi)生間、電梯，食堂等辦公區(qū)域防疫消殺工作。 <>

（三）秩序維護及消防安全巡視 <>

1、秩序維護。 <>

（1）負責辦公區(qū)域 (略)小時公共秩序管理及安全管理工作。 <>

（2）負責大門崗門禁管理：(略)<>

（3）負責出入院內(nèi)車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內(nèi)停車場進行有序管理。 <>

（4）負責 (略) 小時巡查管理：(略)<>

（5）負責安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作。 <>

（6）(略) 小時對停車場、車庫進行管理：(略)<>

2、消防安全巡視。 <>

（1）定期對消防設(shè)施進行巡查工作（主要包括，消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應(yīng)急照明燈正常運作；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道門口能隨時處于關(guān)閉狀態(tài)；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患。） <>

（2）每次對消防設(shè)備巡查（滅火器、消火栓），需填寫巡查記錄。 <>

（3）發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障與消防通道堵塞等問題，及時上報采購人領(lǐng)導。 <>

（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患問題與火情及時進行相應(yīng)處理，出現(xiàn)重大火情立即組織人員疏散。 <>

（5）每半年一次組織物業(yè)員工進行消防培訓與演練。 <>

3、突發(fā)事件的處理。 <>

（1）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。 <>

（2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當值領(lǐng)導。 <>

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 <>

（4）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 <>

（5）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。 <>

（6）秩序維護主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 <>

（四）會議服務(wù) <>

1、每天對各個會議室的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)。 <>

2、采購人轄區(qū)內(nèi)會議室、大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、欄桿、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

3、隨時檢查會議室、大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修， 并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 <>

（五）餐飲服務(wù) <>

1、食堂服務(wù)事項范圍。 <>

（1）負責提供采購人的工作人員工作日早餐、午餐及值班人員的晚餐出品。 <>

（2）負責提供采購人的食品安全管理服務(wù)。 <>

（3）做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；配合采購單位物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。 <>

（4）負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 <>

（5）負責采購人食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 <>

（6）負責所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔安全責任，做到愛護設(shè)備， 安全使用。 <>

（7）嚴格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理， 做好采購人交辦的其他工作任務(wù)。 <>

（8）能夠圓滿完成采購人安排的其他臨時性工作。 <>

2、食堂服務(wù)要求。 <>

（1）對廚房、餐廳均有嚴格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。 <>

（2）廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 <>

（3）制定周食譜，公布并嚴格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量、質(zhì)量、做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 <>

（4）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 <>

（5）按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。 <>

（6）指標要求：(略)<>

（7）針對少數(shù)民族及有特殊飲食習慣的人員滿足其就餐需求。 <>

（8）對節(jié)假日及延時工作的人員提供就餐服務(wù)。 <>

四、人員崗位配置及要求（ (略)人） <>

1、項目經(jīng)理（1人) <>

要求：(略)<>

2、會議服務(wù)人員（1人） <>

要求：(略)<>

及時對會議室的環(huán)境衛(wèi)生進行清理，物品和桌椅擺放整齊；全力做好各種會議的服務(wù)保障工作。 <>

3、水暖維修人員（1人） <>

要求：(略)<>

4、弱電維修人員（1人） <>

要求：(略)<>

5、秩序維護人員（7人） <>

①秩序維護主管1人 <>

要求：(略)<>

②秩序維護員 6人 <>

要求：(略)<>

6、保潔人員（ 5 人） <>

①保潔主管1人 <>

要求：(略)<>

②保潔員4人 <>

要求：(略)<>

7、餐飲服務(wù)人員（9人） <>

①廚師長1人 <>

要求：(略)<>

②廚師 1 人 <>

要求：(略)<>

③涼菜 1人 <>

要求：(略)<>

④面點師 1人 <>

要求：(略)<>

⑤洗消 2人 <>

要求：(略)<>

⑥水案 2人 <>

要求：(略)<>

⑦餐廳服務(wù)員 1 人 <>

要求：(略)<>

注：(略)<>

五、費用構(gòu)成 <>

1、采購單位負責費用范圍：(略)<>

（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及中修、大修、更新、更換費用。 <>

（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費用。 <>

（3）特種設(shè)備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費用。 <>

（4）垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務(wù)費用。 <>

（5）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結(jié)晶等專項清潔費用。 <>

（6）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用。 <>

（7）保潔、維修、會議、保安、綠化、餐廳后廚所有用具及耗材費用。 <>

2、投標單位負責費用范圍：(略)<>

（1）員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、工服折舊費、體檢費、管理費及法定稅費等。 <>

