（(略)年全市電子政務(wù)集中運(yùn)維整合項(xiàng)目）招標(biāo)公告

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：(略)

項(xiàng)目名稱：(略)

包組編號(hào)：(略)

預(yù)算金額（元）：(略)

最高限價(jià)（元）：(略)

采購(gòu)需求：查看

標(biāo)的1：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市司法局-監(jiān)控視頻聯(lián)網(wǎng)和視頻點(diǎn)名常態(tài)化項(xiàng)目

1.司法部視頻點(diǎn)名系統(tǒng)-贛馬多路點(diǎn)名服務(wù)器，贛馬點(diǎn)名終端,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)一：(略)

通過(guò)定期巡檢、維護(hù)維修等手段確保沈陽(yáng)市司法局及下屬(略)家機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置的司法部監(jiān)控及視頻點(diǎn)名平臺(tái)以下功能能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行

1.視頻點(diǎn)名展現(xiàn)：(略)

2.多路視頻點(diǎn)名：(略)

3.保障局與下轄單位信號(hào)上聯(lián)在線運(yùn)行率(略)%，排查設(shè)備故障，提交故障報(bào)告。

服務(wù)二：(略)

對(duì)該項(xiàng)目?jī)?nèi)所含硬件及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢及維修維護(hù)保養(yǎng)。

1、數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器1臺(tái)。2、多路視頻點(diǎn)名服務(wù)器2臺(tái)。3、司法部指揮中心視頻點(diǎn)名終端(略)臺(tái)。4、高清視頻監(jiān)控(略)臺(tái)。5、高保真拾音器(略)臺(tái)。多媒體音箱(略)臺(tái)。6、相關(guān)路由器交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備若干。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的2：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)市第四次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)處理及信息化項(xiàng)目-網(wǎng)站及公眾號(hào)

1.沈陽(yáng)市第四次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)處理及信息化項(xiàng)目-文檔系統(tǒng)、網(wǎng)站及公眾號(hào)-1,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

文檔系統(tǒng)、普查網(wǎng)站及公眾號(hào)的運(yùn)行維護(hù)。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響的故障，2小時(shí)響應(yīng)；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生部分影響的非關(guān)鍵部分實(shí)效，4小時(shí)響應(yīng)；對(duì)系統(tǒng)不構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求，第2個(gè)工作日或在用戶同意的期限內(nèi)到達(dá)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的3：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-安全服務(wù)（安全檢查）

1.安全服務(wù)（安全檢查）-安全服務(wù)-安全檢測(cè),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

包括主機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的全部應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)站，全部服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及全局的終端設(shè)備進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)，提供檢測(cè)報(bào)告。主機(jī)房服務(wù)器(略)臺(tái)，應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)站7個(gè)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備(略)個(gè)，終端臺(tái)數(shù)(略)臺(tái)。每個(gè)季度檢測(cè)一次。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的4：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)單位管理系統(tǒng)合同

1.沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)單位管理系統(tǒng)-沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)單位管理系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)單位管理系統(tǒng)的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行保障；定期融合清洗各部門數(shù)據(jù)資料生成沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)單位管理融合庫(kù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的5：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程

1.氣體滅火控制器 GST-QKP(略) 1臺(tái)

2. 感煙探測(cè)器 JTY-GD-G3T 8只

3. 感溫探測(cè)器 JTW-ZCD-G3N4只

4. 聲光警報(bào)器 HX-(略)B 2只

5. 放氣指示燈 GST-LD-(略)只

6. 緊急啟停按鈕 GST-LD-(略) 2只

7. 無(wú)管網(wǎng)七氟丙烷滅火裝置GQQ(略)*2/2.5H 1套

1）提供7*(略)小時(shí)響應(yīng)服務(wù)保障，2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)解決一般故障；

2）日常巡檢維護(hù)，每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢修檢查，提供巡檢報(bào)告；

3）維修及備品備件服務(wù)，在無(wú)法快速解決硬性故障的情況下提供備機(jī)保證系統(tǒng)運(yùn)行；

4）安全運(yùn)維服務(wù)，保障相關(guān)信息不外漏，嚴(yán)格建立管理體系；

5）其他服務(wù)，對(duì)設(shè)備資產(chǎn)、運(yùn)維事件、運(yùn)維問(wèn)題等建立知識(shí)庫(kù)，確保日后的便捷快速處理；

6）培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)我方（用戶方）進(jìn)行必要的應(yīng)急處理手段能力培訓(xùn)，確保多方協(xié)作快速解決系統(tǒng)故障。

7）對(duì)用戶突發(fā)事件協(xié)同要求提出時(shí)，5分鐘響應(yīng)，(略)分鐘達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，直至用戶提出結(jié)束為止。

8) 每發(fā)生一次網(wǎng)絡(luò)（或設(shè)備）中斷，扣減項(xiàng)目總金額0.5%；每次網(wǎng)絡(luò)（或設(shè)備）中斷超過(guò)2小時(shí)，扣減本標(biāo)的總金額1%；總扣減金額不超過(guò)項(xiàng)目總金額的(略)%。

服務(wù)內(nèi)容：(略)

具體服務(wù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.系統(tǒng)名稱：(略)

2.檢查項(xiàng)目及合格標(biāo)準(zhǔn)

氣體滅火控制器工作狀態(tài)：(略)

控制器主電源、備用電源狀態(tài)：(略)

探測(cè)器、手自動(dòng)開(kāi)關(guān)、放氣燈工作狀態(tài)：(略)

滅火劑儲(chǔ)存容器內(nèi)的壓力：(略)

容器閥、噴嘴等組件外觀檢查：(略)

儲(chǔ)存裝置支、吊架狀態(tài)：(略)

高壓軟管檢查：(略)

噴頭檢查：(略)

模擬啟動(dòng)試驗(yàn)：(略)

（1）延遲時(shí)間與設(shè)定時(shí)間相符，響應(yīng)時(shí)間滿足要求；

（2）有關(guān)聲、光報(bào)警信號(hào)正確；

（3）聯(lián)動(dòng)設(shè)備動(dòng)作正確；

（4）驅(qū)動(dòng)裝置動(dòng)作可靠。

注：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的6：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程

1.沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

1）提供7*(略)小時(shí)響應(yīng)服務(wù)保障，2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)解決一般故障；

2）日常巡檢維護(hù)，每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢修檢查，提供巡檢報(bào)告；

3）維修及備品備件服務(wù)，在無(wú)法快速解決硬性故障的情況下提供備機(jī)保證系統(tǒng)運(yùn)行；

4）安全運(yùn)維服務(wù)，保障相關(guān)信息不外漏，嚴(yán)格建立管理體系；

5）其他服務(wù)，對(duì)設(shè)備資產(chǎn)、運(yùn)維事件、運(yùn)維問(wèn)題等建立知識(shí)庫(kù)，確保日后的便捷快速處理；

6）培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)我方（用戶方）進(jìn)行必要的應(yīng)急處理手段能力培訓(xùn)，確保多方協(xié)作快速解決系統(tǒng)故障。

7）對(duì)用戶突發(fā)事件協(xié)同要求提出時(shí)，5分鐘響應(yīng)，(略)分鐘達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，直至用戶提出結(jié)束為止。

8) 每發(fā)生一次網(wǎng)絡(luò)（或設(shè)備）中斷，扣減項(xiàng)目總金額0.5%；每次網(wǎng)絡(luò)（或設(shè)備）中斷超過(guò)2小時(shí)，扣減項(xiàng)目總金額1%；總扣減金額不超過(guò)項(xiàng)目總金額的(略)%。

具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1．檢查UPS LCD的顯示各數(shù)據(jù)參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)、歷史數(shù)據(jù)，LED指示燈是否正常。UPS輸入空開(kāi)、輸出空開(kāi)、電池空開(kāi)及各接線端子是否正常，如有損壞及時(shí)予以更換。

2.用萬(wàn)用表對(duì)UPS輸入電壓、輸出電壓、對(duì)電池充電電壓、零地電壓等進(jìn)行測(cè)量，用電流表對(duì)UPS輸入電流、輸出電流、充電電流等參數(shù)進(jìn)行檢測(cè)。用示波器對(duì)UPS輸入、輸出波形、電池供電狀態(tài)下的輸出波形進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)偏差的參數(shù)進(jìn)行從新調(diào)整，以滿足機(jī)房設(shè)備對(duì)供電的要求。

3.檢查電池各接線端子是否松動(dòng)、電池間連接線是否老化、電池是否鼓包、裂紋、爬酸、漏液，如有損壞，及時(shí)予以更換。對(duì)電池的容量進(jìn)行檢測(cè)，判定是否滿足機(jī)房對(duì)電池備用時(shí)間的要求，如滿足不了，應(yīng)及時(shí)更新電池。

4.打開(kāi)機(jī)器對(duì)機(jī)器進(jìn)行除塵、檢查機(jī)內(nèi)各接線排接觸是否良好，檢查各配電系統(tǒng)是否完好。

5.對(duì)UPS市電模式和電池模式的切換進(jìn)行檢測(cè)，判定UPS電源備用狀態(tài)運(yùn)行是否正常。

6.對(duì)UPS輸入、輸出的一些參數(shù)進(jìn)行調(diào)整、使UPS處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，提高機(jī)房電源系統(tǒng)的可靠性。

7.隨傳隨到：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的7：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程

1.沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

機(jī)組型號(hào)：(略)

1）提供7*(略)小時(shí)響應(yīng)服務(wù)保障，2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)解決一般故障；

2）日常巡檢維護(hù)，每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢修檢查，提供巡檢報(bào)告；

3）維修及備品備件服務(wù)，在無(wú)法快速解決硬性故障的情況下提供備機(jī)保證系統(tǒng)運(yùn)行；

4）安全運(yùn)維服務(wù)，保障相關(guān)信息不外漏，嚴(yán)格建立管理體系；

5）其他服務(wù)，對(duì)設(shè)備資產(chǎn)、運(yùn)維事件、運(yùn)維問(wèn)題等建立知識(shí)庫(kù)，確保日后的便捷快速處理；

6）培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)我方（用戶方）進(jìn)行必要的應(yīng)急處理手段能力培訓(xùn)，確保多方協(xié)作快速解決系統(tǒng)故障。

7）對(duì)用戶突發(fā)事件協(xié)同要求提出時(shí)，5分鐘響應(yīng)，(略)分鐘達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，直至用戶提出結(jié)束為止。

8)每發(fā)生一次網(wǎng)絡(luò)（或設(shè)備）中斷，扣減項(xiàng)目總金額0.5%；每次網(wǎng)絡(luò)（或設(shè)備）中斷超過(guò)2小時(shí)，扣減項(xiàng)目總金額1%；總扣減金額不超過(guò)項(xiàng)目總金額的(略)%。

具體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：

A、制冷系統(tǒng)；

B、控制系統(tǒng)電路部分；

C、電加熱系統(tǒng)；

D、加濕系統(tǒng)；

E、風(fēng)機(jī)系統(tǒng)；

F、冷凝器；

G、冷凝器和蒸發(fā)器的沖洗；

H、過(guò)濾網(wǎng)；

I、工況數(shù)據(jù)的采集；

J、設(shè)備衛(wèi)生等。

以保持設(shè)備符合機(jī)房技術(shù)要求達(dá)到最佳工況：

①溫度：(略)

②濕度：(略)

③風(fēng)壓：(略)

④主機(jī)房與其它房間、走廊間的壓差不應(yīng)小于4.9Pa，與室外靜壓差不應(yīng)小于9.8Pa;

⑤空氣潔凈度：(略)

⑥空調(diào)噪聲：(略)

⑦靜電：(略)

⑧溫度變化率<5℃\h 并不得結(jié)露或<(略)℃/h 并不得結(jié)露。

⑨保持空氣過(guò)濾器的清潔；

⑩保持加濕罐的清潔；

在合同期內(nèi)每季度一次派遣技術(shù)人員對(duì)上述空調(diào)進(jìn)行全面檢修。一年中機(jī)組涉及損壞所有零部件，全部免費(fèi)提供配件并更換。平時(shí)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)免費(fèi)搶修。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的8：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)

1.沈陽(yáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)其他服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

統(tǒng)計(jì)局內(nèi)網(wǎng)信息門戶維保服務(wù)，服務(wù)包括：

1、運(yùn)維服務(wù)

提供7*(略)小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要在1小時(shí)內(nèi)，問(wèn)題解決時(shí)間在(略)小時(shí)內(nèi)，根據(jù)客戶具體情況提供技術(shù)支持；需提供熱線電話、郵件等遠(yuǎn)程方式的技術(shù)支持；需對(duì)技術(shù)支持內(nèi)容進(jìn)行記錄，形成文檔提供給客戶方；中標(biāo)人需指派一名熟悉內(nèi)網(wǎng)信息門戶系統(tǒng)的工程師作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，需制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目情況匯報(bào)，保障運(yùn)維工作的順利進(jìn)行；

2、巡查與維護(hù)

網(wǎng)站欄目和主頁(yè)的設(shè)計(jì)按要求隨時(shí)更新修改等。定期對(duì)內(nèi)網(wǎng)信息門戶系統(tǒng)基本功能、數(shù)據(jù)庫(kù)、配套的應(yīng)用軟件進(jìn)行巡查與維護(hù)，根據(jù)最新的技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定相關(guān)方案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并負(fù)責(zé)恢復(fù)網(wǎng)站內(nèi)容，定期向客戶匯報(bào)。

3、頁(yè)面美觀維護(hù)

提供內(nèi)網(wǎng)信息門戶的頁(yè)面樣式調(diào)整、專題頁(yè)頁(yè)面及飄窗圖片等的制作的維護(hù)服務(wù)，保證內(nèi)網(wǎng)信息門戶頁(yè)面美觀大方，符合統(tǒng)計(jì)局對(duì)內(nèi)網(wǎng)信息門戶的頁(yè)面要求。

4、功能維護(hù)

內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站功能包括：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的9：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-網(wǎng)絡(luò)與終端運(yùn)行維護(hù)

1.網(wǎng)絡(luò)與終端運(yùn)行維護(hù)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一、項(xiàng)目需求

依據(jù)市統(tǒng)計(jì)局要求，提供信息化日常加應(yīng)急的全方位統(tǒng)計(jì)信息化技術(shù)支持保障與系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)，重點(diǎn)包括保障統(tǒng)計(jì)局主機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、全局終端應(yīng)用全年安全穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)主機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房那個(gè)每周一次全面細(xì)致的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等巡檢服務(wù)；按照國(guó)家省市要求開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全檢查、網(wǎng)絡(luò)安全整改相關(guān)工作；包括節(jié)假日、重大敏感時(shí)期到國(guó)家省、局本部、局海馨龍宮、各區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)專網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、黨政內(nèi)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置與技術(shù)支持保障服務(wù)；系統(tǒng)遷移技術(shù)支持服務(wù)；視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維管理；各網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)維；其他政務(wù)信息化相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)。

服務(wù)工作內(nèi)容具體如下：

對(duì)局本部、海馨龍宮分部、局主機(jī)房三處場(chǎng)所信息化設(shè)備提供駐場(chǎng)日常維護(hù)、運(yùn)行保障和技術(shù)支持服務(wù)，包括（但不限于）布線梳理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、終端電腦及外設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施（UPS、空調(diào)、環(huán)境動(dòng)力、安防、消防等）；提供重大會(huì)議與節(jié)假日的應(yīng)急保障服務(wù)，在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、上報(bào)未能處置的問(wèn)題，預(yù)警預(yù)報(bào)和提示，承擔(dān)(略)%安全運(yùn)維工作責(zé)任；

系統(tǒng)遷入政務(wù)云技術(shù)支持；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)維，服務(wù)器系統(tǒng)與終端安全加固；

內(nèi)網(wǎng)的布線梳理；

機(jī)房安全管理的技術(shù)支持；

日常維護(hù)服務(wù)；視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理與維護(hù)；

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維；

局內(nèi)安全監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)；

信息化管理等其他相關(guān)服務(wù)工作。

（一）日常維護(hù)服務(wù)

包括日常設(shè)備維護(hù)、辦公設(shè)備維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、電腦終端與辦公設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)。

1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的前期網(wǎng)絡(luò)故障，在故障擴(kuò)大化之前及時(shí)進(jìn)行防治。局本部和海馨龍宮的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：(略)

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異�；虬l(fā)生重要安全事件后，通過(guò)提供及時(shí)、專業(yè)、高效的安全服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。使用專業(yè)監(jiān)測(cè)、掃描軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)及掃描，捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包信息（包括：(略)

2、終端電腦與辦公設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)

主要為各處室終端電腦的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟、硬件以及外部設(shè)備進(jìn)行故障診斷和排除，處理由于使用不當(dāng)或是病毒、木馬感染所造成的系統(tǒng)癱瘓。如果由于固件的故障或應(yīng)用軟件、終端安全軟件缺陷問(wèn)題無(wú)法解決的，駐場(chǎng)工程師聯(lián)系相關(guān)人員（市信息中心保障部門或廠商）進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通解決。通過(guò)定期升級(jí)更新高危漏洞補(bǔ)丁和病毒庫(kù)程序，實(shí)現(xiàn)終端所涉及到的操作系統(tǒng)能自動(dòng)更新補(bǔ)丁和病毒庫(kù)文件，保障終端運(yùn)行環(huán)境的安全和穩(wěn)定。對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定期進(jìn)行檢查維護(hù)及耗材更換，當(dāng)出現(xiàn)連接和操作使用等問(wèn)題及時(shí)處置；當(dāng)設(shè)備損壞或現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)時(shí)與生產(chǎn)廠商的維修部門聯(lián)系上門維修或送修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常使用。

3、終端無(wú)線接入維護(hù)及辦公座機(jī)維護(hù)

局本部和分部都部署了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)出現(xiàn)無(wú)線終端無(wú)法正常接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基本問(wèn)題的排查解決，如果是Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問(wèn)題則報(bào)由Wi-Fi廠家來(lái)維修。

局本部和分部的辦公人員隨著工作位置的調(diào)整，座機(jī)也隨之調(diào)整，駐場(chǎng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)基本電話線路的問(wèn)題排查和位置遷移服務(wù)，不包含電話交換設(shè)備的維護(hù)調(diào)試和纜線的購(gòu)買及敷設(shè)。

局主機(jī)房及辦公設(shè)備運(yùn)維

(1) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)和軟件IOS設(shè)置、備份和恢復(fù)、更新等；統(tǒng)計(jì)專線網(wǎng)、電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)三套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、檢測(cè)和故障維修；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試：(略)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常或發(fā)生重要安全事件后，通過(guò)及時(shí)、專業(yè)、高效的安全服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。使用專業(yè)監(jiān)測(cè)、掃描軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行掃描，捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包信息（包括：(略)

(2) 服務(wù)器系統(tǒng)：

服務(wù)器硬件及軟件維護(hù)服務(wù)包括服務(wù)器硬件系統(tǒng)的檢測(cè)、服務(wù)器軟件系統(tǒng)的檢測(cè)、日常的安全檢測(cè)、數(shù)據(jù)的備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)等。通過(guò)這些服務(wù)來(lái)測(cè)記、統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)故障的信息，來(lái)準(zhǔn)確的定位各類服務(wù)器級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，已達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，快速解決故障的目的。服務(wù)器硬件系統(tǒng)的檢測(cè)與維護(hù)：(略)

服務(wù)器軟件系統(tǒng)的安裝與維護(hù)：(略)

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的維護(hù)、備份、恢復(fù)和優(yōu)化等管理工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)性能，提出優(yōu)化建議，制定數(shù)據(jù)訪問(wèn)安全控制方案。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份、檢查，保證數(shù)據(jù)安全，在數(shù)據(jù)庫(kù)損壞、崩潰情況下對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，在用戶授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。性能分析及調(diào)優(yōu)服務(wù)每季度提供數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行性能及分析報(bào)告，并根據(jù)性能分析結(jié)果提出調(diào)優(yōu)方案并配合實(shí)施。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)：

定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及硬件設(shè)備進(jìn)行分析、檢測(cè)、改進(jìn)，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的目的，并及時(shí)、有效的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。通過(guò)安全設(shè)備分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)容量，檢查系統(tǒng)安全狀態(tài)，提出預(yù)防威脅措施，給出保護(hù)系統(tǒng)安全的合理建議，制定安全改進(jìn)方案。根據(jù)具體的應(yīng)用合理的提出優(yōu)化建議，更改方案經(jīng)用戶認(rèn)可后，進(jìn)行具體實(shí)施工作。

（5）存儲(chǔ)備份系統(tǒng)：

硬件的檢測(cè)、軟件系統(tǒng)的檢測(cè)、日常的狀態(tài)檢測(cè)、數(shù)據(jù)的狀態(tài)檢查及數(shù)據(jù)安全性檢查等。統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)故障的信息，準(zhǔn)確的定位各類存儲(chǔ)故障，已達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，快速解決故障的目的。

（6）PC機(jī)：

主要是PC設(shè)備及系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的定期保養(yǎng)維護(hù)。其中主要包括確保硬件工作健康的性能檢測(cè)，設(shè)備運(yùn)行故障檢測(cè)，驅(qū)動(dòng)程序的檢測(cè)及更新；應(yīng)用軟件的維護(hù)、整理和恢復(fù)；網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的檢測(cè)，病毒防范；操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化、配置、故障處理，軟件的安裝維護(hù)。計(jì)算機(jī)附屬設(shè)備（例如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)等設(shè)備）的安裝、維護(hù)。

（7）布線系統(tǒng)：

信息點(diǎn)工作狀態(tài)檢測(cè)、故障診斷和維護(hù)、線路的增加等。弱電井配線架線路維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)線路的連接、故障診斷處理，網(wǎng)絡(luò)模塊的維護(hù)。

（8）機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)：

對(duì)UPS設(shè)備和恒溫恒濕精密空調(diào)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢。與UPS、空調(diào)、消防的專業(yè)維保方建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，按照合同檢驗(yàn)其工作是否達(dá)到預(yù)期維護(hù)效果，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度與技術(shù)要求。對(duì)精密空調(diào)的主機(jī)、外機(jī)及UPS的主機(jī)、電流、電壓、頻率、電池等技術(shù)參數(shù)進(jìn)行定期檢查，提供技術(shù)支持和合理化建議，確保設(shè)備出現(xiàn)故障在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。

基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)管理主機(jī)、視頻攝像機(jī)、各種報(bào)警探測(cè)器、消防探測(cè)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)探測(cè)器等；信號(hào)傳輸子各種傳輸線纜、交換機(jī)等通信傳輸模塊；集控監(jiān)控中心和通信調(diào)度監(jiān)控中心；出入口數(shù)字化控制、聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控、消防與各系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行分析、檢測(cè)、優(yōu)化，以達(dá)到安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理與維護(hù)

局本部視頻會(huì)議系統(tǒng)包括統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部（國(guó)家、省、區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)專網(wǎng)）視頻會(huì)議系統(tǒng)、市政府（政務(wù)外網(wǎng)）視頻會(huì)議系統(tǒng)。駐場(chǎng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理與維護(hù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻會(huì)議情況；會(huì)前做好測(cè)試，會(huì)中實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)部門（省局、各區(qū)縣、市政府部門等）視頻會(huì)議中上網(wǎng)情況，發(fā)現(xiàn)不正常需要及時(shí)溝通解決，會(huì)后設(shè)備關(guān)閉管理；當(dāng)出現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)不能正常使用時(shí)，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基本問(wèn)題的排查解決，如果是視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備的問(wèn)題則報(bào)由視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家來(lái)維修。

（三）網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維

確保局內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)網(wǎng)站和公眾號(hào)等信息系統(tǒng)正常、可靠運(yùn)行，穩(wěn)定地提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的應(yīng)用服務(wù)。對(duì)網(wǎng)站和公眾號(hào)系統(tǒng)，提供技術(shù)咨詢、使用維護(hù)、故障恢復(fù)、錯(cuò)誤排除，提供應(yīng)用功能級(jí)運(yùn)行保障，處理應(yīng)用中出現(xiàn)的各種情況。提供應(yīng)用服務(wù)器級(jí)的運(yùn)行保障，協(xié)助用戶進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)、處理應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的故障。

協(xié)調(diào)協(xié)同辦公系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員，為統(tǒng)計(jì)局提供協(xié)同辦公系統(tǒng)（包括手機(jī)端）的安裝及技術(shù)支持服務(wù)。

（四）重大事件時(shí)間節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)安全護(hù)航服務(wù)

“元旦”、“春節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”、“七一”、“十一”等重大事件或重大會(huì)議期間，做好網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備連通性保障，按照市網(wǎng)安部門要求配合提供現(xiàn)場(chǎng)維保服務(wù)。例如召開(kāi)國(guó)家、省市視頻會(huì)議、市政府軟視頻會(huì)議、統(tǒng)計(jì)普查、調(diào)查數(shù)據(jù)處理現(xiàn)場(chǎng)搭建和網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備保障等。

（五）局內(nèi)安全監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)

局內(nèi)安全監(jiān)控設(shè)備包括有網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、監(jiān)控管理主機(jī)、視頻攝像機(jī)等、信號(hào)傳輸各種傳輸線纜、交換機(jī)等通信傳輸模塊、集控監(jiān)控中心和通信調(diào)度監(jiān)控中心等設(shè)備，對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行分析、檢測(cè)、優(yōu)化等設(shè)施維護(hù)，以達(dá)到安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（六）信息化管理等其他相關(guān)服務(wù)工作

協(xié)助信息管理處完成信息化管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理等相關(guān)工作，包括配合完成國(guó)產(chǎn)化終端設(shè)備應(yīng)用系統(tǒng)適配，按網(wǎng)安管理部門要求完成網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，協(xié)助完成其他信息化管理相關(guān)工作。

二、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容及方式

派駐2名技術(shù)人員長(zhǎng)期駐場(chǎng)服務(wù)運(yùn)維，服務(wù)地點(diǎn)為沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局。同時(shí)提供7*(略)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù)、全年無(wú)限制次數(shù)的7*(略)小時(shí)的電話支持、遠(yuǎn)程電話撥入分析，主要包括：

（1）信息咨詢服務(wù)；

（2）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；

（3）業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)。

三、費(fèi)用問(wèn)題

不再額外支出其他任何費(fèi)用。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局-沈陽(yáng)宏觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目

1.沈陽(yáng)宏觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1）保證天機(jī)平臺(tái)“數(shù)據(jù)沈陽(yáng)”（app）安全運(yùn)維服務(wù)；2）保證天機(jī)平臺(tái)“數(shù)據(jù)沈陽(yáng)”（app）軟件及時(shí)更新服務(wù)（不限次數(shù)）；3）保證天機(jī)平臺(tái)“數(shù)據(jù)沈陽(yáng)”（app）按甲方要求及時(shí)增減使用賬戶。確�！皵�(shù)據(jù)沈陽(yáng)”app安全運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

　 　 　 　

合同履行期限：(略)

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：(略)

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：(略)

包組編號(hào)：(略)

預(yù)算金額（元）：(略)

最高限價(jià)（元）：(略)

采購(gòu)需求：查看

包編號(hào)：(略)<>

包名稱：(略)

標(biāo)的1：(略)

工程量清單：

中共沈陽(yáng)市紀(jì)律檢查委員會(huì)-沈陽(yáng)市正風(fēng)肅紀(jì)監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目

1.前置機(jī)-NP(略)M4,數(shù)量（(略)）

2.存儲(chǔ)-MacroSAN MS(略),數(shù)量（2）

3.臺(tái)式計(jì)算機(jī)Veriton D(略)-(計(jì)算機(jī)),數(shù)量（4）

4.正風(fēng)肅紀(jì)監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目運(yùn)維-紀(jì)檢大數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.0,數(shù)量（1）

5.服務(wù)器-NF(略)M4,數(shù)量（4）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

硬件運(yùn)維服務(wù)：

主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)包括：(略)

1.現(xiàn)場(chǎng)備件安裝

配合用戶進(jìn)行。按備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

2.補(bǔ)丁服務(wù)

消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來(lái)的安全隱患，并對(duì)安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。

3.升級(jí)服務(wù)

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件或硬件的升級(jí)，以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。

4.現(xiàn)場(chǎng)故障診斷

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障提供7×(略)小時(shí)技術(shù)支持保障；

5.電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持

提供7×(略)小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持；

6.系統(tǒng)優(yōu)化

對(duì)客戶系統(tǒng)的括主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。

7.現(xiàn)場(chǎng)值守技術(shù)支持

現(xiàn)場(chǎng)值守人員可進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：

（1）CPU 性能管理；

（2）內(nèi)存使用情況管理；

（3）硬盤利用情況管理；

（4）系統(tǒng)進(jìn)程管理；

（5）主機(jī)性能管理；

（6）實(shí)時(shí)監(jiān)控主機(jī)電源、風(fēng)扇的使用情況及主機(jī)機(jī)箱內(nèi)部溫度；

（7）監(jiān)控主機(jī)硬盤運(yùn)行狀態(tài)；

（8）監(jiān)控主機(jī)網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；

（9）主機(jī)系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；

（(略)）監(jiān)控存儲(chǔ)交換機(jī)設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；

（(略)）監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況（起止時(shí)間、是否成功、出錯(cuò)告警）；

（(略)）監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫(kù)等存儲(chǔ)硬件故障提示和告警，并及時(shí)解決故障問(wèn)題；

（(略)）對(duì)存儲(chǔ)的性能（如高速緩存、光纖通道等）進(jìn)行監(jiān)控。

軟件運(yùn)維服務(wù)：

一、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

1.用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員值守

根據(jù)用戶的需求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員值守服務(wù)，保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)連通和可用，現(xiàn)場(chǎng)值守的技術(shù)人員每天記錄系統(tǒng)使用情況，網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)和路由是否正常進(jìn)行，系統(tǒng)的性能檢測(cè)，進(jìn)行整體性能評(píng)估，針對(duì)系統(tǒng)的利用率進(jìn)行優(yōu)化并提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

現(xiàn)場(chǎng)值守人員還進(jìn)行安全設(shè)備的日常運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，對(duì)各種安全設(shè)備的日志檢查，對(duì)重點(diǎn)事件進(jìn)行記錄，對(duì)安全事件的產(chǎn)生原因進(jìn)行判斷和解決，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防患于未然。

同時(shí)能夠?qū)υO(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，形成報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知。

具體記錄的數(shù)據(jù)包括：

（1）配置數(shù)據(jù)；

（2）性能數(shù)據(jù)；

（3）故障數(shù)據(jù)。

2.現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)是對(duì)客戶的主機(jī)設(shè)備及軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)該服務(wù)可使客戶獲得設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，將有針對(duì)性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.重要時(shí)刻專人值守服務(wù)

保證重要時(shí)刻設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)客戶成功尤為關(guān)鍵，因此，可對(duì)客戶提供重要時(shí)刻的專人現(xiàn)場(chǎng)值守支持，包括政府客戶的重大會(huì)議期間、金融客戶的年終結(jié)算日、運(yùn)營(yíng)商客戶的生產(chǎn)網(wǎng)重大割接或其它任何客戶認(rèn)為可能對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的時(shí)刻。

如需專人值守，客戶需至少提前3周與授權(quán)服務(wù)商客戶服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。對(duì)每位合約客戶，授權(quán)服務(wù)商均需按事先合同約定提供專人值守服務(wù)�？蛻羧缧璩�出合同約定范圍的更多值守支持，需額外支付相應(yīng)人力和差旅費(fèi)用。

4.二次開(kāi)發(fā)服務(wù)

在實(shí)際運(yùn)行中為使系統(tǒng)更加完善，我方售后服務(wù)每年包含(略)人天的小規(guī)模新需求開(kāi)發(fā)。超過(guò)部分另行協(xié)商。

5.培訓(xùn)服務(wù)

培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)人員，直至能獨(dú)立進(jìn)行操作；

6.系統(tǒng)升級(jí)

（1）每季度提供對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不低于一次的季度升級(jí)；

（2）根據(jù)用戶使用情況及業(yè)務(wù)需求，每年度制定不低于一次的年度系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃；

（3）每次評(píng)審項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)聽(tīng)取采購(gòu)人對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)及其改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)改進(jìn)方案及時(shí)升級(jí)；

（4）如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞時(shí)根據(jù)漏洞等級(jí)，(略)小時(shí)內(nèi)對(duì)漏洞進(jìn)行修補(bǔ)。

二、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是包括主動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)性能管理，數(shù)據(jù)庫(kù)的主動(dòng)性能管理對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維非常重要。通過(guò)主動(dòng)式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)行狀態(tài)，識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)的性能問(wèn)題發(fā)生在什么地方，有針對(duì)性地進(jìn)行性能優(yōu)化。同時(shí)，密切注意數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的變化，主動(dòng)地預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)還包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫(kù)性能問(wèn)題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，主要工作是使用技術(shù)手段來(lái)達(dá)到管理的目標(biāo)，以系統(tǒng)最終的運(yùn)行維護(hù)為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。

1.數(shù)據(jù)庫(kù)7*(略)電話支持服務(wù)

（1）每周7天，每天(略)小時(shí)支持中心電話，電子郵件答詢，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

（2）數(shù)據(jù)技術(shù)專家直接同客戶對(duì)話，幫助解決客戶提出的疑難問(wèn)題。

（3）根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，將優(yōu)先解決客戶認(rèn)為是關(guān)鍵而緊急的任務(wù)。

（4）對(duì)客戶提出的一般性問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。

（5）定期的客戶管理報(bào)告, 避免問(wèn)題再度發(fā)生。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)；

（2）數(shù)據(jù)壞塊；

（3）影響業(yè)務(wù)不能進(jìn)行的產(chǎn)品問(wèn)題；

（4）軟件產(chǎn)品的更新及維護(hù)。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品系統(tǒng)健康檢查

（1）對(duì)系統(tǒng)的配置及運(yùn)作框架提出建議，以幫助您得到一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)可靠的運(yùn)作環(huán)境;

（2）降低系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張；

（3）檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患；

（4）檢查數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集；

（5）檢查數(shù)據(jù)庫(kù)空間的使用情況；

（6）協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)空間的規(guī)劃管理；

（7）檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份的完整性；

（8）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)性能；

（9）確認(rèn)系統(tǒng)的資源需求；

（(略)）明確您系統(tǒng)的能力及不足優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的表現(xiàn)；

（(略)）通過(guò)改善系統(tǒng)環(huán)境的穩(wěn)定性來(lái)降低潛在的系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品性能調(diào)優(yōu)

（1）分析用戶的應(yīng)用類型和用戶行為；

（2）評(píng)價(jià)并修改數(shù)據(jù)庫(kù)的參數(shù)設(shè)置；

（3）評(píng)價(jià)并調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)分布；

（4）評(píng)價(jià)應(yīng)用對(duì)硬件和系統(tǒng)的使用情況，并提出建議；

（5）利用先進(jìn)的性能調(diào)整工具實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)的性能調(diào)整；

（6）培訓(xùn)用戶有關(guān)性能調(diào)整的概念；

（7）提供用戶完整的性能調(diào)整報(bào)告和解決方法。+

三、中間件運(yùn)維服務(wù)