（2）管理服務(wù)過程中,如采購人在相關(guān)項目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員,或在現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上需增設(shè)或擴大相關(guān)服務(wù)項目,則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關(guān)費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。 <>

（3）遇政策性因素調(diào)整,如最低工資標準上調(diào)、社會保險金基數(shù)上調(diào)等因素導致管理成本增大,采購人應(yīng)給予中標供應(yīng)商物業(yè)管理費用同等比例的提高。 <>

六、其他要求 <>

1、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實宣傳。 <>

2、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。 <>

3、物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。 <>

4、因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。

注：(略)<>

2.投標人應(yīng)提交證明文件，證明其投標內(nèi)容符合服務(wù)需求。證明文件符合投標人須知(略).2的要求。 <>

3. 投標人若兼投本項目各包組，則所兼投包組中擬派人員不得重復使用，且須提供承諾函（格式自擬）。 <>

<>

服務(wù)內(nèi)容及要求：(略)<>

一、項目基本情況 <>

1、服務(wù)地址：(略)<>

2、服務(wù)面積：(略)<>

二、項目委托管理事項 <>

（一）工程維修服務(wù) <>

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化管理、防疫消毒 <>

（三）秩序維護及消防安全巡視（含監(jiān)控器監(jiān)控） <>

（四）臨時性的各項工作 <>

（五）食堂餐飲服務(wù) <>

三、項目管理質(zhì)量標準及要求 <>

（一）工程維修管理 <>

1、強電維修保養(yǎng) <>

（1）對采購人轄區(qū)內(nèi)所有電井、電箱、配電柜、變電站每天巡視工作，查看是否過熱，有焦糊味等，確保用電安全。 <>

（2）保證采購人轄區(qū)內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次，更換損壞燈具及光源不超過(略)小時（采購人負責材料購買）。 <>

（3）負責采購人轄區(qū)內(nèi)其他用電設(shè)備及各實驗室設(shè)備的用電安全及簡單故障的維修（采購人負責材料購買）。 <>

（4）一般性的電梯維護管理工作（采購人負責材料購買）。 <>

（5）樓宇自控系統(tǒng)、電梯機房系統(tǒng)的操作與維護工作（采購人負責材料購買）。 <>

2、裝飾、建筑物維修 <>

（1）采購人轄區(qū)外墻、墻磚、窗戶、外裝飾等需每周檢查一次，及時更換破損部分及防高空墜物排除隱患，保證無安全隱患。 <>

（2）室內(nèi)所有地面、墻面、天棚，都要保持整潔完好，每周檢修一遍，及時粉刷墻面、及時更換壞磚、更換壞棚板。 <>

（3）每天檢修采購人轄區(qū)內(nèi)所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉漆的補上、損壞的維修更換，采購人負責材料購買）。 <>

（4）協(xié)助采購人完成辦公室調(diào)整及辦公家具搬運等工作。 <>

3、消防系統(tǒng) <>

（1）每日對消防設(shè)備進行安全巡查一次，巡視檢查設(shè)備運行安全及完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時進行報修處理。 <>

（2）每年對消防設(shè)備進行緊固、防腐工作處理。 <>

（3）建立消防設(shè)備檢查記錄，并及時有效填寫。 <>

（4）日常維修應(yīng)急報修，(略)分鐘到位維修處理，報修電話每天(略)小時暢通。 <>

4、上、下水用水設(shè)備維護 <>

（1）每日對上、下水設(shè)備進行安全巡查一次，發(fā)現(xiàn)故障及時進行保修處理。 <>

（2）每年供暖期間監(jiān)控維護管理供水泵房，不得擅自離崗。 <>

（3）平時需配合其他工程維修管理人員對維修項目進行維修管理。 <>

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化管理、防疫消毒 <>

1、負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作 <>

（1）每天早中晚三次對采購人轄區(qū)樓內(nèi)的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 <>