中間件管理是指Tomcat、MQ、Redis等中間件的日常維護(hù)管理和監(jiān)控工作，提高對(duì)中間件平臺(tái)事件的分析解決能力，確保中間件平臺(tái)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。中間件監(jiān)控指標(biāo)包括配置信息管理、故障監(jiān)控、性能監(jiān)控。

（1）執(zhí)行線程：(略)

（2）JVM內(nèi)存：(略)

（3）JDBC連接池：(略)

（4）檢查Tomcat日志文件是否有異常報(bào)錯(cuò),如果有Tomcat集群配置，需要檢查集群的配置是否正常。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的2：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城市管理綜合行政執(zhí)法局-沈陽(yáng)市餐廚廢棄物收運(yùn)處理監(jiān)管中心

1.沈陽(yáng)市餐廚廢棄物收運(yùn)處理中心系統(tǒng)-沈陽(yáng)市餐廚廢棄物收運(yùn)處理中心系統(tǒng),數(shù)量（1）

2.沈陽(yáng)市餐廚垃圾廢棄物收運(yùn)處理監(jiān)管系統(tǒng)蘇州伏泰信息科技股份有限公司制-(GPS定位設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、油耗、會(huì)議室視頻設(shè)備),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

硬件設(shè)備：(略)

日常巡檢：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2、數(shù)據(jù)核對(duì)

3、數(shù)據(jù)錄入

4、客戶需求

指標(biāo)描述：(略)

2、對(duì)餐廚垃圾處理量與企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)每日核對(duì)，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，遇到問(wèn)題及時(shí)處理。

3、對(duì)于餐廚垃圾產(chǎn)生單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)錄入，保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性。

4、客戶需求第一時(shí)間響應(yīng)處理。

指標(biāo)要求：(略)

2、每天2次

3、每月集中1次

4、每月1次

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2、車載設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)

3、會(huì)議室視頻設(shè)備技術(shù)支持

指標(biāo)描述：(略)

2、對(duì)餐廚車輛車載一體機(jī)、油耗、視頻設(shè)備進(jìn)行每月設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)。

3、對(duì)會(huì)議室視頻設(shè)備提供技術(shù)支持及設(shè)備維護(hù)工作。

指標(biāo)要求：(略)

2、每月1次

3、每月1次

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的3：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市重要技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)與科技成果轉(zhuǎn)化中心-沈陽(yáng)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)

1.沈陽(yáng)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)-沈陽(yáng)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

軟件維護(hù)服務(wù)，包括軟件本身的數(shù)據(jù)整理與系統(tǒng)軟件失配的調(diào)整；診斷軟件各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)日常運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；及時(shí)提供數(shù)據(jù)軟件的補(bǔ)丁升級(jí)，包括現(xiàn)有功能提升和缺陷修正；對(duì)軟件功能進(jìn)行個(gè)別的、小規(guī)模的修改。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的4：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市重要技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)與科技成果轉(zhuǎn)化中心-沈陽(yáng)星火遠(yuǎn)程交互平臺(tái)

1.沈陽(yáng)星火遠(yuǎn)程交互平臺(tái)-沈陽(yáng)星火遠(yuǎn)程交互平臺(tái),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

軟件維護(hù)服務(wù)，包括軟件本身的數(shù)據(jù)整理與系統(tǒng)軟件失配的調(diào)整；診斷軟件各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)日常運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；及時(shí)提供數(shù)據(jù)軟件的補(bǔ)丁升級(jí)，包括現(xiàn)有功能提升和缺陷修正；對(duì)軟件功能進(jìn)行個(gè)別的、小規(guī)模的修改。

做好平臺(tái)日常維護(hù)，及時(shí)、快速診斷系統(tǒng)故障，解決軟件問(wèn)題，如遇到緊急情況，(略)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行順暢。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的5：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市園林綠化與市容環(huán)衛(wèi)管護(hù)中心-沈陽(yáng)市智慧城管運(yùn)維項(xiàng)目

1.LED播放器-利亞德,數(shù)量（(略)）

2.VDI接入授權(quán)VDI用戶授權(quán)(普通版)-(VDI用戶授權(quán)(普通版)),數(shù)量（(略)）

3.監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

4.綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

5.拼接處理器1IVC-II-(略)-8D-(略)D-PV-(拼接處理器),數(shù)量（1）

6.領(lǐng)導(dǎo)通-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

7.城管專報(bào)發(fā)送子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

8.視頻監(jiān)控管理應(yīng)用子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

9.配電系統(tǒng)LYD-PLC-(略)-(配電系統(tǒng)),數(shù)量（1）

(略).線材及敷設(shè)工程定制-(線材及敷設(shè)工程),數(shù)量（1）

(略).復(fù)印機(jī)(略)-(復(fù)印機(jī)),數(shù)量（1）

(略).系統(tǒng)管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).虛擬存儲(chǔ)模塊-VS虛擬存儲(chǔ)模塊,數(shù)量（2）

(略).案件督辦子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).桌面云一體機(jī)-VDS-(略),數(shù)量（2）

(略).數(shù)據(jù)盤-VDS數(shù)據(jù)盤,數(shù)量（2）

(略).DVI分配器LYDDV-(DVI分配器),數(shù)量（4）

(略).接入交換機(jī)-S(略)-(略)TP-EI-AC,數(shù)量（4）

(略).公文通知子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).考評(píng)管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).即時(shí)通信子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).輿情數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).打印機(jī)-(略),數(shù)量（3）

(略).基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).業(yè)務(wù)融合子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).專項(xiàng)管理普查子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).呼叫中心語(yǔ)音服務(wù)器-sj-ccga-(略),數(shù)量（1）

(略).處置通-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).IVR系統(tǒng)端口授權(quán)sj-ccga-(IVR系統(tǒng)端口授權(quán)),數(shù)量（(略)）

(略).視頻解碼器DS-(略)UDCoop-(視頻解碼器),數(shù)量（2）

(略).數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).地理編碼子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).呼叫中心專用IP話機(jī)T(略)E2-(呼叫中心專用IP話機(jī)),數(shù)量（(略)）

(略).UI組件管理系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).錄音端口授權(quán)sj-ccga-(錄音端口授權(quán)),數(shù)量（(略)）

(略).城管與情數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).移動(dòng)考勤子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).綜合布線定制-(綜合布線),數(shù)量（1）

(略).呼叫中心管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).市民互動(dòng)子系統(tǒng)(安卓和蘋果版)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).辦公筆記本-E(略)-(略),數(shù)量（(略)）

(略).中間件-企業(yè)版,數(shù)量（7）

(略).配置管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).車載GPS管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).微信公眾平臺(tái)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).投影儀MH(略)-(投影儀),數(shù)量（1）

(略).控制系統(tǒng)和軟件控制系統(tǒng)和軟件-(控制系統(tǒng)和軟件),數(shù)量（1）

(略).大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).核心防火墻-SecGate(略),數(shù)量（2）

(略).智能交互屏(略)QT-(智能交互屏),數(shù)量（1）

(略).服務(wù)器-RH(略)H V3,數(shù)量（3）

(略).公眾發(fā)布子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).空間動(dòng)態(tài)更新子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).空間分析子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).工作流管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).瘦身終端-aDeskSTD-(略)(YGA),數(shù)量（(略)）

(略).考評(píng)通-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).空間分析子系統(tǒng)實(shí)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).智能操作子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).錄音服務(wù)軟件包sj-ccga-(錄音服務(wù)軟件包),數(shù)量（1）

(略).呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)軟件包sj-ccga-(呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)軟件包),數(shù)量（1）

(略).呼叫中心語(yǔ)音交換機(jī)sj-ccga-(略)-(呼叫中心語(yǔ)音交換機(jī)),數(shù)量（1）

(略).UPS電源-3C3PRO-(略)KS,數(shù)量（1）

(略).匯聚交換機(jī) -S(略)-(略)C-EI-AC,數(shù)量（2）

(略).呼叫中心核心平臺(tái)工具條內(nèi)容sj-ccga-(呼叫中心核心平臺(tái)工具條內(nèi)容),數(shù)量（1）

(略).自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)軟件包sj-ccga-(自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)軟件包),數(shù)量（1）

(略).業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).全民城管管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).P1.6LED全彩戶內(nèi)顯示屏-TVH(略),數(shù)量（(略)）

(略).綜合監(jiān)控管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).座席端口投權(quán)sj-ccga-(座席端口投權(quán)),數(shù)量（(略)）

(略).報(bào)表端口授權(quán)sj-ccga-(報(bào)表端口授權(quán)),數(shù)量（1）

(略).呼叫中心話務(wù)耳機(jī)HW(略)N-(HW(略)N),數(shù)量（(略)）

(略).更新通-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).資料管理子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).輔助項(xiàng)目定制-(電源、配電箱等),數(shù)量（1）

(略).沈陽(yáng)市智慧城管運(yùn)維項(xiàng)目其他服務(wù)-(駐場(chǎng)服務(wù)),數(shù)量（1）

(略).智管通PAD-攬閱M2,數(shù)量（(略)）

(略).精密空調(diào)-DME(略)MCP5,數(shù)量（1）

(略).GIS平臺(tái)-ArcGIS,數(shù)量（1）

(略).沈陽(yáng)市智慧城管運(yùn)維項(xiàng)目其他服務(wù)-(駐場(chǎng)服務(wù)),數(shù)量（1）

(略).協(xié)同工作子系統(tǒng)-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

(略).錄音、質(zhì)檢模塊sj-ccga-(錄音、質(zhì)檢模塊),數(shù)量（1）

(略).音響系統(tǒng)定制-(音響系統(tǒng)),數(shù)量（1）

(略).計(jì)算機(jī)顯示屏-P(略)Q,數(shù)量（(略)）

(略).城管通-eUrbanCloud V1.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1、保證設(shè)備正常運(yùn)行，解決日常出現(xiàn)的故障進(jìn)行維護(hù)和維修。

2、軟件巡檢、維護(hù)、故障處理、bug修復(fù)等。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2、軟件應(yīng)保障全年全天候穩(wěn)定運(yùn)行，如果特殊更新應(yīng)提前通知使用單位；

3、對(duì)于軟件系統(tǒng)巡檢中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)行故障，應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)、程序代碼、問(wèn)題數(shù)據(jù)等多維度，進(jìn)行故障排查；

4、對(duì)于軟件故障和bug的定位、處理，應(yīng)由駐場(chǎng)工程師發(fā)起解決，如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處置的，應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)人員完成處置。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的6：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-沈陽(yáng)市居民信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

1.沈陽(yáng)市居民信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一、運(yùn)維內(nèi)容：

1.提供核對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)與安全防范服務(wù)，確保核對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，配合甲方調(diào)整系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供核對(duì)系統(tǒng)的整體規(guī)劃和建議。軟件可分為操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等；

2.負(fù)責(zé)對(duì)核對(duì)系統(tǒng)原有各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)處理用戶提出的各類系統(tǒng)功能性漏洞、報(bào)錯(cuò)及安全性漏洞。根據(jù)甲方工作需要，對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)功能模塊進(jìn)行優(yōu)化、修改及新功能的開(kāi)發(fā)（包含但不限于接口開(kāi)發(fā)與調(diào)試、核對(duì)報(bào)告模版修改、變更統(tǒng)計(jì)或查詢條件等）。

3.熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理軟件（OPM）對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)資源（包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)以及應(yīng)用等）進(jìn)行全面監(jiān)控和管理并可視化呈現(xiàn)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀和配置信息，從而保證平臺(tái)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用的可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)和完善系統(tǒng)漏洞，避免人工參與產(chǎn)生問(wèn)題。

二、服務(wù)項(xiàng)目范圍及參數(shù)指標(biāo)：

1.可及時(shí)提供系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、故障情況、配置信息、可用性情況及健康狀況性能指標(biāo)；統(tǒng)計(jì)運(yùn)維數(shù)據(jù)、提供平臺(tái)管理和工作報(bào)告、歸納總結(jié)并提供分析數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程支持服務(wù)流程。

具體包括：(略)

2.正常情況下提供(略)小時(shí)客服報(bào)修電話，接到用戶請(qǐng)求后，乙方(略)分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng),1小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)或,(略) 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題;第一時(shí)間給用戶反饋并解決問(wèn)題，診斷故障并提交故障診斷報(bào)告，如遇緊急問(wèn)題或1名技術(shù)人員解決不了的問(wèn)題，乙方必須第一時(shí)間增派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，提供必要的技術(shù)支持，保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

故障診斷報(bào)告的主要內(nèi)容包括：(略)

提供通過(guò)Oracle專職工程師為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化及技術(shù)支持服務(wù)，以及異常數(shù)據(jù)修正、批量數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)維護(hù)工作。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)情況進(jìn)行檢查和維護(hù)。

3.如遇特殊情況，需安排1名熟悉核對(duì)業(yè)務(wù)、核對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及架構(gòu)的工程師為甲方提供駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

三、新技術(shù)培訓(xùn)：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2.配合調(diào)整系統(tǒng)業(yè)務(wù)。根據(jù)新的業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)新的功能模塊或?qū)υ�有功能模塊進(jìn)行修改升級(jí)；

3.正常情況下提供(略)小時(shí)客服報(bào)修電話，接到用戶請(qǐng)求后，中標(biāo)方(略)分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng),1小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)或,(略) 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題;第一時(shí)間給用戶反饋并解決問(wèn)題，診斷故障并提交故障診斷報(bào)告，如遇緊急問(wèn)題或1名技術(shù)人員解決不了的問(wèn)題，中標(biāo)方必須第一時(shí)間增派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，提供必要的技術(shù)支持，保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。如遇特殊情況，需安排1名熟悉核對(duì)業(yè)務(wù)、核對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及架構(gòu)的工程師為用戶提供駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

指標(biāo)要求：(略)

2.提供通過(guò)Oracle的專職工程師為客戶提供長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化及技術(shù)支持服務(wù)，以及異常數(shù)據(jù)修正、批量數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)維護(hù)工作。定期系統(tǒng)巡檢：(略)

新技術(shù)培訓(xùn)：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的7：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-沈陽(yáng)市居民信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

1.沈陽(yáng)市居民信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目其他服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

數(shù)據(jù)證書(shū)運(yùn)維和續(xù)費(fèi)(略)個(gè)

數(shù)字證書(shū)相關(guān)維護(hù)：(略)

數(shù)字證書(shū)日常維護(hù)：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的8：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)局-沈陽(yáng)市科技創(chuàng)新管理平臺(tái)

1.沈陽(yáng)市科技創(chuàng)新管理平臺(tái)其他服務(wù)-(系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)維),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市科技創(chuàng)新管理平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)運(yùn)行保障、系統(tǒng)安全保障、系統(tǒng)現(xiàn)有功能變化調(diào)整以滿足局內(nèi)業(yè)務(wù)變化需求。

具體包括：

一、軟件系統(tǒng)應(yīng)用

1、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)所有模塊及功能操作的技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)對(duì)沈陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)局以及系統(tǒng)的相關(guān)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)；

2、掌握所有系統(tǒng)及服務(wù)器設(shè)備的運(yùn)行情況，就系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器存儲(chǔ)空間、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行維護(hù)提醒；

3、建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施。

4、響應(yīng)沈陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)局的各類技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求，解決軟件系統(tǒng)使用過(guò)程中產(chǎn)生的各類技術(shù)問(wèn)題，協(xié)助工作人員統(tǒng)計(jì)匯總各類信息，及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的變化對(duì)相應(yīng)的系統(tǒng)功能進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。

二、系統(tǒng)資源監(jiān)控

1、通過(guò)系統(tǒng)資源監(jiān)控系統(tǒng)，定期對(duì)服務(wù)器設(shè)備和系統(tǒng)軟件的運(yùn)行狀況、用戶流量及行為等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患及可疑行為，并采取必要的應(yīng)對(duì)措施，保證服務(wù)器和系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行；

2、定期對(duì)系統(tǒng)核心服務(wù)器的工作壓力進(jìn)行監(jiān)控，針對(duì)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)預(yù)估系統(tǒng)對(duì)服務(wù)器壓力的影響，并提出合理化建議；

3、定期對(duì)核心數(shù)據(jù)庫(kù)的工作壓力進(jìn)行監(jiān)控，并就改進(jìn)提出合理化建議。

四、系統(tǒng)運(yùn)行安全

1、所有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的維護(hù)，均需詳細(xì)記錄操作日志，包括重要的日常操作、運(yùn)行維護(hù)記錄、參數(shù)的設(shè)置和修改等內(nèi)容，嚴(yán)禁進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作；

2、定期對(duì)運(yùn)行日志和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為；

3、認(rèn)真執(zhí)行系統(tǒng)管理員角色要求，明確權(quán)限、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

五、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全

1、根據(jù)沈陽(yáng)市科技創(chuàng)新管理平臺(tái)實(shí)際應(yīng)用情況、根據(jù)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系、根據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和軟硬件資源，制定詳細(xì)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，確定合理的系統(tǒng)備份策略。定期備份重要業(yè)務(wù)信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)等；

2、根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響，執(zhí)行數(shù)據(jù)的備份，必要時(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)；

3、按要求，定期執(zhí)行恢復(fù)程序，檢查和測(cè)試備份介質(zhì)的有效性，確�？梢栽诨謴�(fù)程序規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成備份的恢復(fù)；

4、定期進(jìn)行備份介質(zhì)的維護(hù)、更新、替換、輪轉(zhuǎn)，保證備份介質(zhì)可靠有效，針對(duì)重要備份介質(zhì)進(jìn)行異地備份。

六、安全事件處置

1、及時(shí)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的安全弱點(diǎn)和可疑事件，但任何情況下均不應(yīng)嘗試驗(yàn)證弱點(diǎn)；

2、在安全事件報(bào)告和響應(yīng)處理過(guò)程中，分析和鑒定事件產(chǎn)生的原因，收集證據(jù)，記錄處理過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供防止再次發(fā)生的補(bǔ)救措施。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2、系統(tǒng)可用性

3、故障響應(yīng)時(shí)間

4、故障處理時(shí)間

5、系統(tǒng)功能維護(hù)

指標(biāo)描述：(略)

2、保證系統(tǒng)各項(xiàng)功能模塊可正常使用

3、接到系統(tǒng)故障反饋的響應(yīng)時(shí)間

4、系統(tǒng)故障的處理恢復(fù)時(shí)間

5、系統(tǒng)現(xiàn)有功能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展做出相應(yīng)變化調(diào)整

指標(biāo)要求：(略)

2、(略)%

3、實(shí)時(shí)

4、最小故障處理時(shí)間

5、系統(tǒng)現(xiàn)有功能滿足業(yè)務(wù)變化需求

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的9：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局-沈陽(yáng)市“多規(guī)合一”建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批平臺(tái)(略)年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目

1.沈陽(yáng)市“多規(guī)合一”建設(shè)項(xiàng)目縣區(qū)聯(lián)合審批系統(tǒng)項(xiàng)目-7.(略),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

"沈陽(yáng)市“多規(guī)合一”建設(shè)項(xiàng)目縣區(qū)聯(lián)合審批系統(tǒng)項(xiàng)目的高效、平穩(wěn)運(yùn)行，為其相關(guān)業(yè)務(wù)提供高效、暢通的運(yùn)行保障，提供專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)采購(gòu)人的系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)，利用高質(zhì)量及專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)，為采購(gòu)人提供軟件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)等服務(wù)，為采購(gòu)人系統(tǒng)提供穩(wěn)定的服務(wù)保障。 <>

一、運(yùn)維工作范圍

（1）日常咨詢和指導(dǎo)服務(wù)

日常咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)：(略)

（2）系統(tǒng)故障維護(hù)

軟件平臺(tái)遇到bug，需及時(shí)分析bug的嚴(yán)重程度，并根據(jù)不同嚴(yán)重程度，制定不同解決方案，確保及時(shí)解決bug，恢復(fù)平臺(tái)運(yùn)行。

（3）需求維護(hù)

按照客戶單位要求，在合同范圍內(nèi)需求，對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行必要改造，滿足客戶單位新功能點(diǎn)需求。必須按要求做好以下工作：(略)

（4）應(yīng)急預(yù)案支持

各相關(guān)負(fù)責(zé)人必須常備突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和異常情況處理流程圖、相關(guān)單位（部門）及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件之需。

（5）巡檢和掃描等

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全巡檢，每月進(jìn)行一次安全巡檢，并提供書(shū)面報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒高發(fā)時(shí)期，將額外提供緊急的安全監(jiān)測(cè)，在不超過(guò)2個(gè)工作日內(nèi)，提出防護(hù)應(yīng)急解決方案。

（7）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在系統(tǒng)維護(hù)的過(guò)程中，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行狀況及影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)檢查情況給出合理的整改意見(jiàn)。

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查及評(píng)估報(bào)告》的內(nèi)容包括但不限于：

1. 軟件系統(tǒng)本身的風(fēng)險(xiǎn)

2. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)

3. 服務(wù)器風(fēng)險(xiǎn)

4. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

5. 其他風(fēng)險(xiǎn)

（8）服務(wù)報(bào)告

每六個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次總體的匯報(bào)評(píng)估，匯總近期已完成的事項(xiàng)、目前處理中的事項(xiàng)和完成情況、服務(wù)器巡檢情況、針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控排查和處理、主要設(shè)備情況、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。

二、、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

2.2.1、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)

主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級(jí)等內(nèi)容。

主要服務(wù)內(nèi)容如下表：

序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述

1 補(bǔ)丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來(lái)的安全隱患，并對(duì)安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。

2 升級(jí)服務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件的升級(jí)，以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。

3 安全加固對(duì)服務(wù)器日常安全進(jìn)行檢查，并進(jìn)行安全加固。如：(略)

2.2.2、應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)

維護(hù)要求為：(略)

主要維護(hù)內(nèi)容包括：

？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)；

？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份；

？業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常維護(hù)；

？軟件更新服務(wù)；

？對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)健康狀態(tài)檢查與分析報(bào)告；

？提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)近期運(yùn)行情況報(bào)告；

？指導(dǎo)和協(xié)助客戶診斷軟件各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決軟件系統(tǒng)日常運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；

？提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移機(jī)、服務(wù)器的遷移、軟件系統(tǒng)的災(zāi)難性恢復(fù)；

？根據(jù)客戶要求，提供對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、使用人員的操作培訓(xùn)；

2.2.3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫(kù)性能問(wèn)題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，主要工作是使用技術(shù)手段來(lái)達(dá)到管理的目標(biāo)，以系統(tǒng)最終的運(yùn)行維護(hù)為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。

主要監(jiān)控管理內(nèi)容：

數(shù)據(jù)庫(kù)基本信息：(略)

表空間使用信息監(jiān)測(cè)；

數(shù)據(jù)庫(kù)文件I/0讀寫(xiě)情況；

Session連接數(shù)量監(jiān)控；

數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)聽(tīng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)；

查看每日數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)同步是否正常；

報(bào)警日志監(jiān)測(cè)；

對(duì)表和索引進(jìn)行Analyze,檢查表空間碎片；

檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)進(jìn)程；

數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的空間擴(kuò)展情況監(jiān)測(cè)；

2.2.4、安全配置與加固

系統(tǒng)安全是信息安全中的基礎(chǔ)組成部分，關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息直接由系統(tǒng)平臺(tái)提供。計(jì)算環(huán)境中不斷增長(zhǎng)的系統(tǒng)平臺(tái)面臨各種安全威脅，包括數(shù)據(jù)竊取、數(shù)據(jù)篡改、非授權(quán)訪問(wèn)等。這時(shí)就需要專業(yè)的安全服務(wù)，以保障運(yùn)行和存貯在這些系統(tǒng)平臺(tái)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。

系統(tǒng)安全加固是指通過(guò)一定的技術(shù)手段，提高操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性和抗攻擊能力，通常這些技術(shù)手段，只能為實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)的這一臺(tái)主機(jī)服務(wù)。常見(jiàn)的安全加固服務(wù)手段有：

？基本安全配置檢測(cè)和優(yōu)化

？密碼系統(tǒng)安全檢測(cè)和增強(qiáng)

？帳號(hào)、口令策略調(diào)整

？系統(tǒng)后門檢測(cè)

？提供訪問(wèn)控制策略和工具

？增強(qiáng)遠(yuǎn)程維護(hù)的安全性

？文件系統(tǒng)完整性審計(jì)

？增強(qiáng)的系統(tǒng)日志分析

？系統(tǒng)升級(jí)與補(bǔ)丁安裝

？文件系統(tǒng)權(quán)限增強(qiáng)

？?jī)?nèi)核安全參數(shù)調(diào)整

經(jīng)過(guò)良好配置的系統(tǒng)或設(shè)備抗攻擊性會(huì)有極大增強(qiáng)。在對(duì)系統(tǒng)作相應(yīng)的安全配置后，結(jié)合定期的安全評(píng)估和維護(hù)服務(wù)就使得系統(tǒng)保持在一個(gè)較高的安全線之上。

2.2.5、信息系統(tǒng)健康檢查

協(xié)助開(kāi)展運(yùn)維系統(tǒng)的健康檢查、日常巡檢、深度巡檢，包括網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、相關(guān)設(shè)備等，部署健康檢查腳本，調(diào)整健康檢查閾值，收集整理和分析處理健康檢查結(jié)果；負(fù)責(zé)特殊時(shí)點(diǎn)的應(yīng)用運(yùn)行狀況健康檢查，方案實(shí)施和問(wèn)題處理。收集整理和分析處理健康檢查結(jié)果，編寫(xiě)健康檢查報(bào)告，提出整改建議。

協(xié)助開(kāi)展系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的健康檢查工作，包括：(略)

2.2.6、應(yīng)急保障措施

按照設(shè)備技術(shù)規(guī)范和安全管理規(guī)范，需對(duì)設(shè)備應(yīng)用軟件、中間件以及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常安全性檢查。確保設(shè)備能夠正常使用；確保設(shè)備內(nèi)容正確，發(fā)布內(nèi)容一致；確保設(shè)備動(dòng)態(tài)應(yīng)用正常，并能夠提供正常的服務(wù)。

采取有效的方法防止系統(tǒng)被攻擊或惡意篡改，杜絕因攻擊而帶來(lái)的惡性事件發(fā)生。針對(duì)于更為重要的信息數(shù)據(jù)更需要提高安全防護(hù)的水平，確保相應(yīng)的數(shù)據(jù)不被惡意修改，敏感的數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)或泄露，并做好設(shè)備的應(yīng)急措施。

？因大面積停電、外部網(wǎng)絡(luò)中段等因素導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法使用等突發(fā)事件

（1）發(fā)生大面積停電事件后，工作人員應(yīng)馬上向市行政服務(wù)中心匯報(bào)情況，并隨時(shí)關(guān)注UPS使用情況。

（2）工作人員一旦發(fā)現(xiàn)UPS供電不足，應(yīng)立即向市行政服務(wù)中心匯報(bào)，在得到同意批示后，關(guān)閉服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行。

（3）對(duì)整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程做出詳細(xì)記錄。

？黑客攻擊事件緊急處置措施

按照安全管理規(guī)范進(jìn)行應(yīng)對(duì)黑客攻擊，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行且發(fā)揮作用，確保不被黑客攻破，防止數(shù)據(jù)的破壞。

需定期監(jiān)控系統(tǒng)訪問(wèn)記錄，及時(shí)查找異常訪問(wèn)記錄并查找原因，消除隱患；并及時(shí)修復(fù)不安全漏洞，消除隱患；定期出具服務(wù)器運(yùn)行情況及被攻擊情況報(bào)告。

（1）工作時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)黑客攻擊應(yīng)在第一時(shí)間通知具體責(zé)任人。

具體責(zé)任人接到通知后，應(yīng)詳細(xì)記錄有關(guān)現(xiàn)象和顯示器上出現(xiàn)的信息，將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)通知總負(fù)責(zé)人，召集相關(guān)技術(shù)人員共同分析攻擊現(xiàn)象，提供解決方法，主機(jī)系統(tǒng)管理員和應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。視情況向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件情況。

（2）非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)的攻擊事件，值班人員應(yīng)首先立即切斷被攻擊外網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，并做好相關(guān)記錄；然后通知具體責(zé)任人按流程處理。

？病毒事件緊急處置措施

（1）當(dāng)運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)器被病毒感染后，應(yīng)立即市行政服務(wù)中心報(bào)告，將中毒的服務(wù)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。

（2）對(duì)中毒設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

（3）啟用殺毒軟件對(duì)該服務(wù)器進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他設(shè)備進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

（4）對(duì)整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程作出詳細(xì)記錄。

？數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)被大面積非法篡改或刪除的緊急處置措施

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)被大面積非法篡改或刪除，應(yīng)立即向市行政服務(wù)中心報(bào)告。

（2）根據(jù)業(yè)務(wù)部門使用情況和故障發(fā)生的范圍，使用系統(tǒng)檢測(cè)程序，確定數(shù)據(jù)篡改或刪除的具體數(shù)據(jù)庫(kù)及所屬表。及時(shí)修改數(shù)據(jù)庫(kù)管理口令，并利用檢測(cè)工具查找原因，如果確定是惡意篡改或刪除，應(yīng)及時(shí)向公安局報(bào)案。

（3）做好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境備份，調(diào)出歷史數(shù)據(jù)，恢復(fù)非法篡改或刪除的數(shù)據(jù)。

（4）重新啟動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，確定故障得到解決。

（5）對(duì)整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程作出詳細(xì)記錄。

三、服務(wù)要求

3.1、服務(wù)方式

根據(jù)運(yùn)維要求提供現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。針對(duì)系統(tǒng)故障問(wèn)題，應(yīng)依據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，一般故障1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)排除故障；必要時(shí)3個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；重大設(shè)備故障8小時(shí)內(nèi)提出問(wèn)題解決方案，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)保證設(shè)備正常使用。

3.2、維護(hù)周期

項(xiàng)目嚴(yán)格根據(jù)甲方的工作要求、時(shí)間要求，安排運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供1年的現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。

3.3、實(shí)施計(jì)劃

沈陽(yáng)市營(yíng)商局負(fù)責(zé)中心運(yùn)維工作的宏觀把控、總體協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理與整體質(zhì)量監(jiān)管。運(yùn)維服務(wù)人員對(duì)本項(xiàng)目應(yīng)提供及時(shí)響應(yīng)并完成運(yùn)維期間的工作，積極配合相關(guān)單位，制定緊急預(yù)案，遇到緊急狀況妥善處理。

<>

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1.平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)

2.故障響應(yīng)速度

3.故障處理速度

4.日常巡檢

指標(biāo)描述：

1.保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，對(duì)外提供服務(wù)

2.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的響應(yīng)時(shí)間

3.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的處理時(shí)間

4.巡檢工作計(jì)劃、工作結(jié)果

指標(biāo)要求：

1.保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，(略)*(略)對(duì)外提供服務(wù)

2.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的響應(yīng)時(shí)間小于1小時(shí)

3.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的處理時(shí)間小于2小時(shí)

4.每月巡檢工作不少于1次，巡檢報(bào)告詳細(xì)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局-沈陽(yáng)市市民服務(wù)中心信息化系統(tǒng)

運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1：(略)

運(yùn)維維護(hù)內(nèi)容2：(略)

運(yùn)維維護(hù)內(nèi)容3：(略)

運(yùn)維維護(hù)內(nèi)容3：(略)

運(yùn)維維護(hù)內(nèi)容5：(略)

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

對(duì)沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心沈陽(yáng)市市民服務(wù)中心信息化系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、展示大屏、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局-沈陽(yáng)市商事主體綜合服務(wù)平臺(tái)(略)年信息化維護(hù)項(xiàng)目

1.沈陽(yáng)市商事主體綜合服務(wù)平臺(tái)-7.(略),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一、項(xiàng)目概況

1.1、項(xiàng)目背景

為保障沈陽(yáng)市商事主體綜合服務(wù)平臺(tái)的高效、平穩(wěn)運(yùn)行，為其相關(guān)業(yè)務(wù)提供高效、暢通的運(yùn)行保障，需要專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)采購(gòu)人的系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)，利用高質(zhì)量及專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)，為采購(gòu)人提供軟件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)等服務(wù)，為采購(gòu)人系統(tǒng)提供穩(wěn)定的服務(wù)保障。 <>

1.2、運(yùn)維目標(biāo)

以優(yōu)化沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境、便利企業(yè)辦事、激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力、建設(shè)沈陽(yáng)市人民滿意的服務(wù)型政府為總體目標(biāo)，通過(guò)專業(yè)的運(yùn)維管理，助力工程建設(shè)提效。

二、服務(wù)內(nèi)容

3.1、運(yùn)維工作范圍

（1）日常咨詢和指導(dǎo)服務(wù)

日常咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)：(略)

（2）系統(tǒng)故障維護(hù)

軟件平臺(tái)遇到bug，需及時(shí)分析bug的嚴(yán)重程度，并根據(jù)不同嚴(yán)重程度，制定不同解決方案，確保及時(shí)解決bug，恢復(fù)平臺(tái)運(yùn)行。

（3）需求維護(hù)

按照客戶單位要求，在合同范圍內(nèi)需求，對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行必要改造，滿足客戶單位新功能點(diǎn)需求。必須按要求做好以下工作：(略)

（4）應(yīng)急預(yù)案支持

各相關(guān)負(fù)責(zé)人必須常備突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和異常情況處理流程圖、相關(guān)單位（部門）及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件之需。

（5）巡檢和掃描等

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全巡檢，每月進(jìn)行一次安全巡檢，并提供書(shū)面報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒高發(fā)時(shí)期，將額外提供緊急的安全監(jiān)測(cè)，在不超過(guò)2個(gè)工作日內(nèi)，提出防護(hù)應(yīng)急解決方案。

（7）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在系統(tǒng)維護(hù)的過(guò)程中，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行狀況及影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)檢查情況給出合理的整改意見(jiàn)。

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查及評(píng)估報(bào)告》的內(nèi)容包括但不限于：

1. 軟件系統(tǒng)本身的風(fēng)險(xiǎn)

2. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)

3. 服務(wù)器風(fēng)險(xiǎn)

4. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

5. 其他風(fēng)險(xiǎn)

（8）服務(wù)報(bào)告

每六個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次總體的匯報(bào)評(píng)估，匯總近期已完成的事項(xiàng)、目前處理中的事項(xiàng)和完成情況、服務(wù)器巡檢情況、針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控排查和處理、主要設(shè)備情況、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。

3.2、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

3.2.1、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)

主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級(jí)等內(nèi)容。

主要服務(wù)內(nèi)容如下表：

序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述

1 補(bǔ)丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來(lái)的安全隱患，并對(duì)安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。

2 升級(jí)服務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件的升級(jí)，以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。

3 安全加固對(duì)服務(wù)器日常安全進(jìn)行檢查，并進(jìn)行安全加固。如：(略)

3.2.2、應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)

維護(hù)要求為：(略)

主要維護(hù)內(nèi)容包括：

？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)；

？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份；

？業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常維護(hù)；

？軟件更新服務(wù)；

？對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)健康狀態(tài)檢查與分析報(bào)告；

？提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)近期運(yùn)行情況報(bào)告；

？指導(dǎo)和協(xié)助客戶診斷軟件各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決軟件系統(tǒng)日常運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；

？提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移機(jī)、服務(wù)器的遷移、軟件系統(tǒng)的災(zāi)難性恢復(fù)；

？根據(jù)客戶要求，提供對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、使用人員的操作培訓(xùn)；

3.2.3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫(kù)性能問(wèn)題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，主要工作是使用技術(shù)手段來(lái)達(dá)到管理的目標(biāo)，以系統(tǒng)最終的運(yùn)行維護(hù)為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。

主要監(jiān)控管理內(nèi)容：

數(shù)據(jù)庫(kù)基本信息：(略)

表空間使用信息監(jiān)測(cè)；

數(shù)據(jù)庫(kù)文件I/0讀寫(xiě)情況；

Session連接數(shù)量監(jiān)控；

數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)聽(tīng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)；

查看每日數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)同步是否正常；

報(bào)警日志監(jiān)測(cè)；

對(duì)表和索引進(jìn)行Analyze,檢查表空間碎片；

檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)進(jìn)程；

數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的空間擴(kuò)展情況監(jiān)測(cè)；

3.2.4、安全配置與加固

系統(tǒng)安全是信息安全中的基礎(chǔ)組成部分，關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息直接由系統(tǒng)平臺(tái)提供。計(jì)算環(huán)境中不斷增長(zhǎng)的系統(tǒng)平臺(tái)面臨各種安全威脅，包括數(shù)據(jù)竊取、數(shù)據(jù)篡改、非授權(quán)訪問(wèn)等。這時(shí)就需要專業(yè)的安全服務(wù)，以保障運(yùn)行和存貯在這些系統(tǒng)平臺(tái)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。

系統(tǒng)安全加固是指通過(guò)一定的技術(shù)手段，提高操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性和抗攻擊能力，通常這些技術(shù)手段，只能為實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)的這一臺(tái)主機(jī)服務(wù)。常見(jiàn)的安全加固服務(wù)手段有：

？基本安全配置檢測(cè)和優(yōu)化

？密碼系統(tǒng)安全檢測(cè)和增強(qiáng)

？帳號(hào)、口令策略調(diào)整

？系統(tǒng)后門檢測(cè)

？提供訪問(wèn)控制策略和工具

？增強(qiáng)遠(yuǎn)程維護(hù)的安全性

？文件系統(tǒng)完整性審計(jì)

？增強(qiáng)的系統(tǒng)日志分析

？系統(tǒng)升級(jí)與補(bǔ)丁安裝

？文件系統(tǒng)權(quán)限增強(qiáng)

？?jī)?nèi)核安全參數(shù)調(diào)整

經(jīng)過(guò)良好配置的系統(tǒng)或設(shè)備抗攻擊性會(huì)有極大增強(qiáng)。在對(duì)系統(tǒng)作相應(yīng)的安全配置后，結(jié)合定期的安全評(píng)估和維護(hù)服務(wù)就使得系統(tǒng)保持在一個(gè)較高的安全線之上。

3.2.5、信息系統(tǒng)健康檢查

協(xié)助開(kāi)展運(yùn)維系統(tǒng)的健康檢查、日常巡檢、深度巡檢，包括網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、相關(guān)設(shè)備等，部署健康檢查腳本，調(diào)整健康檢查閾值，收集整理和分析處理健康檢查結(jié)果；負(fù)責(zé)特殊時(shí)點(diǎn)的應(yīng)用運(yùn)行狀況健康檢查，方案實(shí)施和問(wèn)題處理。收集整理和分析處理健康檢查結(jié)果，編寫(xiě)健康檢查報(bào)告，提出整改建議。

協(xié)助開(kāi)展系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的健康檢查工作，包括：(略)

3.2.6、應(yīng)急保障措施

按照設(shè)備技術(shù)規(guī)范和安全管理規(guī)范，需對(duì)設(shè)備應(yīng)用軟件、中間件以及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常安全性檢查。確保設(shè)備能夠正常使用；確保設(shè)備內(nèi)容正確，發(fā)布內(nèi)容一致；確保設(shè)備動(dòng)態(tài)應(yīng)用正常，并能夠提供正常的服務(wù)。

采取有效的方法防止系統(tǒng)被攻擊或惡意篡改，杜絕因攻擊而帶來(lái)的惡性事件發(fā)生。針對(duì)于更為重要的信息數(shù)據(jù)更需要提高安全防護(hù)的水平，確保相應(yīng)的數(shù)據(jù)不被惡意修改，敏感的數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)或泄露，并做好設(shè)備的應(yīng)急措施。

？因大面積停電、外部網(wǎng)絡(luò)中段等因素導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法使用等突發(fā)事件

（1）發(fā)生大面積停電事件后，工作人員應(yīng)馬上向市行政服務(wù)中心匯報(bào)情況，并隨時(shí)關(guān)注UPS使用情況。

（2）工作人員一旦發(fā)現(xiàn)UPS供電不足，應(yīng)立即向市行政服務(wù)中心匯報(bào)，在得到同意批示后，關(guān)閉服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行。

（3）對(duì)整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程做出詳細(xì)記錄。

？黑客攻擊事件緊急處置措施

按照安全管理規(guī)范進(jìn)行應(yīng)對(duì)黑客攻擊，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行且發(fā)揮作用，確保不被黑客攻破，防止數(shù)據(jù)的破壞。

需定期監(jiān)控系統(tǒng)訪問(wèn)記錄，及時(shí)查找異常訪問(wèn)記錄并查找原因，消除隱患；并及時(shí)修復(fù)不安全漏洞，消除隱患；定期出具服務(wù)器運(yùn)行情況及被攻擊情況報(bào)告。

（1）工作時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)黑客攻擊應(yīng)在第一時(shí)間通知具體責(zé)任人。

具體責(zé)任人接到通知后，應(yīng)詳細(xì)記錄有關(guān)現(xiàn)象和顯示器上出現(xiàn)的信息，將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)通知總負(fù)責(zé)人，召集相關(guān)技術(shù)人員共同分析攻擊現(xiàn)象，提供解決方法，主機(jī)系統(tǒng)管理員和應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。視情況向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件情況。

（2）非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)的攻擊事件，值班人員應(yīng)首先立即切斷被攻擊外網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，并做好相關(guān)記錄；然后通知具體責(zé)任人按流程處理。

？病毒事件緊急處置措施

（1）當(dāng)運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)器被病毒感染后，應(yīng)立即市行政服務(wù)中心報(bào)告，將中毒的服務(wù)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。

（2）對(duì)中毒設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

（3）啟用殺毒軟件對(duì)該服務(wù)器進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他設(shè)備進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

（4）對(duì)整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程作出詳細(xì)記錄。

？數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)被大面積非法篡改或刪除的緊急處置措施

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)被大面積非法篡改或刪除，應(yīng)立即向市行政服務(wù)中心報(bào)告。

（2）根據(jù)業(yè)務(wù)部門使用情況和故障發(fā)生的范圍，使用系統(tǒng)檢測(cè)程序，確定數(shù)據(jù)篡改或刪除的具體數(shù)據(jù)庫(kù)及所屬表。及時(shí)修改數(shù)據(jù)庫(kù)管理口令，并利用檢測(cè)工具查找原因，如果確定是惡意篡改或刪除，應(yīng)及時(shí)向公安局報(bào)案。

（3）做好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境備份，調(diào)出歷史數(shù)據(jù)，恢復(fù)非法篡改或刪除的數(shù)據(jù)。

（4）重新啟動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，確定故障得到解決。

（5）對(duì)整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程作出詳細(xì)記錄。

四、服務(wù)要求

4.1、服務(wù)方式

根據(jù)運(yùn)維要求提供遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。針對(duì)系統(tǒng)故障問(wèn)題，應(yīng)依據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，一般故障1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)排除故障；必要時(shí)3個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；重大設(shè)備故障8小時(shí)內(nèi)提出問(wèn)題解決方案，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)保證設(shè)備正常使用。

4.2、維護(hù)周期

項(xiàng)目嚴(yán)格根據(jù)甲方的工作要求、時(shí)間要求，安排運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供1年的運(yùn)維服務(wù)。

4.3、實(shí)施計(jì)劃

沈陽(yáng)市營(yíng)商局負(fù)責(zé)中心運(yùn)維工作的宏觀把控、總體協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理與整體質(zhì)量監(jiān)管。運(yùn)維服務(wù)人員對(duì)本項(xiàng)目應(yīng)提供及時(shí)響應(yīng)并完成運(yùn)維期間的工作，積極配合相關(guān)單位，制定緊急預(yù)案，遇到緊急狀況妥善處理。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1.平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)

2.故障響應(yīng)速度

3.故障處理速度

4.日常巡檢

指標(biāo)描述：

1.保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，對(duì)外提供服務(wù)

2.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的響應(yīng)時(shí)間

3.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的處理時(shí)間

4.巡檢工作計(jì)劃、工作結(jié)果

指標(biāo)要求：

1.保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，(略)*(略)對(duì)外提供服務(wù)

2.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的響應(yīng)時(shí)間小于1小時(shí)

3.平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)的處理時(shí)間小于2小時(shí)

4.每月巡檢工作不少于1次，巡檢報(bào)告詳細(xì)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)局-沈陽(yáng)市科技局正風(fēng)肅紀(jì)大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺(tái)

1.沈陽(yáng)市科技局正風(fēng)肅紀(jì)大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺(tái)其他服務(wù)-(網(wǎng)站維護(hù)),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

網(wǎng)站維護(hù)例行巡檢，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-福彩網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及運(yùn)維費(fèi)

1.福彩中心業(yè)務(wù)終端系統(tǒng)-數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1、站點(diǎn)管理系統(tǒng)軟件更新及管理系統(tǒng)售后服務(wù)費(fèi)；

2、租用阿里云服務(wù)器1年；

3、手持機(jī)終端AGPS定位接口1年；

4、電子地圖（GIS）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)1年；

5、手持終端數(shù)據(jù)通訊費(fèi)用1年；

6、電腦客戶端系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)1年。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-回龍崗殯葬服務(wù)中心（公墓）財(cái)政非稅收入收繳電子化暨電子票據(jù)云服務(wù)

1.回龍崗殯葬服務(wù)中心（公墓）財(cái)政非稅收入收繳電子化暨電子票據(jù)云服務(wù)-云服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

甲方根據(jù)自身的業(yè)務(wù)和管理需要，向乙方租用財(cái)政非稅收入收繳電子化暨電子票據(jù)云服務(wù)。

在租賃服務(wù)期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)的系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)和網(wǎng)上支持服務(wù)。

硬件環(huán)境（1）提供應(yīng)用服務(wù)3套，配置：(略)

軟件設(shè)施從系統(tǒng)上分為：(略)

云票據(jù)接口：(略)

第三方軟件提供支撐云平臺(tái)相關(guān)應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-回龍崗殯葬服務(wù)中心（公墓）防偽稅控增值稅電子發(fā)票服務(wù)協(xié)議

1.回龍崗殯葬服務(wù)中心（公墓）防偽稅控增值稅電子發(fā)票服務(wù)協(xié)議-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

防偽稅控增值稅電子發(fā)票服務(wù)協(xié)議

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

1中標(biāo)方提供的電子發(fā)票服務(wù)按照國(guó)家及稅務(wù)部門要求向用戶提供電子發(fā)票版式文件的生成、打印、查詢和交付等基礎(chǔ)功能。

2、客戶方在基礎(chǔ)免費(fèi)功能之外，可另行選擇符合自身使用需求的功能。

3、若現(xiàn)有功能無(wú)法滿足用戶需求，需個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)的，中標(biāo)方與客戶雙方另行協(xié)商溝通。

4、中標(biāo)方向用戶提供僅限于非現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)方式（電話、遠(yuǎn)程服務(wù)、微信等）。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政局-硬件及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)

1.VPN模塊及(略)并發(fā)許可，SSLVPN客戶端許可軟件-SSLVPN-VRC-LICENSE,數(shù)量（1）

2.CA證書(shū)及系統(tǒng)-無(wú),數(shù)量（1）

3.備份軟件-1.0,數(shù)量（1）

4.電子簽章軟件-1.0,數(shù)量（1）

5.網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件-瑞星企業(yè)版,數(shù)量（1）

6.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件-oracle,數(shù)量（1）

7.應(yīng)用交換中間件-金蝶,數(shù)量（1）

8.數(shù)據(jù)庫(kù)-SQL Server (略) 標(biāo)準(zhǔn)版 (略)用戶,數(shù)量（1）

9.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)-小紅帽 LINUX AS5.0,數(shù)量（1）

(略).數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)-LINUX AS5.0,數(shù)量（1）

(略).數(shù)據(jù)庫(kù)軟件-Oracle (略)G,數(shù)量（1）

沈陽(yáng)市民政局-沈陽(yáng)市“數(shù)字民政”綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)維

1.軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)-V1.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一、運(yùn)維基本要求

1、符合現(xiàn)有的框架開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),延用目前系統(tǒng)中間件，并按照用戶業(yè)務(wù)，整理出完善的技術(shù)文檔和需求文檔，按用戶要求定期提供巡檢報(bào)告和運(yùn)維報(bào)告。

文檔包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)部署說(shuō)明文檔

（2）沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湮臋n

（3）沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)巡檢情況表

（4）沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)及各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)操作手冊(cè)

（5）沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)維報(bào)告

2、軟件維護(hù)要求：

（1）正確性維護(hù)，改正系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（2）適應(yīng)性維護(hù)，系統(tǒng)技術(shù)變化和客戶需求變化進(jìn)行的修改。

（3）完善性維護(hù)，根據(jù)用戶實(shí)際工作需求，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上，擴(kuò)展查詢統(tǒng)計(jì)條件，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需要。

（4）預(yù)防性維護(hù)，為了適應(yīng)未來(lái)的軟硬件環(huán)境的變化，應(yīng)主動(dòng)增加預(yù)防性的新的功能，以使應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)各類變化而不被淘汰。

（5）用戶并發(fā)量監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)用戶并發(fā)量情況，制定解決預(yù)案，當(dāng)并發(fā)量達(dá)到預(yù)警值時(shí)，按預(yù)案進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)

數(shù)據(jù)庫(kù)為 Oracle(略)c，其維護(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例狀態(tài)檢查

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況

（3）監(jiān)控查看數(shù)據(jù)庫(kù)的連接情況

（4）表空間使用情況和性能檢查

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)告警日志檢查分析

（6）數(shù)據(jù)庫(kù)備份

4、無(wú)論是否核心業(yè)務(wù)區(qū)，都必須能夠應(yīng)用于負(fù)載均衡的需要，且能夠隨時(shí)進(jìn)行平行擴(kuò)展。

5、系統(tǒng)應(yīng)具有穩(wěn)定的運(yùn)行能力，較快的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間。

二、日常維護(hù)要求

1、每周 5 天×8 小時(shí)巡檢維護(hù)，接聽(tīng)并在線解決軟件使用人的各類問(wèn)題，軟件系統(tǒng)基本運(yùn)維，調(diào)研制定需求分析，專項(xiàng)培訓(xùn)及軟件推廣，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份及優(yōu)化，提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃，突發(fā)事件處理等工作。

2、每天通過(guò)熱線電話、郵件等形式解決軟件使用人的各類問(wèn)題。

3、提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁服務(wù)安裝、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持、季度巡檢。制定緊急響應(yīng)機(jī)制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供緊急響應(yīng)服務(wù)，配合用戶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，升級(jí)等工作。每年執(zhí)行一次緊急響應(yīng)演練，模擬系統(tǒng)遇到嚴(yán)重故障的情況下，快速對(duì)數(shù)據(jù)及程序進(jìn)行恢復(fù)操作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

4、定期對(duì)維護(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漏洞掃描并針對(duì)暴露的安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改完善，降低系統(tǒng)安全隱患。

三、平臺(tái)應(yīng)急部署演練要求

1、在用戶指定環(huán)境下進(jìn)行平臺(tái)應(yīng)急部署演練，保障平臺(tái)在遇到各類故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)使用。

2、應(yīng)急部署演練介質(zhì)包括但不限于：(略)

3、應(yīng)急部署演練過(guò)程要求（用戶指派人員全過(guò)程參與監(jiān)督）：

(1)使用源代碼程序包搭建平臺(tái)編譯環(huán)境。

(2)使用重新編譯后的程序發(fā)布包進(jìn)行部署演練。

(3)比對(duì)應(yīng)急演練部署環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境平臺(tái)功能，形成比對(duì)結(jié)果文檔，保障平臺(tái)功能的一致性。

(4)在應(yīng)急部署演練環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、邊界測(cè)試、壓力測(cè)試（要求由專業(yè)測(cè)試人員編制測(cè)試用例、測(cè)試方案，并通過(guò)用戶組織的評(píng)審后，按測(cè)試用例及方案進(jìn)行測(cè)試），出具測(cè)試報(bào)告，并對(duì)測(cè)試過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，同時(shí)更新生產(chǎn)環(huán)境程序。

(5)用戶有權(quán)針對(duì)系統(tǒng)部分功能提出調(diào)整，通過(guò)調(diào)整后重新部署情況，驗(yàn)證源代碼完整性、可用性、健壯性等。

(6)應(yīng)急部署演練要求按照用戶演練過(guò)程記錄文檔內(nèi)容執(zhí)行，并填報(bào)演練過(guò)程實(shí)際情況（由用戶指派參與人員在每項(xiàng)工作記錄完成后簽字確認(rèn)）。

四、沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)要求

1、平臺(tái)運(yùn)維子系統(tǒng)包括：(略)

2、平臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)運(yùn)維工作內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）沈陽(yáng)市數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一門戶：(略)

（2）沈陽(yáng)“數(shù)字民政”地圖展示平臺(tái)：(略)

（3）沈陽(yáng)“數(shù)字民政”大數(shù)據(jù)平臺(tái)：(略)

（4）低保救助服務(wù)管理平臺(tái)、特困供養(yǎng)服務(wù)管理平臺(tái)、社區(qū)工作者管理系統(tǒng)：

①系統(tǒng)日常維護(hù)：(略)

②　業(yè)務(wù)要件備份：(略)

③　省廳數(shù)據(jù)上報(bào)維護(hù)：(略)

④　數(shù)據(jù)共享維護(hù)：(略)

⑤　與市居民信息平臺(tái)對(duì)接保障維護(hù)：(略)

⑥　數(shù)據(jù)查詢導(dǎo)出服務(wù)：(略)

（5）其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（社會(huì)組織服務(wù)管理平臺(tái)、基層政權(quán)管理系統(tǒng)、區(qū)劃地名管理系統(tǒng)、孤兒管理系統(tǒng)、留守與困境兒童管理系統(tǒng)、救助站管理系統(tǒng)、社會(huì)工作師管理系統(tǒng)、志愿者管理系統(tǒng)等）：(略)

3、運(yùn)維人員要求：(略)

五、政務(wù)新媒體運(yùn)維：

1.新媒體包括：(略)

2.運(yùn)維內(nèi)容包括：(略)

六、其他：

1.養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)：(略)

2.沈陽(yáng)市居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)：(略)

3.沈陽(yáng)市民政便民服務(wù)綜合管理系統(tǒng)：(略)

4.沈陽(yáng)市社會(huì)救助管理信息系統(tǒng)：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

1.系統(tǒng)使用問(wèn)題解答及指導(dǎo)。

2.系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間。

3.系統(tǒng)故障處理時(shí)間。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

5.服務(wù)器巡檢。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.源代碼編譯及部署。

2.應(yīng)急演練功能驗(yàn)證。

3.應(yīng)急演練功能調(diào)整驗(yàn)證。

4.應(yīng)急演練記錄。

指標(biāo)描述：(略)

1.工作日9：(略)

2.接到故障報(bào)警后的響應(yīng)時(shí)間。

3.故障處理完成時(shí)間。

4.每天完成備份數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.每周完成服務(wù)器巡檢工作。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.使用源代碼程序包搭建平臺(tái)編譯環(huán)境，使用重新編譯后的程序發(fā)布包進(jìn)行部署演練。

2.比對(duì)應(yīng)急演練部署環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境平臺(tái)功能；在應(yīng)急部署演練環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、邊界測(cè)試、壓力測(cè)試（要求由專業(yè)測(cè)試人員編制測(cè)試用例、測(cè)試方案，并通過(guò)用戶組織的評(píng)審后，按測(cè)試用例及方案進(jìn)行測(cè)試），出具測(cè)試報(bào)告，并對(duì)測(cè)試過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，同時(shí)更新生產(chǎn)環(huán)境程序。

3.用戶有權(quán)針對(duì)系統(tǒng)部分功能提出調(diào)整。

4.應(yīng)急部署演練要求按照用戶演練過(guò)程記錄文檔內(nèi)容執(zhí)行，并填報(bào)演練過(guò)程實(shí)際情況（由用戶指派參與人員在每項(xiàng)工作記錄完成后簽字確認(rèn)）。

指標(biāo)要求：(略)

1.及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題咨詢并進(jìn)行操作指導(dǎo)。

2.(略)分鐘以內(nèi)。

3.(略)小時(shí)以內(nèi)。

4.每天備份數(shù)據(jù)庫(kù)，保留最近3天數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件。

5.每周完成一次服務(wù)器巡檢工作。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.源代碼編譯、部署正常。

2.應(yīng)急演練功能與平臺(tái)功能一致，相關(guān)功能測(cè)試結(jié)果符合用戶要求。

3.根據(jù)對(duì)源碼進(jìn)行修改，驗(yàn)證源代碼完整性、可用性、健壯性等。

4.形成應(yīng)急演練記錄文檔報(bào)告。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政局-沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維

1.沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)-V1.0,數(shù)量（1）

2.沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)-V2.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

（一）系統(tǒng)日常維護(hù)

系統(tǒng)首要維護(hù)工作是信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.系統(tǒng)支撐軟硬件的日常維護(hù)系統(tǒng)支撐軟硬件主要包括PC服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件等基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施。

2.服務(wù)器維護(hù)

服務(wù)器系統(tǒng)主要包括信息處目前在用的各類服務(wù)器：(略)

服務(wù)器狀態(tài)檢查

服務(wù)器軟件的安裝與調(diào)整

服務(wù)器設(shè)備事件管理服務(wù)

要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)根據(jù)服務(wù)器的情況制訂相應(yīng)的事件管理文檔，由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)服務(wù)器發(fā)生的事件進(jìn)行記錄、跟蹤與分析，通過(guò)對(duì)事件的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中存在的潛在問(wèn)題，并進(jìn)行解決或提出相應(yīng)的解決方案。

服務(wù)器性能監(jiān)控

要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每天由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)制定的性能監(jiān)測(cè)模板對(duì)服務(wù)器的性能監(jiān)控，監(jiān)控的參數(shù)為服務(wù)器的 CPU、memory、hdd、network，并根據(jù)各服務(wù)器的應(yīng)用情況，分析出服務(wù)器性能的基本基準(zhǔn)線。

應(yīng)用維護(hù)

要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行定期的維護(hù)，對(duì)防病毒軟件的防護(hù)狀態(tài)與更新情況進(jìn)行每天檢查。

服務(wù)器進(jìn)程與服務(wù)檢查

服務(wù)器磁盤空間檢查

服務(wù)器系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)

系統(tǒng)配置與變更管理

系統(tǒng)垃圾清理

3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)

數(shù)據(jù)庫(kù)為 Oracle (略)g，其維護(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例狀態(tài)檢查

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況

（3）監(jiān)控查看數(shù)據(jù)庫(kù)的連接情況

（4）表空間使用情況和性能檢查

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)告警日志檢查分析

（6）數(shù)據(jù)庫(kù)備份

4.應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)

維護(hù)要求為：(略)

主要維護(hù)內(nèi)容包括：

（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)；

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份；

（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常維護(hù)；

（4）軟件更新服務(wù)；

（5）對(duì)系統(tǒng)用戶信息進(jìn)行維護(hù)和修改，添加系統(tǒng)用戶、更改系統(tǒng)用戶信息、權(quán)限，負(fù)責(zé)系統(tǒng)中管理人員、操作人員、監(jiān)督人員名單的調(diào)整，以及數(shù)據(jù)同步。

5.電腦終端日常維護(hù)

主要包括沈陽(yáng)市民政局行政審批處工作人員的臺(tái)式電腦、筆記本電腦等，共計(jì)約 6 臺(tái)。具體維護(hù)內(nèi)容為：

（1）操作系統(tǒng)安裝維護(hù)及補(bǔ)丁安裝

1、對(duì)終端用戶的計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)的安裝與維護(hù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)；（操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)由信息處提供）

2、對(duì)終端用戶的計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝；

3、在重裝前協(xié)助終端用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的備份。

（2）終端防病毒軟件安裝及升級(jí)

1、對(duì)終端計(jì)算機(jī)的防病毒軟件故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理與解決；

2、對(duì)其他用戶的防病毒軟件進(jìn)行電話技術(shù)支持與問(wèn)題解決。

（3）終端網(wǎng)絡(luò)接入調(diào)整

對(duì)終端計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接的調(diào)整（不包括布線）。

1、終端事件檢查及排查；對(duì)終端計(jì)算機(jī)的安全事件進(jìn)行故障定位與排查；對(duì)終端計(jì)算機(jī)的故障事件進(jìn)行故障定位與排查。

2、通用辦公軟件安裝

提供對(duì)終端計(jì)算機(jī)的通用軟件的安裝；（通用軟件包括 office 等辦公軟件，安裝介質(zhì)由信息處提供）

提供對(duì)終端計(jì)算機(jī)的客戶需求軟件的安裝。（軟件由用戶提供）

6.運(yùn)維工作文檔提供

按照用戶業(yè)務(wù)整理出完善的技術(shù)文檔和需求文檔，按用戶要求定期提供巡檢報(bào)告和運(yùn)維報(bào)告。

文檔包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)部署說(shuō)明文檔

（2）沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湮臋n

（3）沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)巡檢情況表

（4）沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)操作手冊(cè)

（5）沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維報(bào)告

二、維保服務(wù)要求

在本服務(wù)項(xiàng)目中，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)明確自己的責(zé)任和義務(wù)，在充分了解項(xiàng)目所述各個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)有環(huán)境的基礎(chǔ)上，提供規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出可量化的承諾。

（一）基本要求

1．日常運(yùn)維服務(wù)

針對(duì)沈陽(yáng)市民政局行政審批處的工作日安排，為客戶提供系統(tǒng)級(jí)的日常維護(hù)、定期巡檢、性能測(cè)試、故障排查等服務(wù)。

2．工作日服務(wù)

主要指現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)需要指派2名資深服務(wù)技術(shù)服務(wù)工程師長(zhǎng)期值守在民政局現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視、管理和維護(hù)以及工作終端的管理和維護(hù)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行日志的分析提前發(fā)現(xiàn)并排除可能發(fā)生的潛在故障，并在全部維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持下，在1小時(shí)內(nèi)排除普通故障，2 小時(shí)內(nèi)排除較大故障，4小時(shí)內(nèi)排除重大故障，(略) 小時(shí)內(nèi)排除特大故障。

維護(hù)期內(nèi)提供技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控服務(wù)。

3．故障響應(yīng)服務(wù)

除了現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)方式外，同時(shí)，提供 7×(略) 小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)具體包括：

（1）維護(hù)期內(nèi)提供電話、傳真、電子郵件等方式的咨詢和支持服務(wù)。

（2）主要系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，(略)分鐘內(nèi)響應(yīng)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師或節(jié)假日值班維護(hù)工程師無(wú)法排除故障時(shí)，1小時(shí)內(nèi)中心派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷及處理，在 1 小時(shí)內(nèi)排除普通故障，2 小時(shí)內(nèi)排除較大故障，4 小時(shí)內(nèi)排除重大故障，(略) 小時(shí)內(nèi)排除特大故障。

（3）一般故障，正常工作日內(nèi)響應(yīng)。其他時(shí)間及夜間服務(wù)當(dāng)系統(tǒng)在非工作日出現(xiàn)異常時(shí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員將在 1 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并排除系統(tǒng)普通故障，特大故障將在 (略) 小時(shí)內(nèi)處理完畢。

4．臨時(shí)保障服務(wù)

當(dāng)遇到重大活動(dòng)需要提供臨時(shí)保障服務(wù)時(shí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)須在需要保障服務(wù)的前三天進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行保障。

5.月度檢查

每月對(duì)各系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行檢查，進(jìn)行安全系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)檢查，進(jìn)行漏洞掃描，并對(duì)檢查中存在的故障及安全隱患進(jìn)行處理。

6.季度檢查

每季度對(duì)由維護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析，提交完整的安全狀況評(píng)估報(bào)告，分析存在的安全漏洞情況。

7.年度檢查

每年由維護(hù)團(tuán)隊(duì)組織相關(guān)的專家（含硬件和軟件）對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)每個(gè)硬件設(shè)備使用狀態(tài)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)下一年可能存在的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。

8.服務(wù)隊(duì)伍要求

要求維護(hù)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持力量，擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，完善的技術(shù)支持服務(wù)體系。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、簡(jiǎn)單故障的解決，接聽(tīng)技術(shù)熱線。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員按照計(jì)劃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作終端、樓層設(shè)備、機(jī)房及機(jī)房設(shè)備等進(jìn)行例行巡檢。

技術(shù)專家負(fù)責(zé)重大故障的處理，定期對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，并提出整改或優(yōu)化方案和建議。

9.服務(wù)流程要求

（1）主動(dòng)式服務(wù)

1、定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃或用戶要求為用戶提供定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。此類服務(wù)是有計(jì)劃有步驟進(jìn)行的，目的是為了提高系統(tǒng)的可使用率和高可靠性，把系統(tǒng)故障的可能性降低到最低。

2、系統(tǒng)運(yùn)行健康檢查

維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供一月一次的系統(tǒng)運(yùn)行健康檢查，按計(jì)劃由專家定期對(duì)主機(jī)系統(tǒng)性能進(jìn)行診斷，保證系統(tǒng)始終在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供科學(xué)預(yù)測(cè)，并采取必要的預(yù)防和補(bǔ)救措施，防患于未然。

（2）糾錯(cuò)性維護(hù)/維修服務(wù)

維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供電話技術(shù)支持服務(wù)或到場(chǎng)維修服務(wù)。在部件服務(wù)方面，維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)確認(rèn)故障原因，并更換故障部件，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。解決系統(tǒng)軟件問(wèn)題，恢復(fù)系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行，作系統(tǒng)備份，遞交系統(tǒng)檢查報(bào)告等。

（3）服務(wù)響應(yīng)要求

1、日常服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

由于針對(duì)本項(xiàng)目采用的駐留現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式，維護(hù)團(tuán)隊(duì)需指派駐 2 名資深工程師采取同步的作息時(shí)間，因此，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為及時(shí)響應(yīng)。

2、項(xiàng)目管理要求

維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)派遣一名具有專業(yè)知識(shí)的資深管理人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量和預(yù)算，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整服務(wù)方人員安排，以保證此項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。

3、質(zhì)量管理要求

維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本項(xiàng)目要求提出服務(wù)質(zhì)量管理及監(jiān)控具體措施，并對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)做出明確可量化的承諾。

（4）技術(shù)交流及培訓(xùn)

維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供必須的服務(wù)技能培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行充分交流，以提高用戶技術(shù)水平，使用戶能熟練使用現(xiàn)有系統(tǒng)。培訓(xùn)包括不定期或面對(duì)面培訓(xùn)，并提供對(duì)部分用戶簡(jiǎn)單故障排除方法培訓(xùn)。

三、沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)應(yīng)急部署演練要求

1、在用戶指定環(huán)境下進(jìn)行沈陽(yáng)社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱社會(huì)組織平臺(tái)）應(yīng)急部署演練，保障社會(huì)組織平臺(tái)在遇到各類故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)使用。

2、應(yīng)急部署演練介質(zhì)包括但不限于：(略)

3、應(yīng)急部署演練過(guò)程要求（用戶指派人員全過(guò)程參與監(jiān)督）：

(1)使用源代碼程序包搭建平臺(tái)編譯環(huán)境。

(2)使用重新編譯后的程序發(fā)布包進(jìn)行部署演練。

(3)比對(duì)應(yīng)急演練部署環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境社會(huì)組織平臺(tái)功能，形成比對(duì)結(jié)果文檔，保障社會(huì)組織平臺(tái)功能的一致性。

(4)在應(yīng)急部署演練環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、邊界測(cè)試、壓力測(cè)試（要求由專業(yè)測(cè)試人員編制測(cè)試用例、測(cè)試方案，并通過(guò)用戶組織的評(píng)審后，按測(cè)試用例及方案進(jìn)行測(cè)試），出具測(cè)試報(bào)告，并對(duì)測(cè)試過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，同時(shí)更新生產(chǎn)環(huán)境程序。

(5)用戶有權(quán)針對(duì)社會(huì)組織平臺(tái)部分功能提出調(diào)整，通過(guò)調(diào)整后重新部署情況，驗(yàn)證源代碼完整性、可用性、健壯性等。

應(yīng)急部署演練要求按照用戶演練過(guò)程記錄文檔內(nèi)容執(zhí)行，并填報(bào)演練過(guò)程實(shí)際情況（由用戶指派參與人員在每項(xiàng)工作記錄完成后簽字確認(rèn)）。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1.應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)。

2.電腦終端日常維護(hù)。

3.服務(wù)器巡檢。

4.故障響應(yīng)服務(wù)。

5.故障處理服務(wù)。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.源代碼編譯及部署。

2.應(yīng)急演練功能驗(yàn)證。

3.應(yīng)急演練功能調(diào)整驗(yàn)證。

4.應(yīng)急演練記錄。

指標(biāo)描述：(略)

主要維護(hù)內(nèi)容包括：

（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)；

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份；

（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常維護(hù)；

（4）軟件更新服務(wù)；

（5）對(duì)系統(tǒng)用戶信息進(jìn)行維護(hù)和修改，添加系統(tǒng)用戶、更改系統(tǒng)用戶信息、權(quán)限，負(fù)責(zé)系統(tǒng)中管理人員、操作人員、監(jiān)督人員名單的調(diào)整，以及數(shù)據(jù)同步。

2.主要包括沈陽(yáng)市民政局行政審批處工作人員的臺(tái)式電腦、筆記本電腦等，共計(jì)約 6 臺(tái)。具體維護(hù)內(nèi)容為：

（1）操作系統(tǒng)安裝維護(hù)及補(bǔ)丁安裝

1、對(duì)終端用戶的計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)的安裝與維護(hù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)；（操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)由信息處提供）

2、對(duì)終端用戶的計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝；

3、在重裝前協(xié)助終端用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的備份。

（2）終端防病毒軟件安裝及升級(jí)

1、對(duì)終端計(jì)算機(jī)的防病毒軟件故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理與解決；