（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔。 <>

（4）空調(diào)口、排風口，每月清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬。 <>

（5）安全通道及樓梯每天要清潔 2 次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。 <>

（6）每天對電梯進行清潔，確保電梯內(nèi)外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽。 <>

（7）衛(wèi)生間清潔做到干凈無雜物無異味。 <>

（8）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 <>

2、入室清潔服務(wù) <>

（1）辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等，確保無灰塵、無污漬。 <>

（2）地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。 <>

（3）辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。 <>

（4）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。 <>

（5）指定入室清潔辦公室電燈、門窗開關(guān)規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。 <>

3、采購人外圍轄區(qū)范圍內(nèi)道路、垃圾站、公用設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生清潔 <>

（1）每天對道路、停車位進行清掃 1 次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等。 <>

（2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈。 <>

（3）冬季對積雪做到雪停后及時清掃，保證采購人車輛、工作人員正常出入。 <>

（4）道路指示牌、標識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬， 垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現(xiàn)象。 <>

（5）確保外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 <>

4、公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔 <>

（1）采購人轄區(qū)附屬設(shè)施各種指示牌、消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔 1 次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理。 <>

（2）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況。 <>

（3）采購人轄區(qū)的走廊通道及電梯間地面保持干凈，確保無灰塵、無污漬、無垃圾等；各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、室內(nèi)3米以下玻璃、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

5、垃圾清運 <>

（1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。 <>

（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 <>

（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。 <>

6、綠化管理 <>

（1）負責庭院環(huán)境綠化管理工作（日�；ú輼淠攫B(yǎng)護：(略)<>

（2）綠地無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。 <>

（3）花草樹木長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害、草坪無雜草、無折損現(xiàn)象。 <>

（4）物業(yè)公司提供清潔設(shè)備、消殺設(shè)備。 <>

7、防疫消毒 <>

負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、衛(wèi)生間、電梯，食堂等辦公區(qū)域防疫消殺工作。 <>

（三）秩序維護及消防安全巡視（含監(jiān)控器監(jiān)控） <>

1、秩序維護。 <>

（1）負責辦公區(qū)域 (略)小時公共秩序管理及安全管理工作。 <>

（2）負責大門崗門禁管理：(略)<>

（3）負責出入院內(nèi)車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內(nèi)停車場進行有序管理。 <>

（4）負責 (略) 小時巡查管理：(略)<>

（5）負責安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作。 <>

（6）負責采購人快遞、文件、報紙等外來件收發(fā)工作。 <>

2、消防安全巡視。 <>

（1）定期對消防設(shè)施進行巡查工作（主要包括，消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應(yīng)急照明燈正常運作；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道門口能隨時處于關(guān)閉狀態(tài)；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患。） <>

（2）每次對消防設(shè)備巡查（滅火器、消火栓），需填寫巡查記錄。 <>

（3）發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障與消防通道堵塞等問題，及時上報采購人領(lǐng)導。 <>

（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患問題與火情及時進行相應(yīng)處理，出現(xiàn)重大火情立即組織人員疏散。 <>

（5）每半年一次組織物業(yè)員工進行消防培訓與演練。 <>

3、突發(fā)事件的處理。 <>

（1）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。 <>

（2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當值領(lǐng)導。 <>

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 <>

（4）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 <>

（5）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。 <>

（6）項目經(jīng)理在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 <>

（四）臨時性的各項工作 <>

完成項目單位安排的其他臨時性工作，包括但不限于綠化、除雪、消殺等。 <>

（五）餐飲服務(wù) <>

1、食堂服務(wù)事項范圍。 <>

（1）負責提供采購人的工作人員工作日早餐、午餐及值班人員的晚餐制作。 <>

（2）負責提供采購人的食品安全管理服務(wù)。 <>

（3）配合采購單位物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。 <>

（4）負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 <>

（5）負責采購人食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 <>

（6）負責所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔安全責任，做到愛護設(shè)備， 安全使用。 <>

（7）嚴格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理，做好采購人交辦的其他工作任務(wù)。 <>

（8）能夠圓滿完成采購人安排的其他臨時性工作。 <>

2、食堂服務(wù)要求。 <>

（1）對廚房、餐廳均有嚴格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。 <>

（2）廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 <>

（3）制定周食譜，公布并嚴格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量、質(zhì)量、做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 <>

（4）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 <>

（5）按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。 <>

（6）指標要求：(略)<>

（7）對節(jié)假日及延時工作的人員提供就餐服務(wù)。 <>

四、人員崗位配置及要求（(略)人） <>

1、項目經(jīng)理（1人） <>

要求：(略)<>

2、秩序維護人員（含監(jiān)控器監(jiān)護）（(略)人） <>

要求：(略)<>

3、保潔人員（5人） <>

要求：(略)<>

4、餐飲服務(wù)人員（6人） <>

①廚師1人 <>

要求：(略)<>

②面點師1人 <>

要求：(略)<>

③水案、零活共3人 <>

要求：(略)<>

④食堂主管1人 <>

要求：(略)<>

注：(略)<>

5、工程維修服務(wù)（2人） <>

①強弱電工1人 <>

要求：(略)<>

②水暖兼綜合維修1人 <>

要求：(略)<>

五、費用構(gòu)成 <>

1、采購單位負責費用范圍：(略)<>

（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及維修、更新、更換費用。 <>

（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費用。 <>

（3）特種設(shè)備、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費用。 <>

（4）垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品、清掏作業(yè)服務(wù)費用。 <>

（5）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結(jié)晶等專項清潔費用。 <>

（6）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用。 <>

（7）保潔（不包括消耗類工具用品）、維修工具、保安防護用品、餐廳后廚用具（不包括消耗類工具用品）。 <>

2、投標單位負責費用范圍：(略)<>

員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、工服折舊費、體檢費、管理費、福利待遇及法定稅費等。 <>

六、其他要求 <>

1、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實宣傳。 <>

2、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。 <>

3、物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。 <>

4、因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。 <>

5、物業(yè)公司全體職工在工作期間，不得在辦公區(qū)及公共場所聊天、玩手機、打牌、洗衣服、養(yǎng)花等與工作不相關(guān)事宜；不得相互議論與采購人相關(guān)的任何信息，采購人相關(guān)的任何信息需嚴格保密。 <>

6、嚴格遵從采購人的管理制度與要求，認真積極完成本職工作。

注：(略)<>

2.投標人應(yīng)提交證明文件，證明其投標內(nèi)容符合服務(wù)需求。證明文件符合投標人須知(略).2的要求。 <>

3. 投標人若兼投本項目各包組，則所兼投包組中擬派人員不得重復使用，且須提供承諾函（格式自擬）。

服務(wù)內(nèi)容及要求：(略)<>

一、項目基本情況 <>

1、服務(wù)地址：(略)<>

2、服務(wù)面積：(略)<>

二、項目委托管理事項 <>

（一）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化管理、防疫消毒 <>

（二）秩序維護、消防安全巡視 <>

（三）會議服務(wù) <>

（四）餐飲服務(wù) <>

三、項目管理質(zhì)量標準及要求 <>

（一）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化管理、防疫消毒。 <>

1、負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 <>

（1）每天早中晚三次對采購人轄區(qū)樓內(nèi)的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 <>

（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔。 <>

（4）空調(diào)口、排風口，每月清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬。 <>

（5）安全通道及樓梯每天要清潔 1 次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。 <>

（6）每天對電梯進行清潔，確保電梯內(nèi)外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽。 <>

（7）衛(wèi)生間清潔做到干凈無雜物無異味。 <>

（8）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 <>

2、入室清潔服務(wù)，每天晚上對采購人指定(略)間辦公室進行入室清潔，嚴格準守保密相關(guān)規(guī)定，清潔人員雙進雙出進行作業(yè)。 <>

（1）辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等，確保無灰塵、無污漬。 <>

（2）地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。 <>

（3）辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。 <>

（4）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。 <>

（5）指定入室清潔辦公室電燈、門窗開關(guān)規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。 <>