2、對(duì)其他用戶的防病毒軟件進(jìn)行電話技術(shù)支持與問(wèn)題解決。（3）終端網(wǎng)絡(luò)接入調(diào)整

對(duì)終端計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接的調(diào)整（不包括布線）。

1、終端事件檢查及排查；對(duì)終端計(jì)算機(jī)的安全事件進(jìn)行故障定位與排查；對(duì)終端計(jì)算機(jī)的故障事件進(jìn)行故障定位與排查。

2、通用辦公軟件安裝

提供對(duì)終端計(jì)算機(jī)的通用軟件的安裝（通用軟件包括 office 等辦公軟件，安裝介質(zhì)由信息處提供）；

提供對(duì)終端計(jì)算機(jī)的客戶需求軟件的安裝（軟件由用戶提供）。

3.服務(wù)器系統(tǒng)主要包括信息處目前在用的各類服務(wù)器：(略)

服務(wù)器狀態(tài)檢查、服務(wù)器軟件的安裝與調(diào)整、服務(wù)器設(shè)備事件管理服務(wù)。

要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)根據(jù)服務(wù)器的情況制訂相應(yīng)的事件管理文檔，由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)服務(wù)器發(fā)生的事件進(jìn)行記錄、跟蹤與分析，通過(guò)對(duì)事件的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中存在的潛在問(wèn)題，并進(jìn)行解決或提出相應(yīng)的解決方案。

服務(wù)器性能監(jiān)控

要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每天由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)制定的性能監(jiān)測(cè)模板對(duì)服務(wù)器的性能監(jiān)控，監(jiān)控的參數(shù)為服務(wù)器的 CPU、memory、hdd、network，并根據(jù)各服務(wù)器的應(yīng)用情況，分析出服務(wù)器性能的基本基準(zhǔn)線。

應(yīng)用維護(hù)

要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行定期的維護(hù)，對(duì)防病毒軟件的防護(hù)狀態(tài)與更新情況進(jìn)行每天檢查。

服務(wù)器進(jìn)程與服務(wù)檢查、服務(wù)器磁盤空間檢查、服務(wù)器系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、系統(tǒng)配置與變更管理、系統(tǒng)垃圾清理。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)

數(shù)據(jù)庫(kù)為 Oracle (略)g，其維護(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例狀態(tài)檢查

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況

（3）監(jiān)控查看數(shù)據(jù)庫(kù)的連接情況

（4）表空間使用情況和性能檢查

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)告警日志檢查分析

（6）數(shù)據(jù)庫(kù)備份

4.接到故障報(bào)警后的響應(yīng)時(shí)間。

5.故障處理完成時(shí)間。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.使用源代碼程序包搭建平臺(tái)編譯環(huán)境，使用重新編譯后的程序發(fā)布包進(jìn)行部署演練。

2.比對(duì)應(yīng)急演練部署環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境平臺(tái)功能；在應(yīng)急部署演練環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、邊界測(cè)試、壓力測(cè)試（要求由專業(yè)測(cè)試人員編制測(cè)試用例、測(cè)試方案，并通過(guò)用戶組織的評(píng)審后，按測(cè)試用例及方案進(jìn)行測(cè)試），出具測(cè)試報(bào)告，并對(duì)測(cè)試過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，同時(shí)更新生產(chǎn)環(huán)境程序。

3.用戶有權(quán)針對(duì)系統(tǒng)部分功能提出調(diào)整。

4.應(yīng)急部署演練要求按照用戶演練過(guò)程記錄文檔內(nèi)容執(zhí)行，并填報(bào)演練過(guò)程實(shí)際情況（由用戶指派參與人員在每項(xiàng)工作記錄完成后簽字確認(rèn)）。

指標(biāo)要求：(略)

2.及時(shí)響應(yīng)電腦終端維護(hù)問(wèn)題并進(jìn)行操作指導(dǎo)。

3.每月完成一次巡檢工作。

4.(略)分鐘內(nèi)。

5.1小時(shí)內(nèi)排除普通故障，2 小時(shí)內(nèi)排除較大故障，4小時(shí)內(nèi)排除重大故障，(略) 小時(shí)內(nèi)排除特大故障。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.源代碼編譯、部署正常。

2.應(yīng)急演練功能與平臺(tái)功能一致，相關(guān)功能測(cè)試結(jié)果符合用戶要求。

3.根據(jù)對(duì)源碼進(jìn)行修改，驗(yàn)證源代碼完整性、可用性、健壯性等。

4.形成應(yīng)急演練記錄文檔報(bào)告。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-中心本級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò)

1.中心本級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò)-政務(wù)外網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2.系統(tǒng)可用性

3.故障相應(yīng)時(shí)間

4.故障處理時(shí)間

指標(biāo)描述：(略)

2.提供監(jiān)控的技術(shù)支持保障，設(shè)備常規(guī)維護(hù)等。保障監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

3.接到故障報(bào)警后的響應(yīng)時(shí)間

4.故障處理時(shí)間

指標(biāo)要求：(略)

2.(略)%

3.5分鐘

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-回龍崗殯葬服務(wù)中心（公墓）防偽稅控開(kāi)票服務(wù)器集成管理系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)

1.回龍崗殯葬服務(wù)中心（公墓）防偽稅控開(kāi)票服務(wù)器集成管理系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

運(yùn)維要求：(略)

需求變更：(略)

升級(jí)：(略)

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政局-硬件及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)

數(shù)字民政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)：(略)

沈陽(yáng)市社會(huì)救助管理信息系統(tǒng)：(略)

養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)：(略)

沈陽(yáng)市居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)：(略)

沈陽(yáng)市民政便民服務(wù)綜合管理系統(tǒng)：(略)

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2.設(shè)備故障響應(yīng)。

3.設(shè)備故障處理。

指標(biāo)描述：(略)

2.接到故障報(bào)警后的響應(yīng)時(shí)間。

3.故障處理完成時(shí)間。

指標(biāo)要求：(略)

2.(略)分鐘內(nèi)。

3.(略)小時(shí)內(nèi)。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

[if !supportLists]1. [endif]終端顯示設(shè)備

[if !supportLists]2. [endif]終端顯示設(shè)備的接口服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)內(nèi)容：

終端顯示設(shè)備的接口服務(wù)項(xiàng)目

指標(biāo)1

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心-中心本級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)

1.監(jiān)控系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2.系統(tǒng)可用性

3.故障相應(yīng)時(shí)間

4.故障處理時(shí)間

指標(biāo)描述：(略)

2.提供監(jiān)控的技術(shù)支持保障，設(shè)備常規(guī)維護(hù)等。保障監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

3.接到故障報(bào)警后的響應(yīng)時(shí)間

4.故障處理時(shí)間

指標(biāo)要求：(略)

2.(略)%

3.5分鐘

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市審計(jì)局-沈陽(yáng)市審計(jì)局機(jī)房大型硬件設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

1.防火墻-FW(略)-MEN,數(shù)量（1）

2.2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

3.2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

4.交換機(jī)-s(略)-(略)gr,數(shù)量（1）

5.2U機(jī)架式服務(wù)器-NF(略)M3,數(shù)量（1）

6.交換機(jī)-(略)S,數(shù)量（1）

7.交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

8.路由器-AR(略)-SEVIES,數(shù)量（1）

9.光轉(zhuǎn)換器-MSAP-E(略)OP,數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-NF(略)M3,數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-(略)S,數(shù)量（1）

(略).防火墻-NGFW(略),數(shù)量（1）

(略).上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)-UAG(略)-ME,數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-(略)S,數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

(略).調(diào)音臺(tái)-YAMAHA MG(略)C,數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredgeR(略),數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-(略)S,數(shù)量（1）

(略).UPS電源rt(略)-(電源設(shè)備),數(shù)量（1）

(略).微控制單元（MCU）-VIEWPOINT(略)C,數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

(略).光交換-BROCADE(略),數(shù)量（1）

(略).UPS電源3c(略)ks-(電源設(shè)備),數(shù)量（1）

(略).切換器KVMAS-(略)-(切換設(shè)備),數(shù)量（1）

(略).切換器KVMAS-(略)-(切換設(shè)備),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-NF(略)M3,數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-R9-S(略)E-(略),數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

(略).入侵檢測(cè)-IPS(略)-MS-N,數(shù)量（1）

(略).路由器-ER(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-NF(略)M3,數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredgeR(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

(略).安全隔離網(wǎng)閘-TIPTOPV(略)-SY,數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredgeR(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-R(略),數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

(略).視頻終端-VIOWPOINT(略),數(shù)量（1）

(略).4U機(jī)架式服務(wù)器-NF(略)M2,數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

(略).4U機(jī)架式服務(wù)器-NF(略)M2,數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-VDS-(略),數(shù)量（1）

(略).UPS電源rt(略)-(電源設(shè)備),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-poweredge(略),數(shù)量（1）

(略).2U機(jī)架式服務(wù)器-VMediax,數(shù)量（1）

(略).漏洞掃描-SCANNER(略)-MS,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市檔案館（沈陽(yáng)市文史研究館）-沈陽(yáng)市檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)

1.VMware虛擬化系統(tǒng)-VMware,數(shù)量（1）

2.ORACLE Weblogic中間件-ORACLE Weblogic中間件,數(shù)量（1）

3.RH(略)V2-RH(略)V2,數(shù)量（1）

4.OceanStor (略)V3-OceanStor (略)V3,數(shù)量（1）

5.ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)-ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)量（1）

6.RH(略)V2-RH(略)V2,數(shù)量（1）

7.文件格式轉(zhuǎn)換工具-文件格式轉(zhuǎn)換工具,數(shù)量（1）

8.TRS全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)-TRS全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),數(shù)量（1）

9.光纖交換機(jī)-光纖交換機(jī),數(shù)量（1）

(略).服務(wù)器操作系統(tǒng)windowserver(略)-windowserver(略),數(shù)量（1）

(略).檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)-應(yīng)用軟件-業(yè)務(wù)系統(tǒng),數(shù)量（1）

(略).OceanStor (略)V3-OceanStor (略)V3,數(shù)量（1）

(略).清華文通TH-OCR識(shí)別軟件-清華文通TH-OCR識(shí)別軟件,數(shù)量（1）

(略).SeeFox—LAS R(略)網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)-SeeFox—LAS R(略),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

華為RH(略)V2服務(wù)器2臺(tái)、華為OceanStor (略)V3存儲(chǔ)設(shè)備2臺(tái)、華為光纖交換機(jī)1臺(tái)、VMware虛擬化系統(tǒng)1套、SeeFox-LAS R(略)網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)1臺(tái)、服務(wù)器操作系統(tǒng)windows server(略) 1套的運(yùn)行維護(hù)。

1.在合同期內(nèi)乙方按月派工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備巡檢。

2.在合同期內(nèi)乙方提供電話支持服務(wù)、上門維修服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)條件允許下）。

3.服務(wù)時(shí)間

電話支持服務(wù)：(略)

上門維修服務(wù)：(略)

遠(yuǎn)程支持服務(wù)：(略)

檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、Oracle (略)g企業(yè)版、Oracle WebLogic (略)g企業(yè)版中間件、TRS全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、清華文通TH-OCR識(shí)別軟件、文件格式轉(zhuǎn)換工具的運(yùn)行維護(hù)。

（1）檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)

檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)包括BS/CS兩部分。BS部分：(略)

（2）檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)工具軟件維護(hù)

數(shù)據(jù)庫(kù)：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)Oracle己?jiǎn)⒂玫乃�有�?shí)例；檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正確、性能是否正常合理、空間和資源是否足夠，復(fù)制文檔日志；定期查找安全策略、危害增長(zhǎng)速度、優(yōu)化性能調(diào)整和I/O屏頸問(wèn)題等內(nèi)容。查看索引使用情況，確定何時(shí)對(duì)索引進(jìn)行整理或重建。制定數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)策略，使用RMAN對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份及故障時(shí)的恢復(fù)，使用磁帶機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性。配合開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行sql語(yǔ)句的測(cè)試和優(yōu)化。

中間件：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)進(jìn)程與Server狀態(tài)、內(nèi)存情況和響應(yīng)速度；查找和分析警告日志，發(fā)現(xiàn)黑客攻擊；調(diào)優(yōu)Web Logic性能，提高系統(tǒng)性能；定期異機(jī)備份配置文件。

全文檢索引擎：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)使用情況和響應(yīng)速度；調(diào)優(yōu)性能，提高系統(tǒng)性能。

OCR識(shí)別軟件：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)識(shí)別速度；調(diào)優(yōu)性能，提高系統(tǒng)性能。

格式轉(zhuǎn)換工具：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期格式轉(zhuǎn)換成果，確保工具可用；調(diào)優(yōu)性能，提高系統(tǒng)性能。

三、運(yùn)維要求：

(1)技術(shù)要求

熟悉JAVA、J2EE架構(gòu)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等開(kāi)發(fā)技術(shù)；熟悉LINUX、HP-UX操作系統(tǒng)。維護(hù)人員要有至少一年以上的檔案信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)和客戶培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目所包括全部系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)架構(gòu)、功能，程序代碼，并能夠依據(jù)甲方需求，隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能調(diào)整與完善。

(2)運(yùn)維工作要求

a)明確一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，以及現(xiàn)場(chǎng)與后臺(tái)技術(shù)支持隊(duì)伍的協(xié)調(diào)，提交項(xiàng)目維護(hù)人員名單。

b)定期應(yīng)該提交各應(yīng)用子系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，包括問(wèn)題情況、解決情況、解決方案、計(jì)劃解決時(shí)間等。

c)及時(shí)通報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障的處理措施、處理情況、處理結(jié)果等。

d)制訂系統(tǒng)管理和使用培訓(xùn)計(jì)劃，提供相應(yīng)教材，按計(jì)劃實(shí)施各類培訓(xùn)。

e)維護(hù)人員要求政治可靠，技術(shù)過(guò)硬，責(zé)任感強(qiáng)，長(zhǎng)期固定。

(3)服務(wù)要求

a)在維護(hù)期間提供7×(略)小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，應(yīng)派遣不少于1名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng)，按5×8工作制負(fù)責(zé)日常維護(hù)和有關(guān)協(xié)調(diào)工作，正常工作時(shí)間外，如甲方有需求，隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

b)項(xiàng)目結(jié)束前，維護(hù)工程師配合用戶代表要全面檢查，存在缺陷須負(fù)責(zé)修理，并形成維護(hù)報(bào)告提交用戶。

c)運(yùn)維工程師按照館方要求，保質(zhì)保量提供運(yùn)維服務(wù)。"

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市民政局-沈陽(yáng)區(qū)劃地名信息管理系統(tǒng)運(yùn)維

1.沈陽(yáng)區(qū)劃地名信息管理系統(tǒng)升級(jí)-V2.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一、基本要求

1.符合現(xiàn)有的框架開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),延用目前系統(tǒng)中間件，并按照用戶業(yè)務(wù)，整理出完善的技術(shù)文檔和需求文檔，按用戶要求定期提供巡檢報(bào)告和運(yùn)維報(bào)告。

文檔包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）沈陽(yáng)市民政局網(wǎng)上地名申報(bào)系統(tǒng)部署說(shuō)明文檔

（2）沈陽(yáng)市民政局網(wǎng)上地名申報(bào)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湮臋n

（3）沈陽(yáng)市民政局網(wǎng)上地名申報(bào)系統(tǒng)巡檢情況表

（4）沈陽(yáng)市民政局網(wǎng)上地名申報(bào)系統(tǒng)操作手冊(cè)

（5）沈陽(yáng)市民政局網(wǎng)上地名申報(bào)系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告

2、軟件維護(hù)要求：

（1）正確性維護(hù)，改正系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（2）適應(yīng)性維護(hù)，系統(tǒng)技術(shù)變化和客戶需求變化進(jìn)行的修改。

（3）完善性維護(hù)，對(duì)已有的軟件系統(tǒng)增加一些在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段中沒(méi)有規(guī)定的功能與性能特征。

（4）預(yù)防性維護(hù)，為了適應(yīng)未來(lái)的軟硬件環(huán)境的變化，應(yīng)主動(dòng)增加預(yù)防性的新的功能，以使應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)各類變化而不被淘汰。

（5）用戶并發(fā)量監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)用戶并發(fā)量情況，制定解決預(yù)案，當(dāng)并發(fā)量達(dá)到預(yù)警值時(shí)，按預(yù)案進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

3、系統(tǒng)可按模塊級(jí)靈活部署于不同的應(yīng)用區(qū)域，部署地點(diǎn)由后臺(tái)管理模塊控制。

4、新開(kāi)發(fā)模塊應(yīng)有滿足現(xiàn)有的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，可以順利與其他相關(guān)單位的信息系統(tǒng)的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

5、無(wú)論是否核心業(yè)務(wù)區(qū)，都必須能夠應(yīng)用于負(fù)載均衡的需要，且能夠隨時(shí)進(jìn)行平行擴(kuò)展。

6、系統(tǒng)應(yīng)具有穩(wěn)定的運(yùn)行能力，較快的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間。

二、日常維護(hù)要求

1、每周 5 天×8 小時(shí)維護(hù)，接聽(tīng)并在線解決軟件使用人的各類問(wèn)題，軟件系統(tǒng)基本運(yùn)維，調(diào)研制定需求分析，專項(xiàng)培訓(xùn)及軟件推廣，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份及優(yōu)化，提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃，突發(fā)事件處理等工作。

2、每天通過(guò)熱線電話、郵件等形式解決軟件使用人的各類問(wèn)題。

3、提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁服務(wù)安裝、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持、季度巡檢。制定緊急響應(yīng)機(jī)制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供緊急響應(yīng)服務(wù)，配合用戶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，升級(jí)等工作。每年執(zhí)行一次緊急響應(yīng)演練，模擬系統(tǒng)遇到嚴(yán)重故障的情況下，快速對(duì)數(shù)據(jù)及程序進(jìn)行恢復(fù)操作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

4、定期對(duì)維護(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漏洞掃描并針對(duì)暴露的安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改完善，降低系統(tǒng)安全隱患。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

1.系統(tǒng)使用問(wèn)題解答及指導(dǎo)。

2.系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間。

3.系統(tǒng)故障處理時(shí)間。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

5.服務(wù)器巡檢。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.源代碼編譯及部署。

2.應(yīng)急演練功能驗(yàn)證。

3.應(yīng)急演練功能調(diào)整驗(yàn)證。

4.應(yīng)急演練記錄。

指標(biāo)描述：(略)

1.工作日9：(略)

2.接到故障報(bào)警后的響應(yīng)時(shí)間。

3.故障處理完成時(shí)間。

4.每天完成備份數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.每周完成服務(wù)器巡檢工作。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.使用源代碼程序包搭建平臺(tái)編譯環(huán)境，使用重新編譯后的程序發(fā)布包進(jìn)行部署演練。

2.比對(duì)應(yīng)急演練部署環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境平臺(tái)功能；在應(yīng)急部署演練環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、邊界測(cè)試、壓力測(cè)試（要求由專業(yè)測(cè)試人員編制測(cè)試用例、測(cè)試方案，并通過(guò)用戶組織的評(píng)審后，按測(cè)試用例及方案進(jìn)行測(cè)試），出具測(cè)試報(bào)告，并對(duì)測(cè)試過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，同時(shí)更新生產(chǎn)環(huán)境程序。

3.用戶有權(quán)針對(duì)系統(tǒng)部分功能提出調(diào)整。

4.應(yīng)急部署演練要求按照用戶演練過(guò)程記錄文檔內(nèi)容執(zhí)行，并填報(bào)演練過(guò)程實(shí)際情況（由用戶指派參與人員在每項(xiàng)工作記錄完成后簽字確認(rèn)）。

指標(biāo)要求：(略)

1.及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題咨詢并進(jìn)行操作指導(dǎo)。

2.(略)分鐘以內(nèi)。

3.(略)小時(shí)以內(nèi)。

4.每天備份數(shù)據(jù)庫(kù)，保留最近3天數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件。

5.每周完成一次服務(wù)器巡檢工作。

平臺(tái)應(yīng)急部署演練：

1.源代碼編譯、部署正常。

2.應(yīng)急演練功能與平臺(tái)功能一致，相關(guān)功能測(cè)試結(jié)果符合用戶要求。

3.根據(jù)對(duì)源碼進(jìn)行修改，驗(yàn)證源代碼完整性、可用性、健壯性等。

4.形成應(yīng)急演練記錄文檔報(bào)告。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市審計(jì)局-沈陽(yáng)市審計(jì)局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

1.沈陽(yáng)市審計(jì)局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-(對(duì)沈陽(yáng)市審計(jì)局及統(tǒng)一管理的下屬(略)個(gè)區(qū)縣（市）的審計(jì)管理系統(tǒng)進(jìn)行定期運(yùn)行維護(hù)),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)局-沈陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖數(shù)字化技術(shù)審查系統(tǒng)運(yùn)維

1.沈陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖數(shù)字化技術(shù)審查系統(tǒng)-沈陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖數(shù)字化技術(shù)審查系統(tǒng),數(shù)量（1）

2.沈陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖數(shù)字化技術(shù)審查系統(tǒng)-沈陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖數(shù)字化技術(shù)審查系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

系統(tǒng)故障修復(fù)、BUG修復(fù)、定時(shí)檢修服務(wù)和性能優(yōu)化服務(wù)、運(yùn)行狀態(tài)檢查、異常數(shù)據(jù)處理，具體地可以分為數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)推廣服務(wù)三項(xiàng)工作內(nèi)容。

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)

包括備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、用戶信息表，系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理系統(tǒng)錯(cuò)誤、保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等工作內(nèi)容；

（二）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)

維護(hù)工作內(nèi)容包括：

1、糾錯(cuò)性維護(hù)工作：(略)

2、適應(yīng)性維護(hù)工作：(略)

3、完善性維護(hù)工作：(略)

4、預(yù)防性維護(hù)工作：(略)

（三）培訓(xùn)推廣服務(wù)

在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，提供集中用戶培訓(xùn)，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)功能使用、系統(tǒng)運(yùn)維管理與系統(tǒng)對(duì)接方面的培訓(xùn)，并根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際使用情況增加培訓(xùn)次數(shù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)5.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)6.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)綜合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

1.WEB服務(wù)器-浪潮 NF(略)M4,數(shù)量（1）

2.軟件系統(tǒng)維保-沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信用信息系統(tǒng),數(shù)量（1）

3.WEB服務(wù)器-浪潮 NF(略)M4,數(shù)量（1）

4.應(yīng)用服務(wù)器-浪潮 NF(略)M4,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)，功能調(diào)整，技術(shù)支持和數(shù)據(jù)歸納整理及統(tǒng)計(jì)輸出。

提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)行定期維護(hù)、系統(tǒng)功能升級(jí)，定期對(duì)系統(tǒng)人員及使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。

運(yùn)維要求

1、完成對(duì)沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)綜合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的日常維護(hù)工作，建立日常維護(hù)、巡檢制度，定期完成系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的備份及清理工作，主動(dòng)檢查系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善。形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，定期更新管理文檔，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種突發(fā)事件。根據(jù)使用人員變更要求，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)科室名稱、人員進(jìn)行調(diào)整，對(duì)調(diào)整后的人員賦予相關(guān)權(quán)限。保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、對(duì)服務(wù)器、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件等日常維護(hù)，對(duì)服務(wù)器、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件等進(jìn)行巡檢。

3、其他要求

1）具有穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供5×8小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

3）熟悉了解原有系統(tǒng)架構(gòu)，能快速響應(yīng)用戶使用需求并進(jìn)行功能升級(jí)服務(wù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市審計(jì)局-沈陽(yáng)市審計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)分析平臺(tái)維護(hù)

1.沈陽(yáng)市審計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)分析平臺(tái)維護(hù)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

2.沈陽(yáng)市審計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)分析平臺(tái)維護(hù)-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市檔案館（沈陽(yáng)市文史研究館）-網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)

1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

2.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

3.防病毒軟件-(略),數(shù)量（1）

4.ups-PCM ONL(略)KVA,數(shù)量（1）

5.機(jī)房、訊井內(nèi)所有設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)（含光纖鏈路）-華為,數(shù)量（1）

6.機(jī)房專用空調(diào)-海洛斯S(略)UA,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、Oracle (略)g企業(yè)版、Oracle WebLogic (略)g企業(yè)版中間件、TRS全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、清華文通TH-OCR識(shí)別軟件、文件格式轉(zhuǎn)換工具的運(yùn)行維護(hù)。

（1）檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)

檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)包括BS/CS兩部分。BS部分：(略)

（2）檔案館業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)工具軟件維護(hù)

數(shù)據(jù)庫(kù)：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)Oracle己?jiǎn)⒂玫乃�有�?shí)例；檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正確、性能是否正常合理、空間和資源是否足夠，復(fù)制文檔日志；定期查找安全策略、危害增長(zhǎng)速度、優(yōu)化性能調(diào)整和I/O屏頸問(wèn)題等內(nèi)容。查看索引使用情況，確定何時(shí)對(duì)索引進(jìn)行整理或重建。制定數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)策略，使用RMAN對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份及故障時(shí)的恢復(fù)，使用磁帶機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性。配合開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行sql語(yǔ)句的測(cè)試和優(yōu)化。

中間件：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)進(jìn)程與Server狀態(tài)、內(nèi)存情況和響應(yīng)速度；查找和分析警告日志，發(fā)現(xiàn)黑客攻擊；調(diào)優(yōu)Web Logic性能，提高系統(tǒng)性能；定期異機(jī)備份配置文件。

全文檢索引擎：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)使用情況和響應(yīng)速度；調(diào)優(yōu)性能，提高系統(tǒng)性能。

OCR識(shí)別軟件：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期監(jiān)測(cè)識(shí)別速度；調(diào)優(yōu)性能，提高系統(tǒng)性能。

格式轉(zhuǎn)換工具：(略)

本項(xiàng)目提供相應(yīng)的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。具體包括以下方面，定期和不定期格式轉(zhuǎn)換成果，確保工具可用；調(diào)優(yōu)性能，提高系統(tǒng)性能。

三、運(yùn)維要求：

(1)技術(shù)要求

熟悉JAVA、J2EE架構(gòu)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等開(kāi)發(fā)技術(shù)；熟悉LINUX、HP-UX操作系統(tǒng)。維護(hù)人員要有至少一年以上的檔案信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)和客戶培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目所包括全部系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)架構(gòu)、功能，程序代碼，并能夠依據(jù)甲方需求，隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能調(diào)整與完善。

(2)運(yùn)維工作要求

a)明確一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，以及現(xiàn)場(chǎng)與后臺(tái)技術(shù)支持隊(duì)伍的協(xié)調(diào)，提交項(xiàng)目維護(hù)人員名單。

b)定期應(yīng)該提交各應(yīng)用子系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，包括問(wèn)題情況、解決情況、解決方案、計(jì)劃解決時(shí)間等。

c)及時(shí)通報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障的處理措施、處理情況、處理結(jié)果等。

d)制訂系統(tǒng)管理和使用培訓(xùn)計(jì)劃，提供相應(yīng)教材，按計(jì)劃實(shí)施各類培訓(xùn)。

e)維護(hù)人員要求政治可靠，技術(shù)過(guò)硬，責(zé)任感強(qiáng)，長(zhǎng)期固定。

(3)服務(wù)要求

a)在維護(hù)期間提供7×(略)小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，應(yīng)派遣不少于1名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng)，按5×8工作制負(fù)責(zé)日常維護(hù)和有關(guān)協(xié)調(diào)工作，正常工作時(shí)間外，如甲方有需求，隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

b)項(xiàng)目結(jié)束前，維護(hù)工程師配合用戶代表要全面檢查，存在缺陷須負(fù)責(zé)修理，并形成維護(hù)報(bào)告提交用戶。

c)運(yùn)維工程師按照館方要求，保質(zhì)保量提供運(yùn)維服務(wù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)局-沈陽(yáng)市建委機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目

工程量清單：

1、核心交換機(jī)S(略) 1臺(tái)

2、核心交換機(jī)光模塊 (略)塊

3、(略) 口接入交換機(jī) S(略)-(略)TP-SI (略)臺(tái)

4、(略)口接入交換機(jī) S(略)-(略)TP-SI 8臺(tái)

5、接入交換機(jī)模塊 (略)塊

6、VCR客戶端軟件 SSLVPN客戶端軟件 (略)套

7、六類雙絞線VOL-6UP4-(略) (略)箱

8、六類信息點(diǎn)模塊VOL-OCK6-U8 (略)個(gè)

9、信息點(diǎn)面板（雙口） VOL-FPUK-2k (略)個(gè)

(略)、六類網(wǎng)絡(luò)配線架（不含模塊）VOL-KPP-F(略) (略)臺(tái)

(略)、六類網(wǎng)絡(luò)跳線VOL-6UP-L3-GY (略)條

(略)、理線器VOL-CM-SC (略)臺(tái)

(略)、通用型光纖冷接子X(jué)S-(略)-(略)-7 (略)個(gè)

(略)、光纖配線架VOL-DC-FP(略)U 1臺(tái)

(略)、光纖跳線VOL-PC(略)SCLCM(略)M (略)條

(略)、GGP跳線 VOL-GGP(略)SCLCM(略)M (略)條

(略)、多媒體終端盒 VOL-F(略)SC (略)臺(tái)

(略)、尾線VOL-PC(略)LCM(略)M (略)條

(略)、熔纖盤 VOL-(略)-SR 3個(gè)

(略)、擋板 3M Blank Panel 1個(gè)

(略)、(略)芯法蘭 VOL-PANEL-M3SC(略) 5個(gè)

(略)、線槽 PVC優(yōu)質(zhì)線槽 (略)米

(略)、系統(tǒng)集成費(fèi) 1項(xiàng)

(略)、交換機(jī)柜高度(略)mm，寬度(略)mm，深度(略)mm，2臺(tái)

(略)、光纖通道卡 4G光纖通道卡、(略)bit PCI-E, 多模光纖LC單口.2塊

(略)、光纖模塊用于光纖陣列的級(jí)聯(lián)及與HBA卡、光纖交換機(jī)的連接接口 2個(gè)

(略)、網(wǎng)閘TOPRULES(略) TR-(略) 1臺(tái)

(略)、千兆防火墻NGFW(略)UF TG-(略) 1臺(tái)

(略)、百兆防火墻NGFW(略)UF TG-(略) 1臺(tái)

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(略)

運(yùn)維要求：

1、7*(略)全天候熱線電話支持服務(wù)；通過(guò)熱線電話支持服務(wù)，提供針對(duì)產(chǎn)品功能、配置、安裝、調(diào)試、客戶化以及使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題的一般性咨詢服務(wù)。

2、遠(yuǎn)程接入支持服務(wù)；通過(guò)電話指導(dǎo)不能解決的故障，在征得客戶同意后，將通過(guò)遠(yuǎn)程接入手段登錄到故障設(shè)備，進(jìn)行檢查、故障診斷和分析，查找故障原因，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員處理故障。

3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；技術(shù)工程師根據(jù)故障情況判斷，調(diào)派工程師到場(chǎng)處置故障。

4、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)支持服務(wù)；在重大任務(wù)期間，按甲方要求安排工程師駐場(chǎng)保障。

5、駐場(chǎng)服務(wù)；在甲方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師不少于1人，5*8小時(shí)的駐場(chǎng)服務(wù)（特殊情況與甲方作息時(shí)間一致）。

6、巡檢服務(wù)；每月對(duì)全局維保設(shè)備進(jìn)行實(shí)地巡檢，服務(wù)內(nèi)容涵蓋設(shè)備運(yùn)行物理狀態(tài)、電源穩(wěn)定性、線路檢查、系統(tǒng)性能檢查，并形成巡檢報(bào)告。

7、備件更換服務(wù)；在服務(wù)期間，若維保服務(wù)設(shè)備發(fā)生硬件故障，將更換原廠備件，更換的備件均由中標(biāo)單位免費(fèi)提供；

8、系統(tǒng)性能診斷及優(yōu)化服務(wù)；每季度提供一次系統(tǒng)性能診斷及優(yōu)化調(diào)整，服務(wù)內(nèi)容：(略)

9、日常故障處理服務(wù)：(略)

(略)、提前通知服務(wù)；不定期提供有關(guān)原廠軟件更新升級(jí)服務(wù)。

(略)、技術(shù)交流與培訓(xùn)服務(wù)；在巡檢和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)客戶方系統(tǒng)維護(hù)管理人員進(jìn)行設(shè)備的日常操作、簡(jiǎn)單維護(hù)和錯(cuò)誤處置的技術(shù)講解和培訓(xùn)。

(略)、小范圍增值服務(wù)；在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)期間，針對(duì)客戶小范圍機(jī)房搬遷、少量設(shè)備搬遷、簡(jiǎn)單系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施、應(yīng)急演練提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。

(略)、設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案管理；在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)期間，建立甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：(略)

(略)、定期回顧服務(wù)；每季度，參加甲方組織召開(kāi)的維護(hù)服務(wù)例會(huì)，回顧上階段維護(hù)服務(wù)情況，針對(duì)下季度維護(hù)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行討論。

(略)、文檔交付服務(wù)；在服務(wù)過(guò)程或結(jié)束時(shí)，提交相應(yīng)服務(wù)記錄和過(guò)程文檔。過(guò)程文檔需滿足甲方要求，且符合國(guó)家維保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。注：(略)

(略)、在招標(biāo)結(jié)束后，駐場(chǎng)工程師按要求到甲方進(jìn)行駐場(chǎng)保障，并簽署甲方規(guī)定的保密協(xié)議，一旦發(fā)生違規(guī)問(wèn)題則按照規(guī)定追究乙方責(zé)任。

(略)、機(jī)房線路梳理：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

（1）例行巡查

（2）系統(tǒng)可用性

（3）故障響應(yīng)時(shí)間

（4）故障處理時(shí)間

指標(biāo)描述：

（1）每月完成巡檢工作。

（2）提供技術(shù)支持，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定。

（3）故障1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。

（4）故障4小時(shí)排除。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)局-沈陽(yáng)市建委機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目

1.WEB安全系統(tǒng) -TOPIDP(略)TI-(略)-WEB 1臺(tái)

2.離線備份防磁柜 -UZCC-(略) 1臺(tái)

3.入侵防御系統(tǒng) -TopIDP(略)TI-(略)-IDP 1臺(tái)

4.磁盤陣列 -SV(略)G(略)-FD 1臺(tái)

5.VPN安全網(wǎng)關(guān) -TopVPN(略)TV-(略)-VONE 1臺(tái)

6.防火墻VPN模塊-IPSECVPN-MODULE-UF 1臺(tái)

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

提供沈陽(yáng)市建委機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目軟件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)行定期維護(hù)、系統(tǒng)功能升級(jí)、駐場(chǎng)服務(wù)、定期對(duì)系統(tǒng)人員及使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。運(yùn)維要求：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

（2）系統(tǒng)可用性

（3）故障響應(yīng)時(shí)間

（4）故障處理時(shí)間

指標(biāo)描述：(略)

（2）提供技術(shù)支持，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定。

（3）故障1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。

（4）故障4小時(shí)排除。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸局-道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位市級(jí)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)

1.道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位市級(jí)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

硬件：

一.對(duì)沈陽(yáng)市交通行業(yè)道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位市級(jí)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)，包括服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通暢、系統(tǒng)安全等方面。

二.運(yùn)維服務(wù)范圍。包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的維護(hù)、一臺(tái)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的維護(hù)、一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器的維護(hù)和防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

三、運(yùn)維要求。保證各服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)漏洞，出現(xiàn)硬件故障要及時(shí)解決；

軟件：

一.對(duì)沈陽(yáng)市交通行業(yè)道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位市級(jí)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，后臺(tái)程序軟件，前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)程序的日常巡檢、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持等；

二.運(yùn)維服務(wù)范圍。包括平臺(tái)監(jiān)管子系統(tǒng)維護(hù)、車輛監(jiān)管子系統(tǒng)維護(hù)、警情信息子系統(tǒng)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)查詢子系統(tǒng)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)模型維護(hù)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)維護(hù)、考核管理子系統(tǒng)維護(hù)、移動(dòng)稽查子系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)；

三、運(yùn)維要求

（一）平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)要求完成對(duì)平臺(tái)監(jiān)管子系統(tǒng)、車輛監(jiān)管子系統(tǒng)、警情信息子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)查詢子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)模型、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、考核管理子系統(tǒng)、移動(dòng)稽查子系統(tǒng)等日常維護(hù)工作。1.軟件的安裝調(diào)試。2.派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)或直接進(jìn)行安裝調(diào)試。3.保障系統(tǒng)能按技術(shù)要求順利安裝，正確調(diào)試，可靠地啟動(dòng)運(yùn)行。4.及時(shí)記錄和修復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。6.跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。7.及時(shí)解決系統(tǒng)性能瓶頸，保障系統(tǒng)運(yùn)行順暢。8.專項(xiàng)巡檢。9.技術(shù)升級(jí)。(略).運(yùn)營(yíng)服務(wù)

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維要求完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件MS SQLServer(略)的安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)：(略)

四、系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)工作

1.按照培訓(xùn)計(jì)劃，為用戶提供各模塊功能說(shuō)明和應(yīng)用培訓(xùn)，有針對(duì)性的對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

2.派出技術(shù)人員配合各種有組織的系統(tǒng)演示要求；

五、其他要求

（一）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

硬件：(略)

軟件：(略)

指標(biāo)描述：

硬件：(略)

軟件：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)市城市建設(shè)檔案館智能樓宇系統(tǒng)及中心機(jī)房維護(hù)

1.紅外防盜報(bào)警系統(tǒng)-報(bào)警主機(jī)DS(略)XI-CHI，(略)個(gè)探測(cè)點(diǎn),數(shù)量（1）

2.7樓會(huì)議系統(tǒng)發(fā)言、擴(kuò)聲、顯示、中控-(7樓會(huì)議系統(tǒng)),數(shù)量（1）

3.防火墻-NGFW(略)UF TG-(略),數(shù)量（1）

4.接入交換-S(略)-(略)C－EI,數(shù)量（1）

5.閉路電視監(jiān)控-NVR進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)時(shí)間不少于(略)天；前端攝像機(jī)建設(shè)(略)臺(tái)，其中半球攝像機(jī)(略)臺(tái)，槍式攝像機(jī)(略)臺(tái)，智能球型攝像機(jī)(略)臺(tái)（其中室內(nèi)6臺(tái)，室外5臺(tái)），地下停車場(chǎng)出入口攝像機(jī)2臺(tái)，電梯攝像機(jī)7臺(tái)。電視墻采用4塊(略)英寸液晶拼接2*2。,數(shù)量（1）

6.查檔大廳叫號(hào)系統(tǒng)-查檔大廳叫號(hào)系統(tǒng),數(shù)量（1）

7.Web應(yīng)用安全防護(hù)-TOPWAF TW-(略),數(shù)量（1）

8.核心交換-S(略),數(shù)量（1）

9.電話程控交換機(jī)SW-(略)-(電話程控交換機(jī)),數(shù)量（1）

(略).電梯五方通話RVVP4*1.0-(電梯五方通話),數(shù)量（1）

(略).防火墻-NGFW(略)UF TG-(略),數(shù)量（1）

(略).無(wú)限控制器-AC(略),數(shù)量（1）

(略).巡更監(jiān)控管理系統(tǒng)-巡更監(jiān)控管理系統(tǒng),數(shù)量（1）

(略).UPS-UPS(略)KVA，電池備用時(shí)間：(略)

(略).入侵防御-TopIDP(略) TI-(略),數(shù)量（1）

(略).POE交換機(jī)-S(略)-(略)C-PWR-EI,數(shù)量（1）

(略).3樓會(huì)場(chǎng)會(huì)議系統(tǒng)-發(fā)言、擴(kuò)聲、顯示、燈光、中控,數(shù)量（1）

(略).應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)-TopGate (略) ,數(shù)量（1）

(略).網(wǎng)頁(yè)防篡改-TOPIDP(略) TI-HOST-WAF,數(shù)量（1）

(略).數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)-TopAudit TA-(略)-DB,數(shù)量（1）

(略).行為管理-TOPACM(略) ACM-(略),數(shù)量（1）

(略).精密空調(diào)-施耐德 (略)Kw，風(fēng)量：(略)

(略).停車管理系統(tǒng)-停車管理系統(tǒng),數(shù)量（1）

(略).無(wú)線AP-AP(略)DN-AGN,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

1. 交換設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)，確保業(yè)務(wù)工作。

2. 服務(wù)器軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)，保障各類應(yīng)用信息系統(tǒng)順暢運(yùn)行。

3. 磁盤陣列、離線保管柜等存儲(chǔ)、備份設(shè)備的維護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全。

4. 防火墻、入侵防御等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的維護(hù)、升級(jí)等，保證信息安全。

5. 機(jī)房配電、精密空調(diào)、監(jiān)控、報(bào)警、門禁、會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)，確�；�礎(chǔ)環(huán)境。

運(yùn)維要求：

1．由乙方指定1名專職技術(shù)維護(hù)人員負(fù)責(zé)市城建檔案館里服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及安全等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及配合維修工作。實(shí)行5*8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)，專職技術(shù)人員做到隨叫隨到，并且在非工作時(shí)間，能夠及時(shí)的聯(lián)系到，建立日常維護(hù)、問(wèn)題處理、月度巡檢及信息化建檔服務(wù)，另外，需要做好會(huì)議的信息化保障工作，包括3樓多功能室和7樓大會(huì)議室的控制室管理。

2. 問(wèn)題處理。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行技術(shù)分析，結(jié)合系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施配置、工作原理與連線圖紙等技術(shù)資料，準(zhǔn)確定位問(wèn)題故障點(diǎn)、找到解決故障的有效方案。1）在接到用戶提供的詳細(xì)問(wèn)題故障現(xiàn)象和信息后，通過(guò)指定技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持、分析判斷進(jìn)行快速問(wèn)題處理。響應(yīng)時(shí)間：(略)

3. 備件更換。當(dāng)系統(tǒng)有故障發(fā)生時(shí)，由指定技術(shù)人員進(jìn)行故障判斷，如果是因?yàn)樵O(shè)備部件損壞所造成的，則用備件快速更換故障部件；同時(shí)，故障件返廠處理，當(dāng)故障件返廠處理完成后，替換備件。對(duì)于維修的設(shè)備進(jìn)行備件更換。（備件由現(xiàn)場(chǎng)工程師確認(rèn)廠商、型號(hào)后，報(bào)與甲方，經(jīng)甲方同意后，按照最低市場(chǎng)價(jià)格采購(gòu)，乙方技術(shù)人員免費(fèi)更換，不收取任何人工技術(shù)費(fèi)用）

4.巡檢。為保證各系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效運(yùn)行，結(jié)合系統(tǒng)使用情況，需要進(jìn)行有計(jì)劃的、定期的、主動(dòng)的、預(yù)防性的、全面的綜合評(píng)估。及時(shí)獲知系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，減少問(wèn)題發(fā)生的概率, 制定每年(略)次的巡檢服務(wù)計(jì)劃（每月）。巡檢服務(wù)包括：(略)

5. 保障。在重要活動(dòng)期間，提供全天候的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障服務(wù)，保證各系統(tǒng)的功能正常運(yùn)行、性能優(yōu)良。1）乙方安排有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備巡檢，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)、試運(yùn)行，消除故障及可能存在的隱患。2）乙方在活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行專業(yè)技術(shù)保障，需提供應(yīng)急預(yù)案。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)市城建檔案地理信息管理系統(tǒng)

1.沈陽(yáng)市城建檔案地理信息管理系統(tǒng)-v2.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

提供城建檔案地理信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)行定期維護(hù)、系統(tǒng)功能升級(jí)。

運(yùn)維要求:

1、完成對(duì)城建檔案地理信息管理系統(tǒng)CS及BS的日常維護(hù)工作，建立日常維護(hù)、巡檢制度，定期完成系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的備份及清理工作，主動(dòng)檢查系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善。形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，定期更新管理文檔，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種突發(fā)事件。根據(jù)使用人員變更要求，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)科室名稱、人員進(jìn)行調(diào)整，對(duì)調(diào)整后的人員賦予相關(guān)權(quán)限。保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、對(duì)服務(wù)器、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、arcgis及中間件等日常維護(hù)提供oracle、arcgis的技術(shù)服務(wù)，每月定期對(duì)服務(wù)器、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、arcgis及中間件等進(jìn)行巡檢。

3、其他要求

1）具有穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供5×8小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的。

2）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

3）熟悉了解原有系統(tǒng)架構(gòu)，能快速響應(yīng)用戶使用需求并進(jìn)行功能升級(jí)服務(wù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-信息系統(tǒng)維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用

1.信息系統(tǒng)維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用dell-(所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、服務(wù)器、終端電腦、電話線路),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-信息系統(tǒng)維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用（硬件服務(wù)-其他硬件）

一.運(yùn)維內(nèi)容：

（一）1.三個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)的(略)臺(tái)服務(wù)器維護(hù)；2.百余臺(tái)中心路由器、中心交換機(jī)、各樓層豎井交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（包括三個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、交通大廈AB兩座各樓層豎井內(nèi)的交換機(jī)及房間內(nèi)的交換機(jī)和無(wú)線路由器）；3.更換小件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配件;4.交通大廈AB兩座(略)余部電話線路故障排查和維修維護(hù)；5.機(jī)房和大廈內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)巡查;6.交通大廈內(nèi)(略)余臺(tái)電腦及外部設(shè)備的維修維護(hù)；7.網(wǎng)絡(luò)電話線及網(wǎng)絡(luò)接頭的購(gòu)買;8.各處室網(wǎng)絡(luò)電話電腦的臨時(shí)搬遷；9.機(jī)房?jī)?nèi)UPS、空調(diào)、消防設(shè)備的運(yùn)維；

[if !supportLists]（二） [endif]全市(略)家行管單位運(yùn)政系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，與省運(yùn)政網(wǎng)通訊線路的維護(hù)，巡檢人數(shù)1人。

二.運(yùn)維服務(wù)范圍機(jī)房設(shè)備、局域網(wǎng)、交通大廈內(nèi)的電腦和電話等。

三.運(yùn)維要求建立網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的日常維護(hù)、巡檢制度，主動(dòng)檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善；形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種網(wǎng)絡(luò)信息安全情況。

四、系統(tǒng)培訓(xùn)工作對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，按照用戶使用需求定期對(duì)系統(tǒng)中的功能操作開(kāi)展培訓(xùn)工作。

五、其他要求

（一）具有穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供7×(略)小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。

（二）提供2名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù)

（三）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

（四）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：

（1）工作日早8點(diǎn)半前和下班5點(diǎn)前完成巡檢工作，每天至少1次；

（2）提供技術(shù)支持，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定；

（3）3-5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（4）故障(略)小時(shí)之內(nèi)排除；

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)

1.沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

2.沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

3.沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

？沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)（運(yùn)政管理信息系統(tǒng)軟件）

一.運(yùn)維內(nèi)容：

（一）沈陽(yáng)運(yùn)政系統(tǒng)軟件日常巡查，包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)日常檢測(cè)和升級(jí)維護(hù)；第三方軟件升級(jí)維護(hù)；應(yīng)用系統(tǒng)終端用戶出現(xiàn)的問(wèn)題，要現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決；

（二）配合沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)方，完成應(yīng)用軟件發(fā)包、故障排除、終端用戶問(wèn)題解決；配合完成沈陽(yáng)運(yùn)政數(shù)據(jù)與部省平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接、沈陽(yáng)市共享交換平臺(tái)對(duì)接等等。 <>

二.運(yùn)維服務(wù)范圍

運(yùn)政系統(tǒng)所涉及的各種系統(tǒng)軟件升級(jí)和日常維護(hù)等。

三.運(yùn)維要求

建立日常維護(hù)、巡檢制度，定期完成系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，主動(dòng)檢查系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全工作；形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，定期更新管理文檔，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種突發(fā)事件。

四、系統(tǒng)培訓(xùn)工作

對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，按照用戶使用需求定期對(duì)系統(tǒng)中的功能操作開(kāi)展培訓(xùn)工作。

五、其他要求

（一）提供1名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù)

（二）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

（三）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

？沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)（運(yùn)政管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備） <>

一.運(yùn)維內(nèi)容：(略)<>

（一）中心機(jī)房?jī)?nèi)的核心路由器和交換機(jī)維護(hù)、防火墻的日常維護(hù)。 <>

（二）全市(略)家行管單位網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備巡檢維護(hù)維修；(略)余家區(qū)縣審批大廳VPN線路設(shè)備巡查維護(hù)；(略)余家檢車線和駕校等運(yùn)輸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡查維修維護(hù)；更換小件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配件。 <>

二.運(yùn)維服務(wù)范圍機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)和運(yùn)政專網(wǎng)等。 <>

三.運(yùn)維要求建立網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的日常維護(hù)、巡檢制度，主動(dòng)檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善；形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種網(wǎng)絡(luò)信息安全情況。 <>

四、系統(tǒng)培訓(xùn)工作按照用戶使用需求定期開(kāi)展培訓(xùn)工作。 <>

五、其他要求 <>

（一）提供1-2名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù) <>

（二）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

（三）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

？沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)（運(yùn)政管理信息系統(tǒng)服務(wù)器）

一. 運(yùn)維內(nèi)容：

（一）1.機(jī)房?jī)?nèi)的(略)臺(tái)服務(wù)器維護(hù)；2.更換小件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配件;3.配合應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位完成各種軟件的安裝與調(diào)試；4.每天完成服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)。

二.運(yùn)維服務(wù)范圍完成應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器的日常維護(hù)，做好應(yīng)急服務(wù)器的準(zhǔn)備工作。

三.運(yùn)維要求建立設(shè)備的日常維護(hù)、巡檢制度，主動(dòng)檢查系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善；形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種網(wǎng)絡(luò)信息安全情況。

四、系統(tǒng)培訓(xùn)工作對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作。

五、其他要求

（一）提供1名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù)

（二）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

（三）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：

（1）工作日早8點(diǎn)半前和下班5點(diǎn)前完成巡檢工作，每天至少1次；

（2）提供技術(shù)支持，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定；

（3）(略)分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（4）故障(略)小時(shí)之內(nèi)排除；"

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市城鄉(xiāng)建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)市地下管線普查信息系統(tǒng)工程

1.操作系統(tǒng)-WinSvrStd (略) 中文標(biāo)準(zhǔn)版,數(shù)量（1）

2.防火墻-NGFW(略)UF,數(shù)量（1）

3.數(shù)據(jù)庫(kù)-Oracle (略)g/企業(yè)版,數(shù)量（1）

4.SKYLINE(略)個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用許可-(三維軟件),數(shù)量（1）

5.光纖交換機(jī)-B(略),數(shù)量（1）

6.ARCGISDesktop Advanced (略).2-(地理信息平臺(tái)),數(shù)量（1）

7.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器-System X(略) X6,數(shù)量（2）

8.中間件-Weblogic Server (略)g/企業(yè)版,數(shù)量（1）

9.備份軟件-備份代理,數(shù)量（1）

(略).數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)-數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì),數(shù)量（1）

(略).磁盤陣列-S(略),數(shù)量（2）

(略).備份軟件-備份主模塊,數(shù)量（1）

(略).應(yīng)用服務(wù)器-System X(略) M5,數(shù)量（4）

(略).ARCGISArcGIS (略).2 Network Analyst for Desktop-(地理信息平臺(tái)),數(shù)量（1）

(略).SKYLINE矢量發(fā)布模塊-(三維軟件),數(shù)量（1）

(略).SKYLINETerraExplorer Pro-(三維軟件),數(shù)量（1）

(略).SKYLINETerraGate-(三維軟件),數(shù)量（1）

(略).交換機(jī)-DCRS-(略)-(略)T,數(shù)量（1）

(略).入侵防御（IPS）-NIPS-NX3-N(略)A,數(shù)量（1）

(略).ARCGIS共享運(yùn)維平臺(tái)-(地理信息平臺(tái)),數(shù)量（1）

(略).備份軟件-數(shù)據(jù)庫(kù)備份模塊,數(shù)量（1）

(略).KVM-KVM,數(shù)量（2）

(略).沈陽(yáng)市地下管線普查信息系統(tǒng)-v2.0,數(shù)量（1）

(略).ARCGISServer Enterprise Standard (略).2-(地理信息平臺(tái)),數(shù)量（1）

(略).漏洞掃描-RSASNX3-S,數(shù)量（1）

(略).ARCGISEngine runtime （(略)用戶）-(地理信息平臺(tái)),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1、提供技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)行定期維護(hù)、系統(tǒng)功能升級(jí)，定期對(duì)系統(tǒng)人員及使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、系統(tǒng)功能升級(jí)需求：(略)

3、管線數(shù)據(jù)的更新維護(hù)、數(shù)據(jù)對(duì)外共享和服務(wù)性工作，空間數(shù)據(jù)坐標(biāo)系轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)共享前置機(jī)部署、系統(tǒng)用戶和使用權(quán)限維護(hù)，后臺(tái)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)服務(wù)的日常維護(hù)和巡檢。

4、軟硬件支撐軟件和硬件的維護(hù)，保障該系統(tǒng)所涉及機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)機(jī)房環(huán)境、安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)IT設(shè)備等定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，降低故障率。

5、確保涉密數(shù)據(jù)安全，簽署保密協(xié)議。具有穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專人作為維護(hù)工作負(fù)責(zé)人，熟悉了解原有系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)情況，能快速響應(yīng)用戶使用需求并進(jìn)行功能升級(jí)服務(wù)。

6、對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供5×8小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2、系統(tǒng)可用性

3、故障響應(yīng)時(shí)間

4、故障處理時(shí)間

5、數(shù)據(jù)服務(wù)工作

指標(biāo)描述：(略)

2、系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定。

3、故障1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。

4、故障2小時(shí)排除。

5、1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)完成。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-交通服務(wù)熱線

1.交通服務(wù)熱線-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(略)<>

服務(wù)內(nèi)容：(略)<>

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心--沈陽(yáng)交通服務(wù)熱線系統(tǒng) <>

一.運(yùn)維內(nèi)容：(略)<>

二.運(yùn)維服務(wù)范圍數(shù)據(jù)運(yùn)維包括：(略)<>

三.運(yùn)維要求完成數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析匯總，檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時(shí)清理垃圾數(shù)據(jù)；建立日常維護(hù)、巡檢制度，定期完成應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，主動(dòng)檢查系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全工作；形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，定期更新管理文檔，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種突發(fā)事件。

四、系統(tǒng)培訓(xùn)工作對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，按照用戶使用需求定期對(duì)系統(tǒng)中的功能操作開(kāi)展培訓(xùn)工作。

五、其他要求

（一）具有穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供7×(略)小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。

（二）提供工程師以上級(jí)別的，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù)

（三）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

（四）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：

（1）工作日早8點(diǎn)半前和下班5點(diǎn)前完成巡檢工作，每天至少1次；

（2）提供技術(shù)支持，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定；

（3）(略)分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（4）故障8小時(shí)之內(nèi)排除；"

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)軟件維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用

1.沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)軟件維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心-沈陽(yáng)運(yùn)政信息系統(tǒng)軟件維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用 <>

一.運(yùn)維內(nèi)容：(略)<>

（一）沈陽(yáng)運(yùn)政業(yè)務(wù)相關(guān)軟件日常維護(hù)，包括應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置；終端用戶出現(xiàn)的問(wèn)題解決；應(yīng)用系統(tǒng)功能，按照用戶要求增加和升級(jí)。 <>

（二）沈陽(yáng)運(yùn)政數(shù)據(jù)與部省平臺(tái)對(duì)接，特別是兩客一危數(shù)據(jù)要與交通運(yùn)輸部平臺(tái)互聯(lián)互通；沈陽(yáng)市共享交換平臺(tái)對(duì)接、大數(shù)據(jù)局資源目錄掛載、運(yùn)政業(yè)務(wù)、出租公交、一網(wǎng)通辦等；駐場(chǎng)技術(shù)人員1人。 <>

二.運(yùn)維服務(wù)范圍數(shù)據(jù)運(yùn)維包括：(略)

三.運(yùn)維要求完成數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析匯總，檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時(shí)清理垃圾數(shù)據(jù)；建立日常維護(hù)、巡檢制度，定期完成應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，主動(dòng)檢查系統(tǒng)缺陷及異常，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)完善，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全工作；形成日常維護(hù)、巡檢、升級(jí)記錄，定期更新管理文檔，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各種突發(fā)事件。

四、系統(tǒng)培訓(xùn)工作對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，按照用戶使用需求定期對(duì)系統(tǒng)中的功能操作開(kāi)展培訓(xùn)工作。

五、其他要求

（一）具有穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供7×(略)小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。

（二）提供工程師以上級(jí)別的，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù)（三）投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中可提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。

（四）提供全年(略)天7*(略)小時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)出現(xiàn)故障起，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

<>

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：

（1）工作日早8點(diǎn)半前和下班5點(diǎn)前完成巡檢工作，每天至少1次；

（2）提供技術(shù)支持，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定；

（3）3-5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（4）故障(略)小時(shí)之內(nèi)排除；

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市紅十字會(huì)-遺體捐獻(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

1.遺體捐獻(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)-WindowsWindowsServer(略),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移至云服務(wù)器，保證數(shù)據(jù)安全

2.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接官網(wǎng)，網(wǎng)上祭祀功能升級(jí)

3.數(shù)據(jù)導(dǎo)出符合政務(wù)信息共享平臺(tái)規(guī)范，方便操作

4.其他該系統(tǒng)優(yōu)化

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1.例行巡檢

2.系統(tǒng)可用性

3.故障處理時(shí)間

指標(biāo)描述：

1.工作日早9點(diǎn)前完成巡檢工作

2.提供對(duì)系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試和維護(hù)技術(shù)支持保障

3.故障處理時(shí)間

指標(biāo)要求：

1.每天1次

2.保障使用需求，當(dāng)日完成故障處理

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育局-招生考試綜合服務(wù)管理系統(tǒng)硬件及測(cè)評(píng)服務(wù)

1.服務(wù)器-CH(略)

2.服務(wù)器-CH(略)

3.服務(wù)器-CH(略)

4.數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)-K(略)-TY(略)PW2

5.服務(wù)器-CH(略)

6.服務(wù)器-CH(略)

7.服務(wù)器-CH(略)

8.服務(wù)器-ch(略)

9.負(fù)載均衡系統(tǒng)-E(略)

(略).服務(wù)器-Fusion Server E(略)

(略).防火墻-NSG(略)-TG(略)PGT

(略).服務(wù)器-CH(略)

(略).服務(wù)器-CH(略)

(略).存儲(chǔ)設(shè)備-OceanStor (略)

(略).服務(wù)器-CH(略)

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

協(xié)助軟件實(shí)施方安裝、配置硬件及操作系統(tǒng)環(huán)境，及時(shí)更新補(bǔ)丁、部署安全規(guī)則，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行底層安全加固，保證系統(tǒng)免受病毒、攻擊或異常事件的影響。部署業(yè)務(wù)時(shí)，充分考慮到對(duì)磁盤性能、網(wǎng)絡(luò)性能、計(jì)算性能的綜合需求，消除系統(tǒng)性能的瓶頸限制，提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行潛力。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-盲文圖書(shū)館管理軟件運(yùn)維年費(fèi)

1.盲文圖書(shū)館管理軟件-文津圖書(shū)館管理系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

提供對(duì)盲文圖書(shū)館管理軟件的故障排除，確保盲文圖書(shū)館管理軟件的正常運(yùn)行。運(yùn)維方式以遠(yuǎn)程為主，遠(yuǎn)程無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，工作人員到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-沈陽(yáng)市殘聯(lián)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目

1.系統(tǒng)運(yùn)維-V1.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

與盛京通接口軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。

運(yùn)維期(略)年(略)月1日至(略)年(略)月(略)日。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、機(jī)房管理服務(wù)外包項(xiàng)目

1.防火墻-東軟NetEye(略),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

東軟NetEye(略)防火墻數(shù)量：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育局-沈陽(yáng)市中等學(xué)校招生考試網(wǎng)上綜合系統(tǒng)

1.沈陽(yáng)市中等學(xué)校招生考試網(wǎng)上綜合系統(tǒng)-數(shù)據(jù)服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市中等學(xué)校招生考試網(wǎng)上綜合管理系統(tǒng)-巡檢服務(wù)

（一）系統(tǒng)功能維護(hù)

1.維護(hù)手機(jī)客戶端報(bào)名功能。維護(hù)考生使用手機(jī)進(jìn)行報(bào)名功能，考生可以通過(guò)手機(jī)完成報(bào)名信息錄入及修改、基礎(chǔ)信息完善、修改密碼、照片上傳、補(bǔ)報(bào)名、在線支付等功能。

2.開(kāi)發(fā)要求：(略)

（二）模塊功能調(diào)整

根據(jù)政策要求對(duì)相應(yīng)功能模塊進(jìn)行調(diào)整，考生報(bào)名、志愿填報(bào)、考務(wù)管理、成績(jī)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等需根據(jù)具體政策要求進(jìn)行相應(yīng)的功能調(diào)整，對(duì)相應(yīng)報(bào)表樣式進(jìn)行調(diào)整。

（三）技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)

由供應(yīng)商提供《系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)》等管理系統(tǒng)培訓(xùn)材料，對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)時(shí)間不少于3天，直到系統(tǒng)管理員完全掌握系統(tǒng)操作。技術(shù)培訓(xùn)包括軟件各功能模塊應(yīng)用培訓(xùn)、技術(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式培訓(xùn)、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)格式培訓(xùn)，協(xié)助用戶校驗(yàn)數(shù)據(jù)等。

（四）系統(tǒng)軟件維護(hù)

系統(tǒng)運(yùn)行前進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和安裝調(diào)試等系統(tǒng)搭建工作，系統(tǒng)運(yùn)行期間為保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供及時(shí)的系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)解決遇到的技術(shù)問(wèn)題，保證系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為7*(略)小時(shí)。

（五）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上填報(bào)志愿期間，在市考試院現(xiàn)場(chǎng)（(略)個(gè)工作日）全程提供技術(shù)支持保障。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育局-沈陽(yáng)市學(xué)校體育衛(wèi)生綜合管理信息平臺(tái)

1.沈陽(yáng)市學(xué)校體育衛(wèi)生綜合管理信息平臺(tái)-V(略).0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)的內(nèi)容包括系統(tǒng)維護(hù)、協(xié)助檢查、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。主要包括如下內(nèi)容：

對(duì)用戶的一般性咨詢，如程序文件，操作和培訓(xùn)問(wèn)題，以及涉及到系統(tǒng)功能的問(wèn)題，通過(guò)電話方式向用戶推薦解決問(wèn)題的方式和方法等；提供軟件新版本發(fā)布、補(bǔ)丁發(fā)布，對(duì)系統(tǒng)的特別要求及如何實(shí)現(xiàn)這些功能方面的咨詢或?qū)嵤┓��?wù)；根據(jù)我方的標(biāo)準(zhǔn)及用戶協(xié)議，進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)分析與診斷，包括直接實(shí)施解決方案；若由于條件限制，無(wú)法用電話、遠(yuǎn)程在線診斷、故障排除等方式解決問(wèn)題，我方承諾接到用戶方請(qǐng)求的后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決用戶問(wèn)題。若遇到重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)，我方將會(huì)同有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行遠(yuǎn)程在線診斷或現(xiàn)場(chǎng)診斷，并采取積極的措施，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)5.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)公共資源交易中心（沈陽(yáng)市政府采購(gòu)中心）-沈陽(yáng)公共資源交易中心信息系統(tǒng)建設(shè)及沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心搬遷改造工程項(xiàng)目運(yùn)維

1監(jiān)控室建設(shè)-DH-DVR(略),數(shù)量（1）

2外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備-銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,數(shù)量（1）

3授時(shí)電子鐘系統(tǒng)POHOVER-NTP- S(略)-(博昊威爾POHOVER電子鐘系統(tǒng)(略)臺(tái)),數(shù)量（1）

4外網(wǎng)安全管理設(shè)備-銳捷網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,數(shù)量（1）

5內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備-銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具體見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容,數(shù)量（1）

6開(kāi)標(biāo)室具體型號(hào)見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容-(電腦及其相關(guān)辦公設(shè)備),數(shù)量（1）

7門禁指紋管理系統(tǒng)-具體型號(hào)見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容,數(shù)量（1）

8環(huán)境及業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)-具體型號(hào)見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容,數(shù)量（1）

9線纜系統(tǒng)-普天超五類網(wǎng)絡(luò)線纜系統(tǒng),數(shù)量（1）

(略)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)硬件部分-HP Prolian G7,數(shù)量（1）

(略)開(kāi)評(píng)標(biāo)指引系統(tǒng)-5.4*3.6米LED大屏,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

保障用于沈陽(yáng)公共資源交易中心開(kāi)評(píng)標(biāo)工作的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)及其附屬弱電設(shè)備正常運(yùn)行。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1、例行巡檢

2、保證系統(tǒng)可用性

3、故障相應(yīng)時(shí)間

4、故障處理時(shí)間

指標(biāo)描述：

1、工作日早8點(diǎn)半前和下班5點(diǎn)前，完成巡檢工作。

2、提供對(duì)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備強(qiáng)弱電的技術(shù)支持保障，設(shè)備常規(guī)維護(hù)。

3、工作時(shí)間接到故障報(bào)警后4小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)，非工作時(shí)間要在8小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)。

4、故障處理要在6小時(shí)內(nèi)完成。

指標(biāo)要求：

1、每天兩次。

2、范圍(略)%。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、機(jī)房管理服務(wù)外包項(xiàng)目

1.數(shù)據(jù)服務(wù)器-華為(略)H,數(shù)量（1）

2.應(yīng)用服務(wù)器-華為(略)H,數(shù)量（1）

3.應(yīng)用服務(wù)器-華為(略)H,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

華為(略)H 數(shù)量：(略)

對(duì)沈陽(yáng)市殘疾人聯(lián)合會(huì)辦公區(qū)域內(nèi)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（指辦公房間內(nèi)部、樓層交換機(jī)到機(jī)房的桌面設(shè)備應(yīng)用端電腦網(wǎng)絡(luò)）提供設(shè)備維護(hù)、故障解決，7X(略)小時(shí)技術(shù)支持。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-市殘聯(lián)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1.市殘聯(lián)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-安全服務(wù)-安全檢測(cè),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、機(jī)房管理服務(wù)外包項(xiàng)目

1.信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、機(jī)房管理服務(wù)外包項(xiàng)目-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

辦公網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：(略)

完成布線任務(wù)和臨時(shí)安排的工作

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

故障處理

完成布線任務(wù)和臨時(shí)安排的工作

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

完成布線任務(wù)和臨時(shí)安排的工作

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、機(jī)房管理服務(wù)外包項(xiàng)目

1.機(jī)房空調(diào)-FVY(略)DQV2CB,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

當(dāng)空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)停機(jī)故障造成制冷效果差時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)性維修，恢復(fù)空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行已經(jīng)日常清洗工作，保障正常的機(jī)房環(huán)境。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)公共資源交易中心（沈陽(yáng)市政府采購(gòu)中心）-沈陽(yáng)市政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

1.沈陽(yáng)市政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)-沈陽(yáng)市政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1、例行巡檢。

2、保證系統(tǒng)可用

3、故障響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)

4、故障處理時(shí)間(略)小時(shí)

指標(biāo)描述：

1、工作日早8點(diǎn)到晚5點(diǎn)前，完成巡檢工作

2、保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議遼寧省沈陽(yáng)市委員會(huì)辦公室-沈陽(yáng)市政協(xié)智慧政協(xié)綜合管理平臺(tái)

1.沈陽(yáng)市政協(xié)智慧政協(xié)綜合管理平臺(tái)-v1.6,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1、巡檢

2、現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)運(yùn)維

3、運(yùn)維保障

4、發(fā)生故障

指標(biāo)描述：

1、每周巡檢

2、現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)運(yùn)維人員不少于3人

3、7*(略)運(yùn)維保障

4、發(fā)生故障8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)解決

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市殘疾人服務(wù)中心-瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件升級(jí)配置服務(wù)費(fèi)

1.應(yīng)用服務(wù)器-華為(略)H,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

提供瑞星殺毒軟件正常使用

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

提供操作手冊(cè)和技術(shù)指導(dǎo)

事故發(fā)生能及時(shí)解決

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市體育事業(yè)發(fā)展中心-沈陽(yáng)市體育事業(yè)發(fā)展中心智能化弱電系統(tǒng)維護(hù)

1.智能化弱電系統(tǒng)-無(wú),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)體育事業(yè)發(fā)展中心（奧體中心）體育場(chǎng)智能化系統(tǒng)服務(wù)范圍主要包括：(略)

1安全防范系統(tǒng)。

（1）視頻安防監(jiān)控子系統(tǒng)及食堂監(jiān)控系統(tǒng)。

（2）出入控制字系統(tǒng)。

（3）電子巡查系統(tǒng)。

（4）安全防范系統(tǒng)集成平臺(tái)。

2綜合布線系統(tǒng)。

3有線電視系統(tǒng)

4賽事專用系統(tǒng)及操作。

（1）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘系統(tǒng)。

（2）比賽中央監(jiān)控系統(tǒng)。

5場(chǎng)地?cái)U(kuò)聲系統(tǒng)。

6比賽場(chǎng)地照明系統(tǒng)使用。

7訓(xùn)練場(chǎng)地照明系統(tǒng)。

8大屏幕顯示及控制系統(tǒng)。

9公共廣播系統(tǒng)（兼消防緊急廣播系統(tǒng)）。

(略)電子會(huì)議系統(tǒng)。

(略)公共區(qū)智能燈光控制系統(tǒng)。

(略)公安局專用系統(tǒng)。

注：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

故障及時(shí)處理

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)軟件技術(shù)支持服務(wù)

1.VMware vSphere 5.1 見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容-( 見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容),數(shù)量（1）

2.Citrix XenServer 7 見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容-( 見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容),數(shù)量（1）