3、地毯和地墊的清潔保養(yǎng)。 <>

（1）每天對電梯地毯和室內(nèi)擦塵地墊進行清潔，并隨時巡視檢查，發(fā)現(xiàn)雜物污漬要及時處理干凈。 <>

（2）每天早6：(略)<>

（3）擦塵地墊每周要清洗 1 次，并確保干凈整潔，無異味、無污漬。 <>

4、采購人外圍轄區(qū)范圍內(nèi)道路、垃圾站、公用設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生清潔。 <>

（1）每天對道路、停車位進行清掃 1 次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等。 <>

（2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈。 <>

（3）冬季對積雪做到雪停后及時清掃，保證采購人車輛、工作人員正常出入。 <>

（4）道路指示牌、標識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬， 垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現(xiàn)象。 <>

（5）確保外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 <>

5、公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔。 <>

（1）采購人轄區(qū)附屬設(shè)施各種指示牌、消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔 1 次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理。 <>

（2）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況。 <>

（3）采購人轄區(qū)的走廊通道及電梯間地面保持干凈，確保無灰塵、無污漬、無垃圾等；各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、室內(nèi)3米以下玻璃、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

6、垃圾清運。 <>

（1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。 <>

（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 <>

（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。 <>

7、綠化管理。 <>

（1）負責庭院環(huán)境綠化管理工作（日�；ú輼淠攫B(yǎng)護：(略)<>

（2）綠地無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。 <>

（3）花草樹木長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害、草坪無雜草、無折損現(xiàn)象。 <>

（4）物業(yè)公司提供除雪設(shè)備、清潔設(shè)備、消殺設(shè)備。 <>

8、防疫消毒 <>

負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、衛(wèi)生間、電梯，食堂等辦公區(qū)域防疫消殺工作。 <>

（二）秩序維護、消防安全巡視 <>

1、秩序維護。 <>

（1）負責辦公區(qū)域 (略)小時公共秩序管理及安全管理工作。 <>

（2）負責大門崗門禁管理：(略)<>

（3）負責出入院內(nèi)車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內(nèi)停車場進行有序管理。 <>

（4）負責 (略) 小時巡查管理：(略)<>

（5）負責安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作。 <>

（6）(略) 小時對停車場、車庫進行管理：(略)<>

2、消防安全巡視。 <>

（1）定期對消防設(shè)施進行巡查工作（主要包括，消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應(yīng)急照明燈正常運作；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道門口能隨時處于關(guān)閉狀態(tài)；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患。） <>

（2）每次對消防設(shè)備巡查（滅火器、消火栓），需填寫巡查記錄。 <>

（3）發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障與消防通道堵塞等問題，及時上報采購人領(lǐng)導。 <>

（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患問題與火情及時進行相應(yīng)處理，出現(xiàn)重大火情立即組織人員疏散。 <>

（5）每半年一次組織物業(yè)員工進行消防培訓與演練。 <>

3、突發(fā)事件的處理。 <>

（1）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。 <>

（2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當值領(lǐng)導。 <>

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 <>

（4）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 <>

（5）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。 <>

（6）項目經(jīng)理在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 <>

（三）會議服務(wù) <>

1、每天對各個會議室的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)。 <>

2、采購人轄區(qū)內(nèi)會議室、大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、欄桿、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

3、隨時檢查會議室、大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修， 并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 <>

（四）餐飲服務(wù) <>

1、食堂服務(wù)事項范圍。 <>

（1）負責提供采購人的工作人員工作日早餐、午餐及值班人員的晚餐出品。 <>

（2）負責提供采購人的食品安全管理服務(wù)。 <>

（3）做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；配合采購單位物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。 <>

（4）負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 <>

（5）負責采購人食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 <>

（6）負責所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔安全責任，做到愛護設(shè)備， 安全使用。 <>

（7）嚴格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理， 做好采購人交辦的其他工作任務(wù)。 <>

（8）能夠圓滿完成采購人安排的其他臨時性工作。 <>

2、食堂服務(wù)要求。 <>

（1）對廚房、餐廳均有嚴格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。 <>

（2）廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 <>

（3）食堂服務(wù)根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營養(yǎng)食譜，公布并嚴格執(zhí)行。食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴格按照要求確保主副食的品種、數(shù)量、質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 <>