3.教育網(wǎng)電子郵箱服務(wù)Coremail-(企業(yè)郵箱服務(wù)),數(shù)量（1）

4.教育城域網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理系統(tǒng)-教育城域網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

工程量清單：(略)

1. VMware vSphere5.1虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)(略)CPU Licensing技術(shù)支持。

2. Citrix Xen Server7虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)(略)CPU Licensing技術(shù)支持。

3. 教育網(wǎng)電子郵箱服務(wù)，(略)人·年。

4. 教育城域網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)接口維護(hù)。

<>

服務(wù)內(nèi)容：

1.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)，在服務(wù)期內(nèi)提供7*(略)小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)。

2.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)，提供工程師5*8小時(shí)上門服務(wù)。出現(xiàn)場(chǎng)的工程師必須是報(bào)修系統(tǒng)平臺(tái)所對(duì)應(yīng)的廠商認(rèn)證的工程師，持證上崗。

3.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)，服務(wù)期內(nèi)至少每半年1次，每年至少2次，對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)及其運(yùn)行的物理環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估和常規(guī)尋檢。

4.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)，服務(wù)期內(nèi)主動(dòng)提醒甲方虛擬化平臺(tái)軟件補(bǔ)丁或版本變動(dòng)情況，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)實(shí)際情況和需求，免費(fèi)提供補(bǔ)丁更新和版本更迭服務(wù)。

5.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)，服務(wù)期內(nèi)根據(jù)甲方實(shí)際需求，免費(fèi)擴(kuò)充計(jì)算節(jié)點(diǎn)使用許可數(shù)量，擴(kuò)充總量不低于原許可總數(shù)量的(略)%。如涉及存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)容量或用戶數(shù)量等授權(quán)使用許可限制時(shí)，免費(fèi)按需擴(kuò)充。擴(kuò)充實(shí)施后，甲方通過(guò)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)廠商面向公眾發(fā)布的官方網(wǎng)站或其售后服務(wù)技術(shù)支持電話，查詢并確認(rèn)到許可（授權(quán)或服務(wù)）生效，方視為乙方履約。

6.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)，服務(wù)期內(nèi)在甲方現(xiàn)場(chǎng)部署設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，至少支持(略)個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，能夠通過(guò)設(shè)備的管理網(wǎng)口對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)的物理宿主服務(wù)器（涉及到的品牌包括新華三和聯(lián)想），或通過(guò)核心業(yè)務(wù)虛擬服務(wù)器的虛擬網(wǎng)卡口對(duì)核心業(yè)務(wù)虛擬服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。要求能夠?qū)崟r(shí)抓取運(yùn)行狀態(tài)信息，集中顯示在監(jiān)控室屏幕上。在發(fā)生運(yùn)行事件時(shí)，要求能夠通過(guò)聲、光等告警形式通知管理員。合同生效起(略)個(gè)工作日內(nèi)完成部署和調(diào)試工作。

7.針對(duì)虛擬化系統(tǒng)平臺(tái)的“冷備件”的要求：(略)

（1）備機(jī)：(略)

（2）配件：(略)

8.續(xù)Coremail論客郵件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（現(xiàn)狀：(略)

9.針對(duì)教育城域網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)接口維護(hù)，服務(wù)期內(nèi)根據(jù)甲方實(shí)際需求，對(duì)業(yè)務(wù)接口功能（我方一側(cè)）免費(fèi)按需調(diào)整或開(kāi)發(fā)。教育城域網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)接口維護(hù)內(nèi)容及要求：(略)

(略).針對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目，凡涉及到異構(gòu)系統(tǒng)（計(jì)算節(jié)點(diǎn)和存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)）整合需求的，由乙方負(fù)責(zé)與硬件廠商協(xié)調(diào)解決軟硬件兼容問(wèn)題。

(略).針對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目，服務(wù)期內(nèi)乙方依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市考試院-招生考試綜合服務(wù)管理系統(tǒng)硬件及測(cè)評(píng)服務(wù)

1.交換機(jī)-S(略),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市考試院-招生考試綜合服務(wù)管理系統(tǒng)硬件及測(cè)評(píng)服務(wù)

華為S(略)交換機(jī)維護(hù)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)5.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)6.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)7.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)8.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市藝術(shù)學(xué)校-沈陽(yáng)市藝術(shù)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化校園運(yùn)維項(xiàng)目

1.攝像機(jī)-DH-IPC-HFW(略)M-I2,數(shù)量（1）

2.空調(diào)-AUXKFR(略)LW/AKC.海爾機(jī)房空調(diào)3P柜機(jī)（變頻）,數(shù)量（1）

3.上網(wǎng)行為網(wǎng)絡(luò)管理器-網(wǎng)神NBM上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)NI(略)-(略),數(shù)量（1）

4.電源配電柜-DELIXI,數(shù)量（1）

5.核心層交換機(jī)匯聚層交換機(jī)接入層交換機(jī)-中興（ZXR(略) (略)-(略)TM）千兆匯聚交換機(jī)中興（ZXR(略) (略)E）萬(wàn)兆核心交換機(jī)中興（ZXR(略) (略)-(略)TM）千兆匯聚交換機(jī)中興（ZXR(略) (略)-(略)TC-H）千兆接入交換機(jī),數(shù)量（1）

6.DSS核心平臺(tái)控制器KVM切換器視頻解碼器-DH-DSS-U(略)-(略)-DR 圖躍ATD-(略)（(略)寸(略)口KVM切換器） DH-M(略)-4U,數(shù)量（1）

7.液晶監(jiān)視器-AOC-(略)，SONY-(略),數(shù)量（1）

8.UPS電源-珀沃(略)KV三項(xiàng)(略)V輸出(略)V(工業(yè)頻率機(jī)） (略)AH（珀沃） (略)英寸電池柜,數(shù)量（1）

9.安全網(wǎng)關(guān)-網(wǎng)神SecGate (略)防火墻 NSG(略)-TV(略)P,數(shù)量（1）

(略).網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)。視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬盤-(DH-NVR(略)-(略)-HD)。2TB,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1. 攝像機(jī)，DH-IPC-HFW(略)M-I2。

2. 安全網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)神(略)防火墻NSG(略)。

3.空調(diào)，AUXKFR(略)LW/AKC.海爾機(jī)房空調(diào)3P柜機(jī)（變頻）

4.上網(wǎng)行為網(wǎng)絡(luò)管理器，網(wǎng)神NBM上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)NI(略)-(略)。

5.電源配電柜，DELIXI。

6.光纖模塊，ZTE/SFP-GE-LX -LC/(略)GB ZTE/SFP-GE-LX-SM(略)-A -LC/1GB。

7.核心層交換機(jī)匯聚層交換機(jī)接入層交換機(jī)，中興（ZXR(略) (略)-(略)TM）千兆匯聚交換機(jī)中興（ZXR(略) (略)E）萬(wàn)兆核心交換機(jī)中興（ZXR(略) (略)-(略)TM）千兆匯聚交換機(jī)中興（ZXR(略) (略)-(略)TC-H）千兆接入交換機(jī)。

8.DSS核心平臺(tái)控制器KVM切換器視頻解碼器，DH-DSS-U(略)-(略)-DR 圖躍ATD-(略)（(略)寸(略)口KVM切換器） DH-M(略)-4U。

9.液晶監(jiān)視器，AOC-(略)，SONY-(略)。

(略).UPS電源，珀沃(略)KV三項(xiàng)(略)V輸出(略)V(工業(yè)頻率機(jī)） (略)AH（珀沃） (略)英寸電池柜。

(略).DSS核心平臺(tái)控制器KVM切換器視頻解碼器，DH-DSS-U(略)-(略)-DR 圖躍ATD-(略)（(略)寸(略)口KVM切換器） DH-M(略)-4U。

(略).廣播系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)背景音樂(lè)。

(略).安全網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)神SecGate (略)防火墻 NSG(略)-TV(略)P。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-沈陽(yáng)教育網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)服務(wù)

1.沈陽(yáng)教育網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)備-見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容,數(shù)量（(略)）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)器(略)臺(tái)、存儲(chǔ)8套、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)(略)臺(tái)、機(jī)柜(略)個(gè)、PDU電源(略)個(gè)。（見(jiàn)：(略)

1.總體要求

針對(duì)“內(nèi)容及范圍”中涉及的全部硬件設(shè)備，在服務(wù)期內(nèi)提供5×8下一工作日上門（或更優(yōu)的）保修服務(wù)。保修范圍涵蓋設(shè)備內(nèi)部所有處理器、內(nèi)存、主板、風(fēng)扇、電源模塊、磁盤模組及磁盤、磁盤陣列卡、HBA卡、網(wǎng)卡、盤陣控制器及光纖模塊等部件，以及機(jī)架系統(tǒng)涉及的全部配件。服務(wù)內(nèi)容包括：(略)

2.在滿足總體要求前提下，還需提供

（1）提供(略)（免話費(fèi)）或(略)（免長(zhǎng)途話費(fèi)）報(bào)修及技術(shù)支持服務(wù)電話。接到報(bào)修后，工作日內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)，工作日內(nèi)(略)小時(shí)修復(fù)故障。

（2）工程師攜配件上門服務(wù)。出現(xiàn)場(chǎng)的工程師必須是報(bào)修設(shè)備對(duì)應(yīng)品牌廠商認(rèn)證的服務(wù)器工程師或存儲(chǔ)工程師，持證上崗。

（3）服務(wù)期內(nèi)設(shè)備離場(chǎng)維修，負(fù)責(zé)具體實(shí)施維修操作的機(jī)構(gòu)，必須是報(bào)修設(shè)備對(duì)應(yīng)品牌制造廠商的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備維修機(jī)構(gòu)，或具備該設(shè)備品牌制造廠商授予的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備維修權(quán)限的維修機(jī)構(gòu)。設(shè)備離場(chǎng)維修過(guò)程中，合同乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的送修與取回。

（4）數(shù)據(jù)安全要求：(略)

3.設(shè)備明細(xì)

（1）服務(wù)器

序號(hào)品牌型號(hào)序號(hào)合同購(gòu)買時(shí)間

1聯(lián)想萬(wàn)全R(略) G7NC(略)S資產(chǎn)增加單(略).7

2聯(lián)想萬(wàn)全R(略) G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).8

3聯(lián)想萬(wàn)全R(略)NC(略)HT(略).5

4聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略).6

5聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略).6

6聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)ZDC(略).3

7聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)ZDC(略).3

8聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).9

9聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).9

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).9

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)HT(略).(略)

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)HT(略).(略)

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).1

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).1

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).1

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).1

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).1

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略).7

(略)聯(lián)想萬(wàn)全R(略)G7NC(略)CG(略).7

(略)聯(lián)想ThinkServer RD(略)NC(略)CG(略).6

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H0W6DCG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H0W6ECG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H0W6FCG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H0W6GCG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H0W6HCG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H1QE2CG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想RD(略)PC0H1QE3CG(略)-(略)-(略).(略)

(略)聯(lián)想ThinkServer RD(略)NC(略)CG(略).1

(略)聯(lián)想ThinkServer RD(略)NC(略)CG(略).1

(略)聯(lián)想ThinkServer RD(略)NC(略)CG(略).1

(略)聯(lián)想ThinkServer RD(略)NC(略)CG(略).1

(略)IBMX(略) M3S/N：(略)

(略)IBMX(略) M3S/N：(略)

(略)戴爾PowerEdgeR(略)LMDYBX (略)CG(略).(略)

(略)戴爾PowerEdgeR(略)PKDYBX (略)CG(略).(略)

(略)戴爾PowerEdgeR(略)GN8CS(略) (略)HT(略).5

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略)H V(略)QPB(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YQC(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).4

(略)華為RH(略) V(略)YJV(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).5

(略)華為RH(略) V(略)YJV(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).5

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)JCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)KCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)LCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)MCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)NCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)PCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)QCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)RCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)SCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)TCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)VCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)WCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)XCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)YCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)ZCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B0CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B1CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B2CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B3CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B4CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B5CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B6CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B7CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B8CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)B9CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BBCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BCCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BDCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BFCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BGCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BHCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)BJCG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)CG(略)-(略)-(略).6

(略)H3CR(略)-G(略)A(略)JN(略)A(略)CG(略)-(略)-(略).6

（2）存儲(chǔ)

序號(hào)品牌型號(hào)序號(hào)合同購(gòu)買時(shí)間

1惠普EVA(略)（2C+5D）SGH(略)MJKCG(略).2

2聯(lián)想AMS(略)(2C+1D)NC(略)CG(略).9

3華三Neocean IX(略)(2C+2D)(略)A(略)H(略)C(略)CG(略).(略)

4聯(lián)想HDS HUS (略)(2C+8D)NC(略)CG(略)

CG(略).8

5宏杉MS(略)(2C+5D)(略)CG(略)-(略)-(略).3

6ADSI(略)I(略)CG(略).(略)

7華為賽門鐵克S(略)Z0B(略)SYSFT(略)A(略).3

8華三CF(略)CHT(略)G5FW4

CHT(略)G5FV6

CHT(略)G6T8Q

CHT(略)G6T8MCG(略)-(略)-(略).6

（3）交換機(jī)

序號(hào)品牌型號(hào)序號(hào)合同購(gòu)買時(shí)間

1惠普HP (略) 2G SwithUSB(略)XAWCG(略).2

2惠普HP (略) 2G SwithUSB(略)XASCG(略).2

3博科Borcade (略)ALJ(略)K(略)ECG(略).(略)

4博科Borcade (略)ALJ(略)K(略)ZCG(略).(略)

5博科Borcade (略)BRW(略)K(略)CG(略)-(略)-(略).6

6博科Borcade (略)BRW(略)K(略)CCG(略)-(略)-(略).6

7博科Borcade (略)ALJ(略)M(略)RCG(略)-(略)-(略).3

8博科Borcade (略)ALJ(略)M(略)JCG(略)-(略)-(略).3

9華為S(略)-(略)C-EI-(略)S(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).6

(略)華為S(略)-(略)C-EI-(略)S(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).5

(略)華為S(略)-(略)C-EI-(略)S(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).6

(略)華為CE(略)-(略)T4S2Q-EI(略)F(略)CG(略)-(略)-(略).5

(略)華三LS-(略)-(略)C-PWR-EI(略)A(略)H(略)A(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).(略)

(略)華三LS-(略)-(略)C-PWR-EI(略)A(略)X(略)CG(略)資產(chǎn)增加單(略).(略)

(略)華三S(略)-(略)QF(略)A1DTH(略)CG(略)-(略)-(略).(略)

(略)華三CN(略)BCZC(略)EVJTCG(略)-(略)-(略).6

(略)華三CN(略)BCZC(略)EVJJCG(略)-(略)-(略).6

(略)華三S(略)-(略)S-E(略)A1GBH(略)CG(略)-(略)-(略).6

(略)華三S(略)-(略)S-E(略)A1GBH(略)CG(略)-(略)-(略).6

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-沈陽(yáng)教育網(wǎng)光纜線路維護(hù)服務(wù)

1.沈陽(yáng)教育網(wǎng)光纜線路維護(hù)服務(wù)其他服務(wù)-(光纜線路維護(hù)服務(wù)),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)教育網(wǎng)光纜線路維護(hù)服務(wù)其他服務(wù)-(光纜線路維護(hù)服務(wù))

對(duì)沈陽(yáng)教育網(wǎng)自有光纜線路提供專業(yè)化的維護(hù)服務(wù)。光纜線路建于(略)年，范圍包含沈陽(yáng)市教育研究院至沈陽(yáng)全市(略)個(gè)區(qū)縣共(略)個(gè)二級(jí)站點(diǎn)（皇姑區(qū)第(略)中學(xué)、皇姑區(qū)第(略)中學(xué)、和平區(qū)中山中學(xué)、和平區(qū)四經(jīng)一校、和平區(qū)第(略)中學(xué)、和平區(qū)南昌中學(xué)、大東區(qū)第1中學(xué)、大東區(qū)第5中學(xué)、沈大附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校、沈河區(qū)教育局、沈河區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校、鐵西區(qū)教育研究中心、于洪區(qū)教育研究中心、渾南區(qū)第二小學(xué)、蘇家屯教育局、新民市教師進(jìn)修學(xué)校、遼中區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校、沈北新區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校、沈北道義中學(xué)、法庫(kù)縣教師進(jìn)修學(xué)校、康平教師進(jìn)修學(xué)校）骨干光纜線路以及沈陽(yáng)市直屬教育單位教育網(wǎng)光纜線路。光纜線路鋪設(shè)方式分兩種，城區(qū)光纜為城峰管道鋪設(shè)，郊縣光纜為桿路架掛鋪設(shè)，路由總里程為(略)公里。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)5.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)6.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)7.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：(略)<>

一、沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-沈陽(yáng)教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù) <>

1.沈陽(yáng)教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)-巡檢服務(wù)。 <>

2.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、程控交換機(jī)、光纖收發(fā)器等-華三、迪普、邁普、瑞斯康達(dá)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù)。 <>

3.數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)、IPS、WAF、反向代理、堡壘機(jī)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備特征庫(kù)升級(jí)及設(shè)備維護(hù)。 <>

4.二級(jí)站機(jī)房空調(diào)-海爾、格力、艾默生、EIMCON、UN 、英維克設(shè)備維護(hù)。 <>

二、沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-配套設(shè)施運(yùn)維服務(wù) <>

機(jī)房配套設(shè)施機(jī)房動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及機(jī)房各類報(bào)警系統(tǒng)（溫濕度、水浸、防盜）內(nèi)相關(guān)設(shè)施-(機(jī)房動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及機(jī)房各類報(bào)警系統(tǒng)（溫濕度、水浸、防盜）內(nèi)相關(guān)設(shè)施)維護(hù)。 <>

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(略)<>

？ 沈陽(yáng)教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢 <>

服務(wù)內(nèi)容：(略)<>

供應(yīng)商必須至少派駐2人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員提供巡檢服務(wù)，其中1人為5*8小時(shí)巡檢，1人為7*(略)小時(shí)巡檢。特殊保障時(shí)期（包含春節(jié)在內(nèi)的國(guó)家法定節(jié)假日和中高考期間）應(yīng)加派一人7*(略)小時(shí)巡檢人員。巡檢人員應(yīng)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)故障，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，并協(xié)助用戶技術(shù)人員、第三方專業(yè)網(wǎng)絡(luò)、線路技術(shù)人員完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的巡檢、預(yù)防性維護(hù)、配置變更管理等；負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)用戶相關(guān)設(shè)備的上下架、升級(jí)及配置更新等日常維護(hù)；供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供運(yùn)維車輛一臺(tái)以及其他運(yùn)維工具；供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供日常運(yùn)維所需的檢測(cè)和調(diào)試設(shè)備。 <>

？ 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、程控交換機(jī)、光纖收發(fā)器等保修 <>

1.服務(wù)內(nèi)容：(略)<>

對(duì)沈陽(yáng)教育網(wǎng)的路由器、交換機(jī)、防火墻等所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件系統(tǒng)提供專業(yè)化的保修服務(wù)。包括排除硬件故障、變更硬件設(shè)備、調(diào)整優(yōu)化配置等保修服務(wù)。 <>

2.服務(wù)具體要求：(略)<>

[if !supportLists]（1） [endif]服務(wù)方案：(略)<>

[if !supportLists]（2） [endif]提供專業(yè)化的運(yùn)維監(jiān)控工具，能夠7*(略)小時(shí)對(duì)全部主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全等設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化等系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。 <>

[if !supportLists]（3） [endif]在設(shè)備出現(xiàn)故障后，供應(yīng)商的技術(shù)工程師需在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)技術(shù)支持工程師確認(rèn)為硬件故障的，需提供免費(fèi)的設(shè)備取送和硬件維修、更換服務(wù)。硬件維修時(shí)限為，征期不超過(guò)五個(gè)工作日，非征期不超過(guò)十個(gè)工作日。同時(shí)需在2小時(shí)內(nèi)提供備機(jī)支持。經(jīng)技術(shù)支持工程師確認(rèn)為軟件問(wèn)題的，需有能力現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配置和調(diào)試工作。軟件維護(hù)時(shí)限為，征期不超過(guò)一個(gè)工作日，非征期不超過(guò)兩個(gè)工作日。 <>

[if !supportLists]（4） [endif]供應(yīng)商必須向采購(gòu)人提供沈陽(yáng)本地備件庫(kù)及備機(jī)備件。在合同簽訂前，供應(yīng)商必須在沈陽(yáng)本地提供備件庫(kù)并備齊相關(guān)備機(jī)備件，并可接受采購(gòu)人實(shí)地勘驗(yàn)。 <>

[if !supportLists]（5） [endif]供應(yīng)商必須建立維護(hù)團(tuán)隊(duì)為采購(gòu)人提供7×(略)小時(shí)技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)，并應(yīng)對(duì)服務(wù)響應(yīng)全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄、跟蹤。 <>

[if !supportLists]（6） [endif]系統(tǒng)巡檢服務(wù)要求。供應(yīng)商每季度需對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)至少巡檢一次，查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、策略等情況及硬件設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，并進(jìn)行及時(shí)處理，以減少設(shè)備運(yùn)行故障及安全問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)對(duì)設(shè)備線纜進(jìn)行整理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵清潔處理。在巡檢結(jié)束后，出具完整的巡檢報(bào)告并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。 <>

[if !supportLists]（7） [endif]根據(jù)實(shí)際技術(shù)需求，供應(yīng)商需為相關(guān)技術(shù)人員提供與本項(xiàng)目相關(guān)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。 <>

[if !supportLists]（8） [endif]信息安全與保密要求。供應(yīng)商必須同采購(gòu)人簽訂保密協(xié)議。供應(yīng)商對(duì)在與采購(gòu)人合作過(guò)程中所獲取的采購(gòu)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息必須嚴(yán)格保密，安全保密義務(wù)及責(zé)任不因合同終止而終止。對(duì)因供應(yīng)商泄密而造成損失的，采購(gòu)人有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)追究供應(yīng)商主體及相關(guān)人員相應(yīng)責(zé)任。 <>

[if !supportLists]（9） [endif]網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保修清單。（a）H3C設(shè)備（路由、交換、IPS設(shè)備）1年保修服務(wù)：(略)<>

？二級(jí)站機(jī)房空調(diào) <>

1.服務(wù)內(nèi)容 <>

對(duì)沈陽(yáng)教育網(wǎng)核心機(jī)房及(略)個(gè)二級(jí)站的動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、空調(diào)等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證其一年內(nèi)正常工作。 <>

2.服務(wù)具體要求 <>

（1）服務(wù)方案：(略)<>

（2）供應(yīng)商每一個(gè)季度對(duì)動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)及空調(diào)設(shè)備進(jìn)行一次全面的保養(yǎng)維護(hù)檢查。發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，并進(jìn)行及時(shí)處理，以減少設(shè)備運(yùn)行故障及安全問(wèn)題的發(fā)生。在巡檢結(jié)束后，出具完整的巡檢報(bào)告。 <>

（3）維保服務(wù)為包備件保修（全保修模式）方式，保修期內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、故障維修所需的備件均免費(fèi)更換。 <>

（4）供應(yīng)商必須向采購(gòu)人提供沈陽(yáng)本地備件庫(kù)。當(dāng)采購(gòu)人的業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)設(shè)備故障或遇有突發(fā)事件時(shí)，為確保采購(gòu)人能夠得到供應(yīng)商及時(shí)、有效的備機(jī)備件支持，并在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)沈陽(yáng)教育網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，在合同簽訂前，供應(yīng)商必須在沈陽(yáng)本地提供備件庫(kù)并備齊相關(guān)備件，并可接受采購(gòu)人實(shí)地勘驗(yàn)。 <>

（5）供應(yīng)商必須為采購(gòu)人提供7×(略)小時(shí)維修支持服務(wù)（包括節(jié)假日）。 <>

（6）故障響應(yīng)時(shí)間根據(jù)不同的故障狀態(tài)，其響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不大于2小時(shí)。 <>

（7）根據(jù)實(shí)際需求，供應(yīng)商需配合采購(gòu)人完成機(jī)房其他配套設(shè)施的調(diào)試和維修工作。 <>

（8）根據(jù)實(shí)際技術(shù)需求，供應(yīng)商需為相關(guān)技術(shù)人員提供與本項(xiàng)目相關(guān)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。 <>

（9）信息安全與保密要求。供應(yīng)商必須同采購(gòu)人簽訂保密協(xié)議。供應(yīng)商對(duì)在與采購(gòu)人合作過(guò)程中所獲取的采購(gòu)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息必須嚴(yán)格保密，安全保密義務(wù)及責(zé)任不因合同終止而終止。對(duì)因供應(yīng)商泄密而造成損失的，采購(gòu)人有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)追究供應(yīng)商主體及相關(guān)人員相應(yīng)責(zé)任。 <>

（(略)）空調(diào)和UPS保修清單。 <>

（a）空調(diào)保修 <>

EIMCON機(jī)房精密空調(diào)機(jī)組：(略)<>

UN 機(jī)房精密空調(diào)機(jī)組：(略)<>

愛(ài)默生機(jī)房精密空調(diào)機(jī)組：(略)<>

標(biāo)冷(略).5kW，(略)年投入使用，2套； <>

標(biāo)冷(略).5kW，(略)年投入使用，2套； <>

標(biāo)冷(略).5kW，(略)年投入使用，2套； <>

國(guó)產(chǎn)3匹柜式民用空調(diào)：(略)<>

以上設(shè)備分布于沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)（含郊區(qū)縣市）。 <>

（b）UPS保修 <>

英飛 ISXUPS (略)KVA 1套； <>

愛(ài)默生 (略)KVA 2套； <>

愛(ài)默生ITA3KVA (略)套； <>

以上設(shè)備分布于沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)（含郊區(qū)縣市）。 <>

（c）柴油發(fā)電機(jī)保修 <>

額定功率(略)KVA，(略)年投入使用，1套 <>

以上設(shè)備安裝在沈陽(yáng)市皇姑區(qū)。 <>

（d）機(jī)房輔助系統(tǒng)保修 <>

門禁控制器 (略)套； <>

門禁讀卡器 (略)個(gè)； <>

愛(ài)默生動(dòng)環(huán)系統(tǒng) (略)套； <>

以上設(shè)備分布于沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)（含郊區(qū)縣市）。 <>

？機(jī)房配套設(shè)施 <>

服務(wù)內(nèi)容 <>

保障沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)機(jī)房動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及機(jī)房各類報(bào)警系統(tǒng)（溫濕度、水浸、防盜）內(nèi)相關(guān)設(shè)施的維護(hù)工作，從而保障沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。確保教育城域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和光纜線路的系統(tǒng)集成、設(shè)備更換、安裝、配置、調(diào)試、故障排除、隱患排查、系統(tǒng)巡檢等工作的順利開(kāi)展，進(jìn)而為我市教育信息化及智慧教育各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施和暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 <>

指標(biāo)1：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

（1）7*(略)小時(shí)監(jiān)控沈陽(yáng)教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)狀況； <>

（2）巡檢人員要求具備H3C技術(shù)認(rèn)證或HCNP認(rèn)證證書(shū)； <>

（3）特殊保障時(shí)期（包含春節(jié)在內(nèi)的國(guó)家法定節(jié)假日和中高考期間）應(yīng)加派一人7*(略)小時(shí)巡檢人員。 <>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)2：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)3：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)4：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)5：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)6：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)7：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

指標(biāo)8：(略)<>

指標(biāo)描述：(略)<>

指標(biāo)要求：(略)<>

服務(wù)時(shí)間：(略)<>

服務(wù)方式：(略)<>

交付成果：(略)<>

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-網(wǎng)絡(luò)安全巡檢服務(wù)

1.網(wǎng)絡(luò)安全巡檢服務(wù)-巡檢服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)安全巡檢服務(wù)-巡檢服務(wù)

（一）服務(wù)內(nèi)容

1.打造以網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知為核心的沈陽(yáng)教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的防護(hù)，完善網(wǎng)絡(luò)治理體系，提升網(wǎng)絡(luò)空間安全感知和管控能力。

2.最少派駐2人次網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員提供駐場(chǎng)服務(wù)，其中1人5*8小時(shí)駐場(chǎng)，1人次為關(guān)鍵時(shí)期（中高考、五一、十一等重大節(jié)日、最大會(huì)議期間以及指定日期）(略)小時(shí)駐場(chǎng)。

（二）具體要求

1.態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)要求

1）全量數(shù)據(jù)采集

（1）數(shù)據(jù)來(lái)源包括網(wǎng)絡(luò)中的鏡像流量、服務(wù)器和終端日志、各安全設(shè)備（比如防火墻、IPS、WAF）的日志和netflow信息以及第三方設(shè)備的syslog日志

（2）滿足用戶多樣日志采集方式，被動(dòng)采集方式支持包括Syslog、http、https、NetFlow、sflow、snmp等方式，主動(dòng)采集方式支持包括FTP、JDBC\ODBC、Agent終端采集等方式

2）多維度安全態(tài)勢(shì)大屏

（1）支持全網(wǎng)綜合安全態(tài)勢(shì)大屏，一屏全覽，綜合威脅事件、地域分布、攻擊方向等安全要點(diǎn)，直觀呈現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢(shì)

（2）支持網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)（漏洞/弱口令/配置風(fēng)險(xiǎn)）維度呈現(xiàn)資產(chǎn)狀況，支持資產(chǎn)維度呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分布，包括漏洞/弱口令/配置風(fēng)險(xiǎn)所對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)數(shù)量，并下鉆到查看資產(chǎn)的脆弱性詳情

（3）支持風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的態(tài)勢(shì)大屏，展示各區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)概覽和詳情，提供級(jí)別分布及數(shù)量趨勢(shì)，因地制宜，不同區(qū)域采取不同的監(jiān)控處置策略

（4）支持綜合大屏向其他大屏的跳轉(zhuǎn)，且大屏支持輪播和手動(dòng)切換

3）弱點(diǎn)分析

（1）支持從主機(jī)視角對(duì)脆弱性情況進(jìn)行展示和查看，包括：(略)

（2）滿足用戶支持手動(dòng)導(dǎo)入綠盟、啟明、六壬網(wǎng)安等廠商的弱點(diǎn)報(bào)告

（3）支持聯(lián)動(dòng)同品牌弱點(diǎn)掃描器進(jìn)行弱點(diǎn)掃描，管理員可新增、查看、修改、刪除掃描器

（4）支持周期性掃描任務(wù)管理（每天、每周、每月），掃描任務(wù)的新增、刪除、修改、開(kāi)啟和關(guān)閉

4）威脅分析

（1）支持威脅服務(wù)器、終端和威脅事件的綜合情況展示，包括狀態(tài)級(jí)別分布、趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析

（2）支持全面檢測(cè)各類威脅事件并對(duì)具體的威脅事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、展示，關(guān)鍵字段包括攻擊階段、類型、描述、處置建議、證據(jù)信息等；可對(duì)各威脅事件進(jìn)行標(biāo)記處理；支持多條件組合查詢威脅事件，比如名稱、IP地址、狀態(tài)等；支持證據(jù)信息、展示查詢，便于威脅溯源

（3）支持對(duì)威脅服務(wù)器/終端進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、展示，關(guān)鍵字段包括風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽、事件數(shù)量、嚴(yán)重級(jí)別等；支持攻擊階段、威脅關(guān)系可視化展示，提供處置建議

（4）支持接收、解析、存儲(chǔ)Syslog、http、https、NetFlow、sflow、snmp等數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和展示

（5）支持按照租戶和區(qū)域進(jìn)行日志檢索前區(qū)分，按照分類欄位進(jìn)行自定義條件檢索，基于不同時(shí)間段、不同分類、自定義字段過(guò)濾條件進(jìn)行組合查詢；支持原始字段選取進(jìn)行組合查詢，默認(rèn)檢索字段不低于(略)個(gè)

5）主動(dòng)響應(yīng)服務(wù)

（1）支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的威脅情況（比如威脅事件、威脅服務(wù)器）發(fā)起處置工單，工單系統(tǒng)可以指定對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，記錄嚴(yán)重程度、處理狀態(tài)、處置建議和操作歷史，以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)響應(yīng)管理

（2）策略調(diào)配：(略)

（3）策略定期管理：(略)

（4）策略調(diào)整：(略)

（5）針對(duì)病毒類的安全事件：(略)

（6）針對(duì)攻擊類的安全事件：(略)

（7）針對(duì)漏洞利用類的安全事件：(略)

（8）針對(duì)失陷類的安全事件：(略)

6）威脅檢測(cè)規(guī)則管理

（1）支持掃描類規(guī)則，包括遭到/發(fā)起SYN端口掃描攻擊、遭受端口掃描攻擊、發(fā)起主機(jī)地址掃描攻擊、發(fā)起主機(jī)端口掃描攻擊

（2）支持HTTP檢測(cè)類規(guī)則，包括惡意軟件導(dǎo)致HTTP請(qǐng)求包含不正常關(guān)鍵詞、惡意軟件導(dǎo)致X-Sinkhole的HTTP應(yīng)答、惡意軟件導(dǎo)致HTTP應(yīng)答錯(cuò)誤過(guò)多、通過(guò)Tor的可疑HTTP請(qǐng)求

（3）支持可疑協(xié)議類規(guī)則，包括可疑的IRC行為、可疑的LDAP行為、可疑的NETBIOS行為、可疑的SMB行為、可疑的SSDP行為

（4）支持DNS類規(guī)則，包括DNS域名是DGA、DNS NXDOMAIN 回應(yīng)、DNS響應(yīng)異常、DNS域名是黑名單、DNS報(bào)文TTL為0、IP包映射的域名是黑名單、IP包映射的域名是DGA、可疑的DNS隧道行為、DNS協(xié)議濫用、可疑的DNS隧道數(shù)據(jù)傳輸

（5）支持勒索類規(guī)則，根據(jù)勒索軟件行為進(jìn)行分析和檢測(cè)

（6）支持挖礦類規(guī)則，智能檢測(cè)挖礦行為特征

（7）支持將多個(gè)威脅事件相關(guān)聯(lián)設(shè)置攻擊鏈規(guī)則，以發(fā)現(xiàn)新的威脅信息，精確識(shí)別威脅事件

（8）支持根據(jù)具體使用場(chǎng)景和需求對(duì)預(yù)置規(guī)則的閾值進(jìn)行調(diào)整、設(shè)置

（9）支持對(duì)收集到的安全日志和流量日志進(jìn)行解析、統(tǒng)計(jì)、分析

7）報(bào)表報(bào)告

（1）支持根據(jù)報(bào)表模板，設(shè)置報(bào)表生成任務(wù)，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，生成的報(bào)表可在線查看，或以PDF格式導(dǎo)出查看

交付物名稱：(略)

8）供應(yīng)商提供態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)部署所需的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

9）需求方有權(quán)要求供應(yīng)商嚴(yán)格按照上述頻率要求提供服務(wù)交付物，確保滿足需求方安全需求。

2.駐場(chǎng)服務(wù)

（1）服務(wù)方案：(略)

（2）服務(wù)期內(nèi)最少派駐2人次網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員提供駐場(chǎng)服務(wù)，其中1人5*8小時(shí)駐場(chǎng)，1人次為關(guān)鍵時(shí)期（中高考、五一、十一等重大節(jié)日、最大會(huì)議期間以及指定日期）(略)小時(shí)駐場(chǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置能力。

（3）駐場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問(wèn)題，保障各業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，并協(xié)助用戶技術(shù)人員及網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)人員完成網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的巡檢、預(yù)防性維護(hù)、配置變更管理、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備管理和預(yù)警信息處理，負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)用戶相關(guān)設(shè)備的升級(jí)及配置更新等日常維護(hù)，對(duì)我市教育行業(yè)安全事件應(yīng)急響應(yīng)提供迎檢自查服務(wù)。

（4）駐場(chǎng)人員熟悉基本的安全理論，具有IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全，主導(dǎo)安全設(shè)計(jì)、安全測(cè)試、安全運(yùn)維等技術(shù)能力。

（5）駐場(chǎng)人員負(fù)責(zé)對(duì)IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、加固實(shí)施和測(cè)評(píng)提供技術(shù)保障，對(duì)重要信息系統(tǒng)所面臨的信息安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和定性評(píng)估，并對(duì)所有評(píng)估發(fā)現(xiàn)的不可接受風(fēng)險(xiǎn)給出對(duì)應(yīng)的安全處置和整改建議，協(xié)助優(yōu)化和補(bǔ)充符合等保2.0的相關(guān)管理制度及流程。

（6）駐場(chǎng)人員負(fù)責(zé)日常攻防演習(xí)方案編寫(xiě)，由具備高技能和高素質(zhì)的安全服務(wù)人員發(fā)起，模擬常見(jiàn)黑客所使用的攻擊手段對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行模擬入侵，同時(shí)負(fù)責(zé)演習(xí)期間應(yīng)急事件處理。

（7）提供安全攻防技術(shù)與安全意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。

（8）負(fù)責(zé)提供日常運(yùn)維所需的檢測(cè)和調(diào)試設(shè)備以及維護(hù)終端，提供帶數(shù)據(jù)流量（5G模式）便攜式運(yùn)維電腦2臺(tái)以及其他運(yùn)維工具。

（9）駐場(chǎng)人員配合完成需求方安排的其他工作。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-公益學(xué)堂課程設(shè)備運(yùn)維服務(wù)

1.演播室攝錄編設(shè)備sony等專業(yè)設(shè)備-(硬件設(shè)備的更新及維護(hù)),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-公益學(xué)堂課程設(shè)備運(yùn)維服務(wù)

<>

1..演播室攝錄編設(shè)備sony等專業(yè)設(shè)備

2. 音頻設(shè)備的維護(hù)及維修

3. 外置聲卡

4. 音視頻合成與處理軟件

5. 正版媒體制作及播放軟件

6. 攝像機(jī)、三腳架等專業(yè)設(shè)備維護(hù)

7. sony導(dǎo)播系統(tǒng)、外圍設(shè)備的維護(hù)及維修

8. 演播室燈光設(shè)備的維修

9. 外出便攜導(dǎo)播設(shè)備及外設(shè)

(略). 視頻編輯電腦的維護(hù)、維修及升級(jí)改造

(略). 存儲(chǔ)及編輯電腦硬盤的維修及維護(hù)

(略). 辦公外設(shè)設(shè)備耗材維護(hù)，激光彩色打印機(jī)硒鼓及六色噴墨打印機(jī)墨水

(略). 各種充電及普通電池

(略). 照相設(shè)備維護(hù)維修

(略)．照相設(shè)備外設(shè)維護(hù)

(略). 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

如：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)5.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)6.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)7.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)8.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)9.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略).