（4）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 <>

（5）按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。 <>

（6）指標要求：(略)<>

四、人員崗位配置及要求（ (略)人） <>

1、項目經(jīng)理（1人） <>

要求：(略)<>

2、秩序維護人員（6人） <>

要求：(略)<>

3、保潔人員（4人）（其中外圍保潔1人） <>

要求：(略)<>

4、餐飲服務(wù)人員（5人） <>

（1）廚師1人。 <>

要求：(略)<>

（2）面點師1人。 <>

要求：(略)<>

（3）水案1人。 <>

要求：(略)<>

（4）餐廳服務(wù)員2人。 <>

要求：(略)<>

注：(略)<>

五、費用構(gòu)成 <>

1、采購單位負責費用范圍：(略)<>

（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及中修、大修、更新、更換費用。 <>

（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費用。 <>

（3）特種設(shè)備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費用。 <>

（4）垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務(wù)費用。 <>

（5）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結(jié)晶等專項清潔費用。 <>

（6）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用。 <>

（7）保潔、維修、會議、保安、綠化、餐廳后廚所有用具及耗材費用。 <>

2、投標單位負責費用范圍：(略)<>

（1）員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、工服折舊費、體檢費、管理費及法定稅費等。 <>

（2）管理服務(wù)過程中,如采購人在相關(guān)項目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員,或在現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上需增設(shè)或擴大相關(guān)服務(wù)項目,則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關(guān)費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。 <>

（3）遇政策性因素調(diào)整,如最低工資標準上調(diào)、社會保險金基數(shù)上調(diào)等因素導致管理成本增大,采購人應(yīng)給予中標供應(yīng)商物業(yè)管理費用同等比例的提高。 <>

六、其他要求 <>

1、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實宣傳。 <>

2、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。 <>

3、物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。 <>

4、因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。 <>

注：(略)<>

2.投標人應(yīng)提交證明文件，證明其投標內(nèi)容符合服務(wù)需求。證明文件符合投標人須知(略).2的要求。 <>

3. 投標人若兼投本項目各包組，則所兼投包組中擬派人員不得重復使用，且須提供承諾函（格式自擬）。

服務(wù)內(nèi)容及要求：(略)<>

一、項目基本情況 <>

1、服務(wù)地址：(略)<>

2、服務(wù)面積：(略)<>

二、項目委托管理事項 <>

（一）工程維修 <>

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化管理、防疫消毒 <>

（三）秩序維護、安全巡視 <>

（四）餐飲服務(wù) <>

三、項目管理質(zhì)量標準及要求 <>

（一）工程維修管理 <>

1、強電維修保養(yǎng)。 <>

（1）對采購人轄區(qū)內(nèi)所有電井、電箱、配電柜、用電設(shè)施每周巡視工作，查看是否過熱，有焦糊味等，確保用電安全。 <>

（2）保證采購人轄區(qū)內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次，更換損壞燈具及光源不超過 (略) 小時（采購人負責材料購買）。 <>

2、裝飾、建筑物維修。 <>

（1）采購人轄區(qū)外墻、墻磚、窗戶、外裝飾等需每周檢查一次，及時更換破損部分及防高空墜物排除隱患，保證無安全隱患。 <>

（2）戶外理石地面等硬化路面，每周檢查維修一遍，保證不松動、不破損。 <>

（3）室內(nèi)所有地面、墻面、天棚，都要保持整潔完好，每天檢修一遍，及時粉刷墻面、及時更換壞磚、更換壞棚板，(略) 小時內(nèi)完成。 <>

（4）每天檢修采購人轄區(qū)內(nèi)所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉漆的補上、損壞的維修更換）。 <>

（5）協(xié)助采購人完成辦公室調(diào)整及辦公家具搬運等工作。 <>

（二）衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化管理、防疫消毒 <>

1、負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 <>

（1）每天早中晚三次對采購人轄區(qū)樓內(nèi)的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 <>

（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔。 <>

（4）空調(diào)口、排風口，每月清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬。 <>

（5）安全通道及樓梯每天要清潔 1 次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。 <>

（6）每天對電梯進行清潔，確保電梯內(nèi)外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽。 <>