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：(略)<>

沈陽(yáng)市教育研究院（沈陽(yáng)市教育事業(yè)發(fā)展中心）-教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

1.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-(資源自選服務(wù)系統(tǒng)充值與運(yùn)營(yíng))

2.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-(網(wǎng)上學(xué)習(xí)人人通系統(tǒng)及空間應(yīng)用模塊)

3.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-(信息化教學(xué)大賽實(shí)踐教學(xué)觀摩活動(dòng)云平臺(tái)服務(wù))

4.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-(數(shù)字校園學(xué)習(xí)支持系統(tǒng))

5.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-（沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)數(shù)字圖書(shū)資源升級(jí)）

6.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-(沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)電子期刊升級(jí))

7.教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)其他服務(wù)-（資源傳遞平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(略)<>

服務(wù)內(nèi)容：

？資源自選服務(wù)系統(tǒng)充值與運(yùn)營(yíng)

1資金使用要求

(1)根據(jù)沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）教師使用素材資源和教育應(yīng)用需求，按照全市5萬(wàn)注冊(cè)教師，人均(略)元計(jì)算，為資源自選服務(wù)系統(tǒng)充值(略)萬(wàn)元。

(2)(略)萬(wàn)元資金充值工作必須在合同簽訂后(略)個(gè)工作日內(nèi)完成。

(3)教師、機(jī)構(gòu)人員根據(jù)個(gè)性化的需求,通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)資金購(gòu)買相關(guān)素材資源和教育應(yīng)用。

(4)每天對(duì)平臺(tái)資金申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)教師實(shí)際需求及時(shí)批復(fù)或駁回申請(qǐng)。

(5)與接入的第三方教育應(yīng)用提供商簽訂正規(guī)合作協(xié)議，按照協(xié)議及時(shí)結(jié)算。

(6)在確保收費(fèi)資源交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，按收入(略)元（含(略)元）以上的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為資源提供者進(jìn)行收益結(jié)算。

(7)嚴(yán)格審查交易記錄，對(duì)存在問(wèn)題的交易做好記錄并與相關(guān)責(zé)任人溝通，糾正交易數(shù)據(jù)，確保資金的有效使用。

2運(yùn)營(yíng)工作要求

(1)至少安排1名駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用的運(yùn)營(yíng)工作；至少安排1名具有教師資格的人員負(fù)責(zé)發(fā)布資源審核，確保5×8小時(shí)的工作時(shí)間。

(2)對(duì)發(fā)布的素材資源，按照平臺(tái)資源上傳要求進(jìn)行審核，對(duì)于不合格資源反饋駁回原因。

(3)素材資源審核時(shí)限應(yīng)控制在(略)小時(shí)以內(nèi)。

(4)引入國(guó)內(nèi)知名的教學(xué)應(yīng)用，每年接入教學(xué)應(yīng)用數(shù)不少于2個(gè)。

(5)應(yīng)用接入前要通過(guò)專家研判，并出具研判材料，每個(gè)應(yīng)用研判專家不少于3人，在采購(gòu)方提供專家?guī)熘�，選擇應(yīng)用研判專家。

(6)引導(dǎo)教師發(fā)布教學(xué)資源,本地內(nèi)生資源每年不得少于1萬(wàn)條。

(7)做好資源應(yīng)用推廣工作，完善系統(tǒng)操作手冊(cè)，確保用戶能順利使用資源自選服務(wù)。

(8)與教育應(yīng)用提供商定期溝通，優(yōu)化改進(jìn)應(yīng)用，滿足沈陽(yáng)教師使用需求。

(9)管理、協(xié)調(diào)各教育應(yīng)用提供商做好平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)支撐工作。

((略))從實(shí)際教學(xué)與實(shí)用角度出發(fā)，開(kāi)展入?yún)^(qū)、入校專題培訓(xùn)，項(xiàng)目期內(nèi)區(qū)縣培訓(xùn)不少于2次，入校培訓(xùn)不少于(略)次。針對(duì)資源和應(yīng)用的使用做專題培訓(xùn)。

((略))按照采購(gòu)方的要,打造資源與應(yīng)用使用的試點(diǎn)學(xué)校,為試點(diǎn)學(xué)校提供幫扶式的入校培訓(xùn)。

((略))至少組織一次教育應(yīng)用線上推廣活動(dòng)，提升教師使用積極性。制定活動(dòng)方案，投入活動(dòng)資金，確�；顒�(dòng)質(zhì)量。

((略))做好對(duì)各級(jí)管理員（區(qū)級(jí)管理員、學(xué)校管理員、機(jī)構(gòu)管理員等）的使用培訓(xùn)工作，使管理員能夠掌握資源自選服務(wù)的使用流程。

((略))除集中培訓(xùn)外，還要根據(jù)需求深入到學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)研，幫助用戶解決使用困難，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。

3技術(shù)工作要求

(1)至少安排1名駐場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)平穩(wěn)使用，確保5×8小時(shí)的工作時(shí)間。

(2)實(shí)現(xiàn)與國(guó)家服務(wù)體系、省服務(wù)體系對(duì)接,將國(guó)家體系中的資源與應(yīng)用有選擇的接入平臺(tái)。

(3)平臺(tái)可以選擇國(guó)家級(jí)、省級(jí)平臺(tái)中所提供的各項(xiàng)應(yīng)用, 在本地應(yīng)用中顯示并使用。

(4)確保國(guó)家級(jí)、省級(jí)所提供的各項(xiàng)應(yīng)用，在系統(tǒng)內(nèi)能夠正常運(yùn)行與使用。

(5)確保平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)與接入的國(guó)家應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)同步。

(6)確保系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)數(shù)準(zhǔn)確，并能根據(jù)要求及時(shí)提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

(7)做好資源自選系統(tǒng)使用與平臺(tái)運(yùn)維工作的對(duì)接，并與平臺(tái)運(yùn)維人員溝通功能升級(jí)和改進(jìn)的相關(guān)內(nèi)容，支付以此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，做好費(fèi)用結(jié)算。

(8)協(xié)調(diào)好第三方教育應(yīng)用提供商技術(shù)人員，確保應(yīng)用及時(shí)接入與穩(wěn)定使用。

(9)分配好運(yùn)營(yíng)人員、資源審核人員、應(yīng)用提供商等相關(guān)賬號(hào)和權(quán)限。

4數(shù)據(jù)服務(wù)工作要求

(1)協(xié)調(diào)教育應(yīng)用提供商，為資源自選服務(wù)系統(tǒng)提供用戶使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

(2)在與應(yīng)用提供商合作周期內(nèi)，按照協(xié)議約定及時(shí)提供應(yīng)用消費(fèi)信息和數(shù)據(jù)，確保對(duì)賬準(zhǔn)確。

(3)按照要求隨時(shí)提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的使用數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。

(4)維護(hù)好資源自選服務(wù)系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，對(duì)出現(xiàn)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，按照處理要求對(duì)數(shù)據(jù)做修復(fù)。

(5)定期巡查平臺(tái)交易數(shù)據(jù)的情況，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)與管理部門溝通，及時(shí)處理問(wèn)題，并做好問(wèn)題記錄。對(duì)功能缺陷和系統(tǒng)BUG需要及時(shí)與平臺(tái)運(yùn)維公司溝通盡快整改。

5付款方式及結(jié)算對(duì)賬要求

(1)教師消費(fèi)每超過(guò)(略)萬(wàn)元，并通過(guò)驗(yàn)收后予以付款，直至充值資金使用完畢。

(2)對(duì)賬及結(jié)算要接受管理部門監(jiān)督。

(3)按月統(tǒng)計(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況和消費(fèi)明細(xì)，向管理部門提供每月資源和應(yīng)用交易明細(xì)以及結(jié)算確認(rèn)書(shū)，結(jié)算確認(rèn)書(shū)蓋章簽字。

(4)定期對(duì)教師消費(fèi)記錄做篩查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)問(wèn)題交易記錄進(jìn)行處理。

(5)記錄好使用異常數(shù)據(jù)，將處理結(jié)果進(jìn)行備案，針對(duì)處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)限制策略進(jìn)行完善。

(6)項(xiàng)目結(jié)束后向管理部門提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告并蓋章簽字。

6其他要求

(1)由于本項(xiàng)目是延續(xù)項(xiàng)目，除根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要已經(jīng)調(diào)整的功能和資源描述已調(diào)整的部分外，系統(tǒng)平臺(tái)和資源描述等技術(shù)參數(shù)不變，項(xiàng)目要求數(shù)據(jù)格式與原有數(shù)據(jù)兼容并進(jìn)行導(dǎo)入。

(2)依據(jù)網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

(3)服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：(略)

(4)服務(wù)時(shí)限：(略)

(5)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(略)

？網(wǎng)上學(xué)習(xí)人人通系統(tǒng)及空間應(yīng)用模塊

1平臺(tái)功能運(yùn)維

(1)提供平臺(tái)域名*.syn.cn 的 HTTPS 的 SSL 的電子證書(shū)服務(wù)，確保平臺(tái)可通過(guò) https：(略)

(2)在人人通APP中，增加教師管理權(quán)限，可將家長(zhǎng)賬號(hào)退出班級(jí)；

(3)在人人通APP中，實(shí)現(xiàn)用戶直接訂購(gòu)資源超市中的相關(guān)應(yīng)用；

(4)在名師社區(qū)后臺(tái)管理中，提供欄目配置跳轉(zhuǎn)鏈接功能；

(5)在web端和pc端的智能檢測(cè)模塊中，在“我的檢測(cè)”環(huán)節(jié)增加數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可通過(guò)時(shí)間段篩選導(dǎo)出檢測(cè)列表，列表中包含檢測(cè)名稱、檢測(cè)答題等基本情況。

(6)增加積分兌換存儲(chǔ)空間功能，默認(rèn)空間調(diào)整到5G，已經(jīng)使用的不在調(diào)整；

(7)資源中心，優(yōu)化資源推薦頁(yè)面布局，提供多種配置方案，如四列兩行或三列三行等；

(8)應(yīng)用中心，優(yōu)化頁(yè)面布局，將原有6個(gè)應(yīng)用擴(kuò)展到8個(gè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輪播圖靈活配置及添加；

(9)名師社區(qū)，在創(chuàng)建網(wǎng)上評(píng)課等時(shí)，在原有選擇匹配的基礎(chǔ)上，增加手動(dòng)創(chuàng)建學(xué)科的功能，以滿足本地特色需求；

((略))在用戶訂購(gòu)應(yīng)用前，增加學(xué)科、學(xué)段的信息判斷，對(duì)信息不全的用戶提示補(bǔ)全信息，并在訂購(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，增加學(xué)段及學(xué)科統(tǒng)計(jì)維度；

((略))名師社區(qū)，優(yōu)化評(píng)課評(píng)論功能，增加評(píng)論刪除功能，實(shí)現(xiàn)信息安全的管控；

((略))平臺(tái)通知功能，超級(jí)管理賬號(hào)可以向全市所有空間（學(xué)校及機(jī)構(gòu)空間、班級(jí)空間、教師及機(jī)構(gòu)工作人員空間、學(xué)生空間）推送通知，并可同步到APP中；

((略))活動(dòng)廣場(chǎng)，活動(dòng)廣場(chǎng)頁(yè)面改版，優(yōu)化用戶登陸前后狀態(tài)的展示邏輯，優(yōu)化頁(yè)面導(dǎo)航、首頁(yè)及二級(jí)頁(yè)面的展現(xiàn)布局，優(yōu)化活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)維度；

((略))平臺(tái)首頁(yè)，在門戶首頁(yè)增加活動(dòng)推薦樓層，主要展示各級(jí)市、區(qū)、縣、校正在進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)情況，提供后臺(tái)配置功能；

((略))云課堂系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定用戶人群進(jìn)行培訓(xùn)，比如：(略)

((略))積分系統(tǒng)，構(gòu)建積分生產(chǎn)、消費(fèi)業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生積分獲取、積分累計(jì)、積分消費(fèi)及積分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，促進(jìn)師生互動(dòng)，保障學(xué)習(xí)效果及平臺(tái)活躍度；

((略))資源超市，針對(duì)沈陽(yáng)平臺(tái)素材類資源和收費(fèi)應(yīng)用，增加用戶鑒權(quán)，用戶類型為高職/高等教育/其他教育類的用戶無(wú)法訪問(wèn)及使用；

((略))Web端電子地圖，在現(xiàn)有各學(xué)段展示學(xué)校數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，增加各學(xué)段中的學(xué)生和教師統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

((略))數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，在資源統(tǒng)計(jì)中，在原有學(xué)校資源報(bào)表（全量）/學(xué)校資源報(bào)表（增量）統(tǒng)計(jì)表內(nèi)增加素材資源下載總數(shù)；

((略))用戶管理，在全平臺(tái)賬號(hào)中，增加學(xué)生賬號(hào)信息，及在學(xué)校管理后臺(tái)，解密平臺(tái)畢業(yè)生賬號(hào)；

((略))開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，在應(yīng)用接入前，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行學(xué)段分類，便于對(duì)后續(xù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理及統(tǒng)計(jì)；

((略)) 支持一個(gè)賬號(hào)多角色任職，角色包括教師、機(jī)構(gòu)工作人員、管理者等，在同一空間進(jìn)行組織切換、身份切換；

((略)) 支持個(gè)人基本信息管理，包括賬號(hào)、姓名、密碼、頭像、所在學(xué)校、所在班級(jí)等信息；能夠根據(jù)個(gè)人用戶身份屬性展示用戶基本資料，修改空間訪問(wèn)權(quán)限；

((略)) 支持個(gè)人空間用戶多組織、多機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)，角色管理支持機(jī)構(gòu)學(xué)校成員身份無(wú)限擴(kuò)展；

((略)) 支持平臺(tái)超級(jí)管理員對(duì)用戶操作審計(jì)功能，支持記錄當(dāng)前的操作用戶、操作對(duì)象、操作時(shí)間、IP等基本信息，能夠定位并追溯到平臺(tái)用戶、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的改動(dòng)情況，實(shí)時(shí)對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行查看，能夠快速進(jìn)行定位。

2平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)本地部署在沈陽(yáng)市教育研究院核心機(jī)房?jī)?nèi)，現(xiàn)有虛擬機(jī)(略)臺(tái)，運(yùn)行CentOS、MySQL、MongoDB、Oracle、Docker、Redis及平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用，平臺(tái)日常運(yùn)行維護(hù)要求如下：

(1)平臺(tái)運(yùn)行管理

1)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)檢查：(略)

2)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)處理：(略)

3)平臺(tái)問(wèn)題處理：(略)

(2)數(shù)據(jù)安全管理

1)信息安全，支持包括賬號(hào)的安全性，口令的安全性，操作系統(tǒng)漏洞，違法敏感信息的屏蔽；

2)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性，支持在出現(xiàn)問(wèn)題后的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，有完整的備份和高可用建設(shè)體系。提供平臺(tái)熱備策略來(lái)進(jìn)行備份，并形成備份日志報(bào)告，在存儲(chǔ)空間允許的情況下進(jìn)行備份服務(wù)部署。

3)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

(3)系統(tǒng)維保服務(wù)

1)郵箱接口支持：(略)

2)遠(yuǎn)程工具支持：(略)

3)重大故障現(xiàn)場(chǎng)支持：(略)

4)巡檢服務(wù)：(略)

(4)運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)

1)電話響應(yīng)：(略)

2)一般故障由駐場(chǎng)維護(hù)人員處理。嚴(yán)重故障和重大故障由資深工程師遠(yuǎn)程處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)服務(wù)的，需在 (略) 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；

3)要求對(duì)于嚴(yán)重故障和重大故障的處理要求：(略)

4)嚴(yán)重故障報(bào)告在故障發(fā)生后 (略) 小時(shí)內(nèi)提交,重大故障報(bào)告在故障發(fā)生后(略) 小時(shí)內(nèi)提交；

5)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)巡檢，對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)，提供定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡檢；服務(wù)器資源使用情況巡檢，包括服務(wù)器CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、讀寫(xiě)情況，超過(guò)(略)%發(fā)出預(yù)警；應(yīng)用服務(wù)異常情況巡檢。針對(duì)應(yīng)用服務(wù)的中間件使用情況、內(nèi)存利用率、緩存、是否存在異常日志及服務(wù)運(yùn)行是否正常，如存在異常情況需及時(shí)發(fā)出預(yù)警；檢查軟件（如中間件等）存在的漏洞及可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并分析軟件升級(jí)的必要性和風(fēng)險(xiǎn)，如有必要?jiǎng)t配合開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件升級(jí)；服務(wù)器漏洞定時(shí)檢查，及時(shí)更新服務(wù)器漏洞補(bǔ)丁，預(yù)防安全隱患，每周不少于1次；定期對(duì)現(xiàn)運(yùn)行代碼進(jìn)行安全掃描，預(yù)防安全隱患；

6)完善服務(wù)監(jiān)控，在機(jī)房因意外斷電后，如數(shù)據(jù)庫(kù)未損壞，3-5小時(shí)內(nèi)恢復(fù)平臺(tái)訪問(wèn)；

7)制定和修訂技術(shù)規(guī)范：(略)

8)月度總結(jié)：(略)

(5)性能優(yōu)化要求

1)要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維中出現(xiàn)的性能下降、故障頻繁等異常現(xiàn)象高度敏感，積極主動(dòng)進(jìn)行原因分析，提出合理解決方案建議，并配合進(jìn)行實(shí)施；

2)要求定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行應(yīng)用軟件優(yōu)化工作，包括對(duì)應(yīng)用軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)應(yīng)用軟件的性能進(jìn)行分析，指出可能引起性能問(wèn)題的應(yīng)用軟件及其原因；

3)要求結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析業(yè)務(wù)變化對(duì)應(yīng)用軟件的影響，提出合理的優(yōu)化建議；根據(jù)長(zhǎng)期維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，指出應(yīng)用軟件可以改善、提高性能的地方，提出合理的優(yōu)化建議。

3統(tǒng)一用戶管理認(rèn)證中心維護(hù)

(1)要求集中認(rèn)證登錄服務(wù)系統(tǒng)包含前臺(tái)認(rèn)證服務(wù)和后臺(tái)認(rèn)證服務(wù)，前臺(tái)認(rèn)證服務(wù)采用CAS集中認(rèn)證服務(wù)、OAuth 互信認(rèn)證服務(wù)、以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)合認(rèn)證模式；要求后臺(tái)認(rèn)證采用CAS認(rèn)證方式，采用多重驗(yàn)證碼的方式，保障后臺(tái)認(rèn)證的安全性；

(2)要求有統(tǒng)一的登錄接口、會(huì)話接口和注銷接口，允許平臺(tái)集成多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

(3)支持平臺(tái)的展示空間對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄入口和登錄日志管理，在平臺(tái)登錄的用戶在平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間不需要多次登錄，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)所有被授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行無(wú)縫訪問(wèn)；

(4)支持平臺(tái)的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)會(huì)話接口保持當(dāng)前用戶的登錄會(huì)話，實(shí)現(xiàn)單個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注銷時(shí)，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)話失效，保障用戶在平臺(tái)上的信息安全；

(5)支持統(tǒng)一授權(quán)界面認(rèn)證授權(quán)，要求平臺(tái)在用戶授權(quán)的前提下訪問(wèn)用戶在國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系存儲(chǔ)的各種信息，要求該授權(quán)無(wú)需將用戶的用戶名和密碼提供給第三方平臺(tái)；

(6)支持平臺(tái)通過(guò)OAuth的授權(quán)認(rèn)證，使用平臺(tái)的用戶賬號(hào)密碼登錄自身平臺(tái)；

(7)支持集成互聯(lián)網(wǎng)主流的各種登錄方式，支持用戶名、手機(jī)號(hào)、郵箱等多種登錄方式，支持第三方賬號(hào)信息的綁定和解綁功能，方便用戶快捷登錄后，使用平臺(tái)的相關(guān)功能；

(8)要求對(duì)接國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，支持用戶在平臺(tái)登錄成功后進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)，針對(duì)用戶姓名、用戶身份號(hào)、用戶類型等信息進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后，本地用戶擁有實(shí)名認(rèn)證標(biāo)記，并可獲取到國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系的會(huì)話，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后的用戶方可使用國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系下發(fā)的應(yīng)用；

(9)支持用戶賬號(hào)信息管理，根據(jù)賬號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱等信息查詢具體的用戶信息；

((略))提供賬號(hào)密碼維護(hù)功能，以及用戶賬號(hào)狀態(tài)的管控功能,支持用戶賬號(hào)鎖定，注銷等功能，實(shí)現(xiàn)用戶的管控，經(jīng)過(guò)鎖定，注銷的用戶，無(wú)法登陸平臺(tái)進(jìn)行使用；

((略))支持用戶身份關(guān)聯(lián)功能，滿足在平臺(tái)使用不同身份，使用多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的功能，切換用戶身份，使用不同類型的應(yīng)用和服務(wù)；

((略))支持用戶認(rèn)證登錄，密碼修改，信息修改等操作，提供日志審計(jì)功能，方便進(jìn)行問(wèn)題追溯；

((略))要求對(duì)外提供賬號(hào)信息查詢，注冊(cè)，新增，以及賬號(hào)密碼修改，提供開(kāi)放接口，滿足用戶在客戶端或者門戶空間修改自己的密碼；

((略))提供用戶基礎(chǔ)信息查詢，用戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢，查詢用戶所屬的組織機(jī)構(gòu)、班級(jí)等信息，用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間及 APP服務(wù)或第三方獲取用戶的基礎(chǔ)組織關(guān)系，用于展現(xiàn)用戶的任職，任教等信息；

((略))對(duì)平臺(tái)用戶管理中心進(jìn)行技術(shù)支持，安排本地工程師(略)小時(shí)內(nèi)解決技術(shù)故障和簡(jiǎn)單技術(shù)改進(jìn)維護(hù)。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的處理可遠(yuǎn)程處理，電話處理，現(xiàn)場(chǎng)處理，以解決用戶管理中心中出現(xiàn)的問(wèn)題；

((略))保證用戶中心認(rèn)證系統(tǒng)的接口性能，出現(xiàn)緩慢、卡頓等故障時(shí)要及時(shí)排查并調(diào)優(yōu)；

((略))對(duì)第三方接入應(yīng)用，需進(jìn)行用戶統(tǒng)一認(rèn)證的需給予技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助完成接入工作。

4平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)

(1)應(yīng)用能力提升服務(wù)

1)要求為全市各級(jí)教育機(jī)構(gòu)管理者、各級(jí)平臺(tái)管理員、一線教師等對(duì)象提供多種形式的信息化相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)；

2)提供的培訓(xùn)服務(wù)形式應(yīng)包括但不限于集中式線下培訓(xùn)、單校培訓(xùn)等方式；

3)應(yīng)為市級(jí)教育機(jī)構(gòu)管理者提供不低于1場(chǎng)，各區(qū)/縣級(jí)平臺(tái)管理員不低于1場(chǎng)，一線教師不低于6場(chǎng)的集中式線下培訓(xùn)服務(wù)；

4)應(yīng)為全市各級(jí)教育機(jī)構(gòu)管理者、各級(jí)平臺(tái)管理員、一線教師提供題材豐富、格式多樣的培訓(xùn)教材以滿足培訓(xùn)需求，包括用戶手冊(cè)、快速指引、操作視頻等；

5)在各類培訓(xùn)中，要具有向參訓(xùn)者解讀與平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)政策的能力，并介紹其它地區(qū)平臺(tái)應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

6)面向各級(jí)平臺(tái)管理員培訓(xùn)：(略)

7)面向一線教師培訓(xùn)：(略)

8)開(kāi)展專題培訓(xùn)，根據(jù)各級(jí)各學(xué)科教研員的需求，有針對(duì)性的開(kāi)展平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)培訓(xùn)；

9)支持全市(略)個(gè)區(qū)縣及市直學(xué)校的入校培訓(xùn)工作，能培訓(xùn)當(dāng)?shù)貐^(qū)縣制定培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)中傳達(dá)市級(jí)相關(guān)政策和指導(dǎo)思想；

(2)活動(dòng)支撐服務(wù)

1)基于標(biāo)準(zhǔn)化主題活動(dòng)模板，協(xié)助各級(jí)單位和相關(guān)部門開(kāi)展線上活動(dòng)，做好活動(dòng)方案和相關(guān)指導(dǎo)材料，完成活動(dòng)配置與數(shù)據(jù)提��；

2)開(kāi)展沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)歷屆空間評(píng)比系列活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，構(gòu)建線上活動(dòng)頁(yè)面，推廣宣傳活動(dòng)內(nèi)容，投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

3)完成國(guó)家級(jí)、省級(jí)與平臺(tái)對(duì)接活動(dòng)的宣傳，指導(dǎo)相關(guān)人員參加活動(dòng)，協(xié)助梳理活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)。

5駐場(chǎng)服務(wù)

(1)駐場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)及要求

1)要求每年派遣不低于 4 人的駐場(chǎng)服務(wù)，包括：(略)

2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：(略)

3)運(yùn)維工程師：(略)

4)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：(略)

5)運(yùn)營(yíng)專員：(略)

6)確保項(xiàng)目及支撐團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，保障在崗人員質(zhì)量及數(shù)量，如有人員變更，需提前2周告知沈陽(yáng)市教育研究院，經(jīng)沈陽(yáng)市教育研究院同意后方可變動(dòng)，并保證任何程度的人員變動(dòng)與工作交接均不得影響運(yùn)營(yíng)工作的正常運(yùn)作。

7)要求提供本地信息安全巡檢、平臺(tái)資源審查、平臺(tái)應(yīng)用管理、平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)日常維護(hù)等管理型服務(wù)；

8)要求提供面向管理員、教師相關(guān)應(yīng)用能力培訓(xùn)服務(wù)及使用答疑服務(wù)；

9)提供本地教育資訊整理審編及推送服務(wù)；

(略))提供本地活動(dòng)系統(tǒng)及應(yīng)用維護(hù)配置、活動(dòng)管理、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)咨詢維護(hù)、基礎(chǔ)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)；

(略))安排本地客戶技術(shù)支持和疑難解答；安排運(yùn)維人員(略)小時(shí)內(nèi)解決技術(shù)故障和簡(jiǎn)單技術(shù)改進(jìn)維護(hù)。如遇突發(fā)問(wèn)題處理，可提供遠(yuǎn)程處理，電話處理，現(xiàn)場(chǎng)處理。

(2)熱線電話及消息人工客服服務(wù)

1)提供熱線電話、線上客服的答疑服務(wù)，及時(shí)解決用戶遇到的各類問(wèn)題；

2)應(yīng)如實(shí)記錄用戶反饋的系統(tǒng)問(wèn)題和改善建議，且需在 (略) 小時(shí)內(nèi)給用戶反饋應(yīng)對(duì)方案和處理時(shí)間；

3)工作日提供 5*8 小時(shí)人工客服在線服務(wù)，其余時(shí)間（含雙休及節(jié)假日）應(yīng)支持用戶留言反饋；

4)應(yīng)提供幫助中心定期更新服務(wù)，將使用平臺(tái)過(guò)程中會(huì)遇到的疑難問(wèn)題、操作指導(dǎo)、活動(dòng)須知等內(nèi)容，定期整理形成知識(shí)庫(kù)。

(3)第三方資源與應(yīng)用接入服務(wù)

1)提供遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持、應(yīng)用接入測(cè)試和應(yīng)用健康監(jiān)控等服務(wù)。

2)基于國(guó)家服務(wù)體系應(yīng)用接入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，指導(dǎo)應(yīng)用提供商接入服務(wù)。

3)遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持服務(wù)，為應(yīng)用服務(wù)商提供應(yīng)用的接入標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用接入流程、應(yīng)用接入調(diào)試，以及QQ、Email在線技術(shù)答疑支持服務(wù)，幫助應(yīng)用服務(wù)商快速接入服務(wù)體系；

4)應(yīng)用接入測(cè)試服務(wù)，提供接入應(yīng)用核心流程功能測(cè)試和軟件安全測(cè)試服務(wù)，保障應(yīng)用服務(wù)安全穩(wěn)定上線；5.應(yīng)用健康監(jiān)控服務(wù)，提供應(yīng)用接口調(diào)用情況、應(yīng)用 URL 鏈接可用狀態(tài)、應(yīng)用用戶評(píng)論等監(jiān)控和郵件短信告警服務(wù)，保障應(yīng)用上線后服務(wù)質(zhì)量。

6平臺(tái)一般性開(kāi)發(fā)內(nèi)容

(1)Bug修改，根據(jù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修改保證平臺(tái)的穩(wěn)定性及易用性。

(2)滿足個(gè)性化需求，根據(jù)客戶提出需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，滿足個(gè)性化需求。

(3)第三方應(yīng)用接入，為第三方提供接口以滿足應(yīng)用的接入。

(4)與其他平臺(tái)對(duì)接，國(guó)家平臺(tái)，省平臺(tái)等，包括國(guó)家平臺(tái)活動(dòng)接入等。

？？信息化教學(xué)大賽實(shí)踐教學(xué)觀摩活動(dòng)云平臺(tái)服務(wù)

1功能要求：

(1) 平臺(tái)只支持基于人人通的三方登錄機(jī)制，并根據(jù)用戶角色的類型分配不同的應(yīng)用權(quán)限以及頁(yè)面呈現(xiàn)。用戶角色包括：(略)

(2) 平臺(tái)能夠完成教師在網(wǎng)上參賽報(bào)名。平臺(tái)支持根據(jù)不同參賽作品類型的特點(diǎn)定制作品報(bào)送表單。作品類型包括：(略)

(3) 平臺(tái)提供比賽通知、注意事項(xiàng)、活動(dòng)介紹講解、往屆作品回顧等信息發(fā)布的功能模塊，發(fā)布的信息中，支持對(duì)文字、圖片、視頻（支持在線播放）等多媒體信息的編輯，并且提供信息相關(guān)的附件上傳、下載功能。

(4) 平臺(tái)支持對(duì)于評(píng)審專家賬戶的管理功能。對(duì)專家用戶，可以通過(guò)多種方式進(jìn)行檢索�？梢蕴砑�、修改和刪除專家。

(5) 平臺(tái)提供參賽作品管理功能，管理員可以查看所有課例的報(bào)送情況，列表的形成分頁(yè)顯示�？梢愿鶕�(jù)課例編號(hào)、學(xué)段、學(xué)科、年級(jí)、白板品牌、課例狀態(tài)、學(xué)校名稱、教師名稱和所屬區(qū)縣等篩選參賽作品信息，并可以導(dǎo)出報(bào)表。

(6) 平臺(tái)支持參賽作品評(píng)審管理功能�？梢愿鶕�(jù)參賽作品的類型和學(xué)段來(lái)給評(píng)審專家分配需要評(píng)審的作品。評(píng)審專家登錄系統(tǒng)后，可以下載需要評(píng)審的作品及作品列表信息進(jìn)行評(píng)審工作，并能夠在系統(tǒng)中填寫(xiě)參賽作品的得分。管理員可以查看所有參賽作品的評(píng)分，所有參賽作品可以按照比賽賽項(xiàng)分頁(yè)列表顯示，并導(dǎo)出成excel表格形式，在表格中呈現(xiàn)出指定的作品相關(guān)信息。也可以選擇專家、參賽作品名稱進(jìn)行搜索，作品最終得分為多位專家打分的平均分。