（7）衛(wèi)生間清潔做到干凈無雜物無異味。 <>

（8）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 <>

2、入室清潔服務(wù)，每天晚上對采購人指定(略)間辦公室進行入室清潔，嚴格準守保密相關(guān)規(guī)定，清潔人員雙進雙出進行作業(yè)。 <>

（1）辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等，確保無灰塵、無污漬。 <>

（2）地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。 <>

（3）辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。 <>

（4）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。 <>

（5）指定入室清潔辦公室電燈、門窗開關(guān)規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。 <>

3、地毯和地墊的清潔保養(yǎng)。 <>

（1）每天對電梯地毯和室內(nèi)擦塵地墊進行清潔，并隨時巡視檢查，發(fā)現(xiàn)雜物污漬要及時處理干凈。 <>

（2）每天早6：(略)<>

（3）擦塵地墊每周要清洗 1 次，并確保干凈整潔，無異味、無污漬。 <>

4、采購人外圍轄區(qū)范圍內(nèi)道路、垃圾站、公用設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生清潔。 <>

（1）每天對道路、停車位進行清掃 1 次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等。 <>

（2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈。 <>

（3）冬季對積雪做到雪停后及時清掃，保證采購人車輛、工作人員正常出入。 <>

（4）道路指示牌、標識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬， 垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現(xiàn)象。 <>

（5）確保外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 <>

5、公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔。 <>

（1）采購人轄區(qū)附屬設(shè)施各種指示牌、消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔 1 次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理。 <>

（2）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況。 <>

（3）采購人轄區(qū)的走廊通道及電梯間地面保持干凈，確保無灰塵、無污漬、無垃圾等；各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、室內(nèi)3米以下玻璃、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 <>

6、垃圾清運。 <>

（1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。 <>

（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 <>

（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。 <>

7、綠化管理。 <>

（1）負責庭院環(huán)境綠化管理工作（日�；ú輼淠攫B(yǎng)護：(略)<>

（2）綠地無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。 <>

（3）花草樹木長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害、草坪無雜草、無折損現(xiàn)象。 <>

（4）物業(yè)公司提供除雪設(shè)備、清潔設(shè)備、消殺設(shè)備。 <>

8、防疫消毒 <>

負責采購人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、衛(wèi)生間、電梯，食堂等辦公區(qū)域防疫消殺工作。 <>

（三）秩序維護、消防安全巡視 <>

1、秩序維護、消防安全巡視。 <>

（1）負責辦公區(qū)域 (略)小時公共秩序管理及安全管理工作。 <>

（2）負責大門崗門禁管理：(略)<>

（3）負責出入院內(nèi)車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內(nèi)停車場進行有序管理。 <>

（4）負責 (略) 小時巡查管理：(略)<>

（5）負責安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作。 <>

（6）(略) 小時對停車場、車庫進行管理：(略)<>

2、突發(fā)事件的處理。 <>

（1）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。 <>

（2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當值領(lǐng)導。 <>

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 <>

（4）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 <>

（5）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。 <>

（6）項目經(jīng)理在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 <>

3、藥品樓安保人員應(yīng)符合以下要求。 <>

（1）值守人員應(yīng)認真履行崗位職責，對進出存放場所人員進行檢查，制止非法侵入；應(yīng)嚴格執(zhí)行交接班制度，并有記錄。 <>

（2）保衛(wèi)值班室應(yīng)(略)小時有專人值守，值守人員應(yīng)每兩個小時對存放場所周圍進行一次巡查，巡查時攜帶自衛(wèi)工具。 <>

（3）每次巡查做好打點記錄。 <>

（4）檢查布防指示燈正常亮起。 <>

（5）劇毒品庫前無可疑人員，門窗無撬動和破壞痕跡，劇毒庫附近嚴禁堆放易燃易爆物質(zhì)，防止發(fā)生火災(zāi)，爆炸等災(zāi)難事件的發(fā)生。 <>

（6）視頻監(jiān)控正常顯示，抽查錄制的視頻能夠正�；胤�。 <>

（7）值守室內(nèi)不得接納無關(guān)人員，嚴禁煙火，防止監(jiān)控設(shè)施和報警設(shè)施被破壞。不得擺放床鋪。 <>

（8）保證監(jiān)控設(shè)施和一鍵報警設(shè)施的完好，防止性能受到不良的影響，禁止在監(jiān)控設(shè)施的電腦中裝載與危險化學品管理無關(guān)的軟件。 <>

（9）發(fā)現(xiàn)劇毒化學品庫被盜、搶、破壞及技術(shù)防范受到損害時，應(yīng)觸發(fā)報警裝置；并向直接上級和企業(yè)負責人報告，并撥打報警電話。 <>

（(略)）當發(fā)生突發(fā)事件時，聯(lián)系相關(guān)部門，做好應(yīng)急處置工作。 <>

（四）餐飲服務(wù) <>

1、食堂服務(wù)事項范圍。 <>

（1）負責提供采購人的工作人員工作日早餐、午餐及值班人員的晚餐出品。 <>

（2）負責提供采購人的食品安全管理服務(wù)。 <>

（3）做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；配合采購單位物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。 <>

（4）負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 <>

（5）負責采購人食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 <>

（6）負責所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔安全責任，做到愛護設(shè)備， 安全使用。 <>

（7）嚴格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理， 做好采購人交辦的其他工作任務(wù)。 <>

（8）能夠圓滿完成采購人安排的其他臨時性工作。 <>

2、食堂服務(wù)要求。 <>

（1）對廚房、餐廳均有嚴格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。 <>

（2）廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 <>

（3）制定周食譜，公布并嚴格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量、質(zhì)量、做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 <>

（4）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 <>

（5）按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。 <>

（6）指標要求：(略)<>

（7）針對少數(shù)民族及有特殊飲食習慣的人員滿足其就餐需求。 <>

（8）對節(jié)假日及延時工作的人員提供就餐服務(wù)。 <>

四、人員崗位配置及要求（(略)人） <>

1、項目經(jīng)理（1人） <>

要求：(略)<>

2、綜合維修人員（1人） <>

要求：(略)<>

3、秩序維護人員（8人） <>

①秩序維護主管1人 <>

要求：(略)<>

②秩序維護員7人 <>

要求：(略)<>

4、保潔人員（(略)人） <>

①外部保潔員1人 <>

要求：(略)<>

②保潔員(略)人 <>

要求：(略)<>

5、餐飲服務(wù)人員（8人） <>

①廚師長1人 <>

要求：(略)<>

②廚師1人 <>

要求：(略)<>

③面點師2 人 <>

要求：(略)<>

④洗消2人 <>

要求：(略)<>

⑤水案2人 <>

要求：(略)<>

注：(略)<>

五、費用構(gòu)成 <>

1、采購單位負責費用范圍：(略)<>

（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及中修、大修、更新、更換費用。 <>

（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費用。 <>

（3）特種設(shè)備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費用。 <>

（4）垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務(wù)費用。 <>

（5）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結(jié)晶等專項清潔費用。 <>

（6）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用。 <>

（7）保潔、維修、會議、保安、綠化、餐廳后廚所有用具及耗材費用。 <>

2、投標單位負責費用范圍：(略)<>

（1）員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、工服折舊費、體檢費、管理費及法定稅費等。 <>

（2）管理服務(wù)過程中,如采購人在相關(guān)項目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員,或在現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上需增設(shè)或擴大相關(guān)服務(wù)項目,則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關(guān)費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。 <>

（3）遇政策性因素調(diào)整,如最低工資標準上調(diào)、社會保險金基數(shù)上調(diào)等因素導致管理成本增大,采購人應(yīng)給予中標供應(yīng)商物業(yè)管理費用同等比例的提高。 <>

六、其他要求 <>

1、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實宣傳。 <>

2、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。 <>

3、物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。 <>

4、因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。 <>

<>

<>

注：(略)<>

2.投標人應(yīng)提交證明文件，證明其投標內(nèi)容符合服務(wù)需求。證明文件符合投標人須知(略).2的要求。 <>

3. 投標人若兼投本項目各包組，則所兼投包組中擬派人員不得重復使用，且須提供承諾函（格式自擬）。 <>