(7) 平臺(tái)提供參賽作品頒獎(jiǎng)功能，管理員可以查看所有作品的評(píng)分情況，并對(duì)作品進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，同時(shí)也可以對(duì)已獲獎(jiǎng)的作品進(jìn)行撤銷操作。

2服務(wù)要求：

(1) 為“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”提供軟件功能開(kāi)發(fā)和運(yùn)行穩(wěn)定維護(hù)服務(wù)，使其滿足實(shí)際允許需求；

(2) 為“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”提供軟件集成實(shí)施服務(wù)，使其與沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)融合；

(3) 為“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”提供安全集成實(shí)施服務(wù)，使其滿足現(xiàn)階段安全要求；

(4) 如甲方的系統(tǒng)、硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”；

(5) 乙方按甲方要求提供相應(yīng)信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)日常運(yùn)行業(yè)務(wù)上的服務(wù)，包括且不限于活動(dòng)系統(tǒng)的上傳服務(wù)配合、服務(wù)定期巡檢、系統(tǒng)使用指導(dǎo)、系統(tǒng)兼容性或運(yùn)行故障修復(fù)、部分頁(yè)面定制修改服務(wù)。

(6) 乙方按甲方要求聘請(qǐng)?jiān)u委進(jìn)行大賽評(píng)審工作；以及按照甲方要求聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)不低于3次。

？數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)

總體要求

(1)項(xiàng)目要求在不改變?cè)�系統(tǒng)使用習(xí)慣和整體風(fēng)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)功能的定制開(kāi)發(fā)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠平滑升級(jí), 數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)網(wǎng)址ykt.syn.cn（同時(shí)包含tv.syn.cn；vod.syn.cn）。

(2)必須能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多終端系統(tǒng)的支持，即需要向用戶開(kāi)放的功能必須支持PC端、APP等應(yīng)用，且各終端業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)邏輯一致。

(3)項(xiàng)目要求必須滿足用戶關(guān)于數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的管理和業(yè)務(wù)要求，充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的融合和統(tǒng)一管理。

功能運(yùn)維詳細(xì)要求

(1)前臺(tái)播放去flash插件；

(2)在不換行的前提下增加首頁(yè)可顯示欄目數(shù)；

(3)增加直播功能接入第三方流媒體服務(wù)能力；

(4)運(yùn)維服務(wù)要求

提供不少于1年的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)（同時(shí)包括tv.syn.cn；ykt.syn.cn；vod.syn.cn）運(yùn)行狀況定期巡檢、電視臺(tái)功能操作指導(dǎo)、系統(tǒng)兼容性或運(yùn)行故障修復(fù)等服務(wù)；

1)提供系統(tǒng)日常使用操作技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)，確保運(yùn)維人員能夠獨(dú)立完成相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理。

2)提供系統(tǒng)遠(yuǎn)程部署及故障排查服務(wù)，譬如因硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝或調(diào)試網(wǎng)站系統(tǒng)、資源服務(wù)器等維護(hù)服務(wù)；

3)提供節(jié)目資源上傳配合服務(wù)，包括但不局限于資源上傳故障修復(fù)、后臺(tái)資源替換、資源編輯指導(dǎo)等服務(wù)；

4)提供網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)及巡檢服務(wù)，協(xié)助檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)庫(kù)故障，提高數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率。

？沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)數(shù)字圖書(shū)資源升級(jí)

1電子圖書(shū)要求

(1)更新后提供不少于(略)萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)數(shù)據(jù)，同時(shí)提供這些圖書(shū)的電子書(shū)全文檢索、在線閱讀、下載借閱等功能。

(2)電子圖書(shū)應(yīng)為文本資源，高保真顯示，越放大越清晰。

(3)保持圖書(shū)原有的版式和原貌，包括復(fù)雜的圖表、公式等。

(4)電子圖書(shū)經(jīng)過(guò)壓縮處理，降低對(duì)存儲(chǔ)空間的要求；電子圖書(shū)內(nèi)容支持引用。

(5)新書(shū)比例高：(略)

(6)提供與出版社內(nèi)容合作的正式授權(quán)協(xié)議。

(7)電子圖書(shū)元數(shù)據(jù)信息包括書(shū)名、ISBN、作者、版別、版次、出版年月、開(kāi)本、內(nèi)容分類、類型分類。

(8)要求定期或不定期以印刷形式、電子表格形式或網(wǎng)上發(fā)布等形式免費(fèi)提供本年度最新的電子書(shū)目信息。

(9)圖書(shū)按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法》分類，并支持全文檢索；提供批量操作、推薦圖書(shū)等功能。

((略))系統(tǒng)應(yīng)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，做到單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證。訪問(wèn)本系統(tǒng)主頁(yè)時(shí)，首先要進(jìn)行沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)。同時(shí)系統(tǒng)需統(tǒng)計(jì)用戶的行為數(shù)據(jù)，包含但不限于用戶id、用戶訪問(wèn)時(shí)間、用戶所在學(xué)校、用戶使用系統(tǒng)軌跡等，并至少每天更新一次。系統(tǒng)可通過(guò)接口方式查詢、中間表同步或數(shù)據(jù)推送功能實(shí)現(xiàn)以上數(shù)據(jù)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的交互，滿足用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求。

((略))提供標(biāo)準(zhǔn)MARC數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)須完全符合需方圖書(shū)集成管理系統(tǒng)匯文的格式及運(yùn)行要求，提供的所有數(shù)據(jù)都能無(wú)障礙使用。

2閱讀軟件要求

(1)方便復(fù)制、粘貼，拷貝表格，便于讀者使用,提升客戶的使用體驗(yàn)。

(2)可對(duì)電子圖書(shū)進(jìn)行標(biāo)引、批注、畫(huà)線等操作。

(3)具有字體放大、縮小、變換背景顏色、界面旋轉(zhuǎn)、界面的最大（�。┗�。

(4)翻頁(yè)功能：(略)

(5)閱讀軟件具廣泛的兼容性，可以閱讀多種格式的數(shù)字資源,如CEB、PDF、TXT、HTML等。

(6)電子圖書(shū)閱讀軟件使用方便，具有視覺(jué)上有動(dòng)態(tài)翻書(shū)效果,支持多媒體鏈接，圖文并貌、影音共現(xiàn)。

(7)支持播放動(dòng)畫(huà)、聲音等音頻、視頻文件。

3系統(tǒng)平臺(tái)要求

(1)具備全文檢索功能，檢索查詢快捷、方便、準(zhǔn)確。具體參數(shù)要求：(略)

(2)具備導(dǎo)航功能，文內(nèi)有相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的檢索，可以拼音導(dǎo)航、類型導(dǎo)航、相關(guān)資源鏈接等，可以限定查考方向檢索。

(3)支持在移動(dòng)端中訪問(wèn)圖書(shū)模塊，無(wú)需二次登陸，通過(guò)單點(diǎn)的方式進(jìn)入

(4)支持移動(dòng)端圖書(shū)閱讀，圖書(shū)按照年級(jí)進(jìn)行分類查看。在線閱讀的圖書(shū)均采用適合移動(dòng)端閱讀設(shè)計(jì)，支持富文本混排展示，支持按照目錄查看，支持復(fù)制文字和圖片

(5)支持移動(dòng)端的圖書(shū)導(dǎo)讀視頻資源，導(dǎo)讀視頻支持支持相關(guān)圖書(shū)簡(jiǎn)介、內(nèi)容概況以及不低于(略)分鐘的視頻導(dǎo)讀，視頻支持拖拽、全屏播放

(6)支持移動(dòng)端的聽(tīng)書(shū)音頻資源，支持文本、圖片、音頻混合展示，一邊看書(shū)一邊聽(tīng)聽(tīng)書(shū)

(7)支持針對(duì)學(xué)生、教師、管理者等多個(gè)角色的資源模塊

(8)具備多種多樣的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括：(略)

(9)平臺(tái)數(shù)據(jù)要與圖書(shū)館已有平臺(tái)數(shù)據(jù)兼容，兩者可以整合為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，避免資源重復(fù)建設(shè)造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的可持續(xù)發(fā)展。

((略))系統(tǒng)支持用戶自主添加圖書(shū)資源和建立分類，具有很強(qiáng)的可擴(kuò)充性和升級(jí)能力。

((略))全面符合圖書(shū)館的借閱流程,管理員可以設(shè)定被借閱的數(shù)字圖書(shū)的自動(dòng)歸還時(shí)間。

((略))該系統(tǒng)的組成模塊包括：(略)

((略))支持文字和圖片拷貝。

((略))支持自有數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布、可以在服務(wù)器上記錄任何一個(gè)訪問(wèn)，包括使用用戶、IP、訪問(wèn)時(shí)間、是否打印/下載、訪問(wèn)內(nèi)容等信息，按照各類、各級(jí)用戶統(tǒng)計(jì)圖書(shū)的使用量、讀書(shū)時(shí)間、讀書(shū)種類、用戶的訪問(wèn)情況等。

((略))依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全

？沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)電子期刊升級(jí)

本項(xiàng)目主要是針對(duì)現(xiàn)有沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)電子期刊系統(tǒng)的更新運(yùn)維。本系統(tǒng)面向全市廣大師生提供同步在線更新的數(shù)字期刊閱讀內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋教育教學(xué)、教育研究、教參教輔、人文大眾等方面，為教師備課，學(xué)生學(xué)習(xí)提供了豐富的資源支撐。

1更新運(yùn)維服務(wù)要求

(1)服務(wù)范圍：(略)

(2)服務(wù)時(shí)限：(略)

(3)統(tǒng)一性要求：(略)

2更新運(yùn)維內(nèi)容要求

(1)合法出版：(略)

(2)資源完備：(略)

(3)操作特性：(略)

(4)特色專題閱覽室建設(shè)內(nèi)容：

(5)心理健康閱覽室：(略)

(6)真人語(yǔ)音閱覽室：(略)

(7)電子期刊承載平臺(tái)升級(jí)更新后電子期刊總量不少于(略)種，已更新期刊內(nèi)容采購(gòu)方擁有永久使用權(quán)。鏡像安裝數(shù)據(jù)可追溯至(略)年。

(8)需具有所投電子期刊產(chǎn)品完整的版權(quán)證明文件，以證明產(chǎn)品的合法性與安全性。文件中至少提供《中文核心期刊目錄（第六版）》所列教育類核心期刊以及大眾類暢銷期刊中的《讀者》、《故事會(huì)》、《黨建》、《當(dāng)代》、《人民音樂(lè)》、《中國(guó)新聞周刊》、《瞭望東方周刊》、《譯林》、《知識(shí)窗》、《科學(xué)(略)小時(shí)》、《知音》、《新民周刊》、《海外文摘》、《兵器知識(shí)》、《商界》(略)種期刊的合作協(xié)議或授權(quán)文件復(fù)印件供檢驗(yàn)。

3更新運(yùn)維功能要求

(1)檢索功能：(略)

(2)拷貝功能：(略)

(3)登錄功能：(略)

(4)簡(jiǎn)繁體轉(zhuǎn)換功能：(略)

(5)期刊閱覽室移動(dòng)端界面運(yùn)行維護(hù)：(略)

(6)系統(tǒng)應(yīng)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，做到單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證。訪問(wèn)本系統(tǒng)主頁(yè)時(shí)，首先要進(jìn)行沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)。同時(shí)系統(tǒng)需統(tǒng)計(jì)用戶的行為數(shù)據(jù)，包含但不限于用戶id、用戶訪問(wèn)時(shí)間、用戶所在學(xué)校、用戶使用系統(tǒng)軌跡等，并至少每天更新一次。系統(tǒng)可通過(guò)接口方式查詢、中間表同步或數(shù)據(jù)推送功能實(shí)現(xiàn)以上數(shù)據(jù)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的交互，滿足用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求。

(7)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

4其他要求：

(1)提供一年上門維護(hù)、軟件升級(jí)、故障處理及定期回訪服務(wù)。

(2)響應(yīng)時(shí)間：(略)

(3)解決問(wèn)題時(shí)間：(略)

(4)提供售后服務(wù)電話、郵箱、在線客服等聯(lián)絡(luò)方式。

(5)培訓(xùn)支持：(略)

七、資源傳遞平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維

項(xiàng)目概況

資源推送系統(tǒng)，是在教育城域網(wǎng)和各類教育信息資源的基礎(chǔ)上，全面整合各類教育資源，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)、快速、協(xié)同的資源推送模式，可以將教育資源推送到用戶的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間。資源推送平臺(tái)系統(tǒng)整體基于Linux平臺(tái)。

1運(yùn)維服務(wù)范圍

(1)本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)范圍為資源推送平臺(tái)，對(duì)該平臺(tái)運(yùn)行狀況進(jìn)行日常維護(hù)、故障應(yīng)急響應(yīng)和處置等服務(wù)。

(2)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

2功能運(yùn)維

(1)建立資源推送體系，通過(guò)沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)完成資源數(shù)據(jù)的推送。

(2)基于沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，完成人人通空間內(nèi)的資源推送模塊開(kāi)發(fā)和集成，推送最新資源信息，同時(shí)，支持歷史推送信息列表展示和關(guān)鍵信息查詢。

(3)資源推送模塊內(nèi)嵌人人通個(gè)人空間，顯示推送的資源信息；

(4)匯總當(dāng)前資源信息,可對(duì)已推送信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),采集推送效果數(shù)據(jù)；

(5)系統(tǒng)后臺(tái)支持靈活推送模式，包括但不限于：(略)

(6)定時(shí)推送：(略)

(7)教學(xué)周的信息來(lái)源以上級(jí)派發(fā)通知的教學(xué)周信息為準(zhǔn)。由系統(tǒng)維護(hù)人員導(dǎo)入，每年更新一次當(dāng)年教學(xué)周信息；

(8)通知公告推送：(略)

(9)資源提供者、發(fā)布管理員、系統(tǒng)管理員三種角色，其中：

資源提供者：(略)

發(fā)布管理員：(略)

系統(tǒng)管理員：(略)

提供角色管理和用戶管理功能，用于維護(hù)以上三個(gè)角色對(duì)應(yīng)用戶和菜單項(xiàng)

3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

(1)提供運(yùn)維支持，運(yùn)維服務(wù)人員對(duì)我方報(bào)告的系統(tǒng)故障在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)解決；

(2)在線及電話不能解決的問(wèn)題，須提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

(3)在維護(hù)期內(nèi)，可根據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

指標(biāo)1. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2）在與應(yīng)用提供商合作周期內(nèi)，按照合同約定及時(shí)提供應(yīng)用消費(fèi)信息和數(shù)據(jù)，確保對(duì)賬準(zhǔn)確。

3）按照要求隨時(shí)提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的使用數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。

4）按月統(tǒng)計(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況和消費(fèi)明細(xì)。

5）維護(hù)好資源自選服務(wù)系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，對(duì)出現(xiàn)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，按照處理要求對(duì)數(shù)據(jù)做修復(fù)。

6）定期巡查平臺(tái)交易數(shù)據(jù)的情況，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)與采購(gòu)方溝通，及時(shí)處理問(wèn)題，并做好問(wèn)題記錄。對(duì)功能缺陷和系統(tǒng)BUG需要及時(shí)與平臺(tái)運(yùn)維公司溝通盡快整改。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2）確保國(guó)家級(jí)、省級(jí)所提供的各項(xiàng)應(yīng)用，在系統(tǒng)內(nèi)能夠正常運(yùn)行與使用。

3）確保資源自選服務(wù)系統(tǒng)與國(guó)家教育資源公共服務(wù)體系對(duì)接。

4）確保系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)數(shù)準(zhǔn)確，并能根據(jù)要求及時(shí)提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

5）做好資源自選系統(tǒng)使用與平臺(tái)運(yùn)維工作的對(duì)接，并與平臺(tái)運(yùn)維人員溝通系統(tǒng)改進(jìn)的相關(guān)內(nèi)容，支付以此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，做好費(fèi)用結(jié)算。

6）協(xié)調(diào)好第三方教育應(yīng)用提供商技術(shù)人員，確保應(yīng)用及時(shí)接入與穩(wěn)定使用。

7）分配好運(yùn)營(yíng)人員、資源審核人員、應(yīng)用提供商等相關(guān)賬號(hào)和權(quán)限。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2)對(duì)發(fā)布的素材資源，按照平臺(tái)資源上傳要求進(jìn)行審核，對(duì)于不合格資源反饋駁回信息。

3)素材資源審核時(shí)限應(yīng)控制在(略)小時(shí)以內(nèi)。

4)引入國(guó)內(nèi)知名的教學(xué)應(yīng)用，每年接入教學(xué)應(yīng)用數(shù)不少于2個(gè)。

5)建設(shè)全國(guó)高中真題特色資源專欄，真題套數(shù)不少于(略)套。

6)做好資源應(yīng)用推廣工作，完善系統(tǒng)操作手冊(cè)，確保用戶能順利使用資源自選服務(wù)。

7)與教育應(yīng)用提供商定期溝通，優(yōu)化改進(jìn)應(yīng)用，滿足沈陽(yáng)教師使用需求。

8)管理、協(xié)調(diào)各教育應(yīng)用提供商做好平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)支撐工作。

9)從實(shí)際教學(xué)與實(shí)用角度出發(fā)，開(kāi)展入?yún)^(qū)、入校專題培訓(xùn)，項(xiàng)目期內(nèi)區(qū)縣培訓(xùn)不少于1次，入校培訓(xùn)不少于(略)次。

(略))至少組織一次教育應(yīng)用線上推廣活動(dòng)，提升教師使用積極性。制定活動(dòng)方案，投入活動(dòng)資金，確�；顒�(dòng)質(zhì)量。

(略))做好對(duì)各級(jí)管理員（區(qū)級(jí)管理員、學(xué)校管理員、機(jī)構(gòu)管理員等）的使用培訓(xùn)工作，使管理員能夠掌握資源自選服務(wù)的使用流程。

(略))除集中培訓(xùn)外，還要根據(jù)需求深入到學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)研，幫助用戶解決使用困難，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

3)服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：(略)

4)服務(wù)時(shí)限：(略)

5)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)5. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2)(略)萬(wàn)元資金充值工作必須在合同簽訂后(略)個(gè)工作日內(nèi)完成。

3)教師、機(jī)構(gòu)人員根據(jù)個(gè)性化的需求,通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)資金購(gòu)買相關(guān)素材資源和教育應(yīng)用。

4)每天對(duì)平臺(tái)資金申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)教師實(shí)際需求及時(shí)批復(fù)或駁回申請(qǐng)。

5)與接入的第三方教育應(yīng)用提供商簽訂正規(guī)合作協(xié)議，按照協(xié)議及時(shí)結(jié)算。

6)在確保收費(fèi)素材資源交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，按時(shí)為資源提供者進(jìn)行收益結(jié)算。

7)嚴(yán)格審查交易記錄，對(duì)存在問(wèn)題的交易做好記錄并與相關(guān)責(zé)任人溝通，糾正交易數(shù)據(jù)，確保資金的有效使用。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)6. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

(1)提供平臺(tái)域名*.syn.cn 的 HTTPS 的 SSL 的電子證書(shū)服務(wù)，確保平臺(tái)可通過(guò) https：(略)

(2)在人人通APP中，增加教師管理權(quán)限，可將家長(zhǎng)賬號(hào)退出班級(jí)；

(3)在人人通APP中，實(shí)現(xiàn)用戶直接訂購(gòu)資源超市中的相關(guān)應(yīng)用；

(4)在名師社區(qū)后臺(tái)管理中，提供欄目配置跳轉(zhuǎn)鏈接功能；

(5)在web端和pc端的智能檢測(cè)模塊中，在“我的檢測(cè)”環(huán)節(jié)增加數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可通過(guò)時(shí)間段篩選導(dǎo)出檢測(cè)列表，列表中包含檢測(cè)名稱、檢測(cè)答題等基本情況。

(6)增加積分兌換存儲(chǔ)空間功能，默認(rèn)空間調(diào)整到5G，已經(jīng)使用的不在調(diào)整；

(7)資源中心，優(yōu)化資源推薦頁(yè)面布局，提供多種配置方案，如四列兩行或三列三行等；

(8)應(yīng)用中心，優(yōu)化頁(yè)面布局，將原有6個(gè)應(yīng)用擴(kuò)展到8個(gè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輪播圖靈活配置及添加；

(9)名師社區(qū)，在創(chuàng)建網(wǎng)上評(píng)課等時(shí)，在原有選擇匹配的基礎(chǔ)上，增加手動(dòng)創(chuàng)建學(xué)科的功能，以滿足本地特色需求；

((略))在用戶訂購(gòu)應(yīng)用前，增加學(xué)科、學(xué)段的信息判斷，對(duì)信息不全的用戶提示補(bǔ)全信息，并在訂購(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，增加學(xué)段及學(xué)科統(tǒng)計(jì)維度；

((略))名師社區(qū)，優(yōu)化評(píng)課評(píng)論功能，增加評(píng)論刪除功能，實(shí)現(xiàn)信息安全的管控；

((略))平臺(tái)通知功能，超級(jí)管理賬號(hào)可以向全市所有空間（學(xué)校及機(jī)構(gòu)空間、班級(jí)空間、教師及機(jī)構(gòu)工作人員空間、學(xué)生空間）推送通知，并可同步到APP中；

((略))活動(dòng)廣場(chǎng)，活動(dòng)廣場(chǎng)頁(yè)面改版，優(yōu)化用戶登陸前后狀態(tài)的展示邏輯，優(yōu)化頁(yè)面導(dǎo)航、首頁(yè)及二級(jí)頁(yè)面的展現(xiàn)布局，優(yōu)化活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)維度；

((略))平臺(tái)首頁(yè)，在門戶首頁(yè)增加活動(dòng)推薦樓層，主要展示各級(jí)市、區(qū)、縣、校正在進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)情況，提供后臺(tái)配置功能；

((略))云課堂系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定用戶人群進(jìn)行培訓(xùn)，比如：(略)

((略))積分系統(tǒng)，構(gòu)建積分生產(chǎn)、消費(fèi)業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生積分獲取、積分累計(jì)、積分消費(fèi)及積分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，促進(jìn)師生互動(dòng)，保障學(xué)習(xí)效果及平臺(tái)活躍度；

((略))資源超市，針對(duì)沈陽(yáng)平臺(tái)素材類資源和收費(fèi)應(yīng)用，增加用戶鑒權(quán)，用戶類型為高職/高等教育/其他教育類的用戶無(wú)法訪問(wèn)及使用；

((略))Web端電子地圖，在現(xiàn)有各學(xué)段展示學(xué)校數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，增加各學(xué)段中的學(xué)生和教師統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

((略))數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，在資源統(tǒng)計(jì)中，在原有學(xué)校資源報(bào)表（全量）/學(xué)校資源報(bào)表（增量）統(tǒng)計(jì)表內(nèi)增加素材資源下載總數(shù)；

((略))用戶管理，在全平臺(tái)賬號(hào)中，增加學(xué)生賬號(hào)信息，及在學(xué)校管理后臺(tái)，解密平臺(tái)畢業(yè)生賬號(hào)；

((略))開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，在應(yīng)用接入前，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行學(xué)段分類，便于對(duì)后續(xù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理及統(tǒng)計(jì)；

((略)) 支持一個(gè)賬號(hào)多角色任職，角色包括教師、機(jī)構(gòu)工作人員、管理者等，在同一空間進(jìn)行組織切換、身份切換；

((略)) 支持個(gè)人基本信息管理，包括賬號(hào)、姓名、密碼、頭像、所在學(xué)校、所在班級(jí)等信息；能夠根據(jù)個(gè)人用戶身份屬性展示用戶基本資料，修改空間訪問(wèn)權(quán)限；

((略)) 支持個(gè)人空間用戶多組織、多機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)，角色管理支持機(jī)構(gòu)學(xué)校成員身份無(wú)限擴(kuò)展；

((略)) 支持平臺(tái)超級(jí)管理員對(duì)用戶操作審計(jì)功能，支持記錄當(dāng)前的操作用戶、操作對(duì)象、操作時(shí)間、IP等基本信息，能夠定位并追溯到平臺(tái)用戶、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的改動(dòng)情況，實(shí)時(shí)對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行查看，能夠快速進(jìn)行定位。

2平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)本地部署在沈陽(yáng)市教育研究院核心機(jī)房?jī)?nèi)，現(xiàn)有虛擬機(jī)(略)臺(tái)，運(yùn)行CentOS、MySQL、MongoDB、Oracle、Docker、Redis及平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用，平臺(tái)日常運(yùn)行維護(hù)要求如下：

(1)平臺(tái)運(yùn)行管理

1)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)檢查：(略)

2)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)處理：(略)

3)平臺(tái)問(wèn)題處理：(略)

(2)數(shù)據(jù)安全管理

1)信息安全，支持包括賬號(hào)的安全性，口令的安全性，操作系統(tǒng)漏洞，違法敏感信息的屏蔽；

2)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性，支持在出現(xiàn)問(wèn)題后的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，有完整的備份和高可用建設(shè)體系。提供平臺(tái)熱備策略來(lái)進(jìn)行備份，并形成備份日志報(bào)告，在存儲(chǔ)空間允許的情況下進(jìn)行備份服務(wù)部署。

3)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

(3)系統(tǒng)維保服務(wù)

1)郵箱接口支持：(略)

2)遠(yuǎn)程工具支持：(略)

3)重大故障現(xiàn)場(chǎng)支持：(略)

4)巡檢服務(wù)：(略)

(4)運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)

1)電話響應(yīng)：(略)

2)一般故障由駐場(chǎng)維護(hù)人員處理。嚴(yán)重故障和重大故障由資深工程師遠(yuǎn)程處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)服務(wù)的，需在 (略) 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；

3)要求對(duì)于嚴(yán)重故障和重大故障的處理要求：(略)

4)嚴(yán)重故障報(bào)告在故障發(fā)生后 (略) 小時(shí)內(nèi)提交,重大故障報(bào)告在故障發(fā)生后(略) 小時(shí)內(nèi)提交；

5)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)巡檢，對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)，提供定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡檢；服務(wù)器資源使用情況巡檢，包括服務(wù)器CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、讀寫(xiě)情況，超過(guò)(略)%發(fā)出預(yù)警；應(yīng)用服務(wù)異常情況巡檢。針對(duì)應(yīng)用服務(wù)的中間件使用情況、內(nèi)存利用率、緩存、是否存在異常日志及服務(wù)運(yùn)行是否正常，如存在異常情況需及時(shí)發(fā)出預(yù)警；檢查軟件（如中間件等）存在的漏洞及可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并分析軟件升級(jí)的必要性和風(fēng)險(xiǎn)，如有必要?jiǎng)t配合開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件升級(jí)；服務(wù)器漏洞定時(shí)檢查，及時(shí)更新服務(wù)器漏洞補(bǔ)丁，預(yù)防安全隱患，每周不少于1次；定期對(duì)現(xiàn)運(yùn)行代碼進(jìn)行安全掃描，預(yù)防安全隱患；

6)完善服務(wù)監(jiān)控，在機(jī)房因意外斷電后，如數(shù)據(jù)庫(kù)未損壞，3-5小時(shí)內(nèi)恢復(fù)平臺(tái)訪問(wèn)；

7)制定和修訂技術(shù)規(guī)范：(略)

8)月度總結(jié)：(略)

(5)性能優(yōu)化要求

1)要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維中出現(xiàn)的性能下降、故障頻繁等異�，F(xiàn)象高度敏感，積極主動(dòng)進(jìn)行原因分析，提出合理解決方案建議，并配合進(jìn)行實(shí)施；

2)要求定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行應(yīng)用軟件優(yōu)化工作，包括對(duì)應(yīng)用軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)應(yīng)用軟件的性能進(jìn)行分析，指出可能引起性能問(wèn)題的應(yīng)用軟件及其原因；

3)要求結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析業(yè)務(wù)變化對(duì)應(yīng)用軟件的影響，提出合理的優(yōu)化建議；根據(jù)長(zhǎng)期維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，指出應(yīng)用軟件可以改善、提高性能的地方，提出合理的優(yōu)化建議。

3統(tǒng)一用戶管理認(rèn)證中心維護(hù)

(1)要求集中認(rèn)證登錄服務(wù)系統(tǒng)包含前臺(tái)認(rèn)證服務(wù)和后臺(tái)認(rèn)證服務(wù)，前臺(tái)認(rèn)證服務(wù)采用CAS集中認(rèn)證服務(wù)、OAuth 互信認(rèn)證服務(wù)、以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)合認(rèn)證模式；要求后臺(tái)認(rèn)證采用CAS認(rèn)證方式，采用多重驗(yàn)證碼的方式，保障后臺(tái)認(rèn)證的安全性；

(2)要求有統(tǒng)一的登錄接口、會(huì)話接口和注銷接口，允許平臺(tái)集成多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

(3)支持平臺(tái)的展示空間對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄入口和登錄日志管理，在平臺(tái)登錄的用戶在平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間不需要多次登錄，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)所有被授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行無(wú)縫訪問(wèn)；

(4)支持平臺(tái)的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)會(huì)話接口保持當(dāng)前用戶的登錄會(huì)話，實(shí)現(xiàn)單個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注銷時(shí)，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)話失效，保障用戶在平臺(tái)上的信息安全；

(5)支持統(tǒng)一授權(quán)界面認(rèn)證授權(quán)，要求平臺(tái)在用戶授權(quán)的前提下訪問(wèn)用戶在國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系存儲(chǔ)的各種信息，要求該授權(quán)無(wú)需將用戶的用戶名和密碼提供給第三方平臺(tái)；

(6)支持平臺(tái)通過(guò)OAuth的授權(quán)認(rèn)證，使用平臺(tái)的用戶賬號(hào)密碼登錄自身平臺(tái)；

(7)支持集成互聯(lián)網(wǎng)主流的各種登錄方式，支持用戶名、手機(jī)號(hào)、郵箱等多種登錄方式，支持第三方賬號(hào)信息的綁定和解綁功能，方便用戶快捷登錄后，使用平臺(tái)的相關(guān)功能；

(8)要求對(duì)接國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，支持用戶在平臺(tái)登錄成功后進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)，針對(duì)用戶姓名、用戶身份號(hào)、用戶類型等信息進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后，本地用戶擁有實(shí)名認(rèn)證標(biāo)記，并可獲取到國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系的會(huì)話，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后的用戶方可使用國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系下發(fā)的應(yīng)用；

(9)支持用戶賬號(hào)信息管理，根據(jù)賬號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱等信息查詢具體的用戶信息；

((略))提供賬號(hào)密碼維護(hù)功能，以及用戶賬號(hào)狀態(tài)的管控功能,支持用戶賬號(hào)鎖定，注銷等功能，實(shí)現(xiàn)用戶的管控，經(jīng)過(guò)鎖定，注銷的用戶，無(wú)法登陸平臺(tái)進(jìn)行使用；

((略))支持用戶身份關(guān)聯(lián)功能，滿足在平臺(tái)使用不同身份，使用多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的功能，切換用戶身份，使用不同類型的應(yīng)用和服務(wù)；

((略))支持用戶認(rèn)證登錄，密碼修改，信息修改等操作，提供日志審計(jì)功能，方便進(jìn)行問(wèn)題追溯；

((略))要求對(duì)外提供賬號(hào)信息查詢，注冊(cè)，新增，以及賬號(hào)密碼修改，提供開(kāi)放接口，滿足用戶在客戶端或者門戶空間修改自己的密碼；

((略))提供用戶基礎(chǔ)信息查詢，用戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢，查詢用戶所屬的組織機(jī)構(gòu)、班級(jí)等信息，用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間及 APP服務(wù)或第三方獲取用戶的基礎(chǔ)組織關(guān)系，用于展現(xiàn)用戶的任職，任教等信息；

((略))對(duì)平臺(tái)用戶管理中心進(jìn)行技術(shù)支持，安排本地工程師(略)小時(shí)內(nèi)解決技術(shù)故障和簡(jiǎn)單技術(shù)改進(jìn)維護(hù)。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的處理可遠(yuǎn)程處理，電話處理，現(xiàn)場(chǎng)處理，以解決用戶管理中心中出現(xiàn)的問(wèn)題；

((略))保證用戶中心認(rèn)證系統(tǒng)的接口性能，出現(xiàn)緩慢、卡頓等故障時(shí)要及時(shí)排查并調(diào)優(yōu)；

((略))對(duì)第三方接入應(yīng)用，需進(jìn)行用戶統(tǒng)一認(rèn)證的需給予技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助完成接入工作。

4平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)

(1)應(yīng)用能力提升服務(wù)

1)要求為全市各級(jí)教育機(jī)構(gòu)管理者、各級(jí)平臺(tái)管理員、一線教師等對(duì)象提供多種形式的信息化相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)；

2)提供的培訓(xùn)服務(wù)形式應(yīng)包括但不限于集中式線下培訓(xùn)、單校培訓(xùn)等方式；

3)應(yīng)為市級(jí)教育機(jī)構(gòu)管理者提供不低于1場(chǎng)，各區(qū)/縣級(jí)平臺(tái)管理員不低于1場(chǎng)，一線教師不低于6場(chǎng)的集中式線下培訓(xùn)服務(wù)；

4)應(yīng)為全市各級(jí)教育機(jī)構(gòu)管理者、各級(jí)平臺(tái)管理員、一線教師提供題材豐富、格式多樣的培訓(xùn)教材以滿足培訓(xùn)需求，包括用戶手冊(cè)、快速指引、操作視頻等；

5)在各類培訓(xùn)中，要具有向參訓(xùn)者解讀與平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)政策的能力，并介紹其它地區(qū)平臺(tái)應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

6)面向各級(jí)平臺(tái)管理員培訓(xùn)：(略)

7)面向一線教師培訓(xùn)：(略)

8)開(kāi)展專題培訓(xùn)，根據(jù)各級(jí)各學(xué)科教研員的需求，有針對(duì)性的開(kāi)展平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)培訓(xùn)；

9)支持全市(略)個(gè)區(qū)縣及市直學(xué)校的入校培訓(xùn)工作，能培訓(xùn)當(dāng)?shù)貐^(qū)縣制定培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)中傳達(dá)市級(jí)相關(guān)政策和指導(dǎo)思想；

(2)活動(dòng)支撐服務(wù)

1)基于標(biāo)準(zhǔn)化主題活動(dòng)模板，協(xié)助各級(jí)單位和相關(guān)部門開(kāi)展線上活動(dòng)，做好活動(dòng)方案和相關(guān)指導(dǎo)材料，完成活動(dòng)配置與數(shù)據(jù)提�。�

2)開(kāi)展沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)歷屆空間評(píng)比系列活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，構(gòu)建線上活動(dòng)頁(yè)面，推廣宣傳活動(dòng)內(nèi)容，投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

3)完成國(guó)家級(jí)、省級(jí)與平臺(tái)對(duì)接活動(dòng)的宣傳，指導(dǎo)相關(guān)人員參加活動(dòng)，協(xié)助梳理活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)。

5駐場(chǎng)服務(wù)

(1)駐場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)及要求

1)要求每年派遣不低于 4 人的駐場(chǎng)服務(wù)，包括：(略)

2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：(略)

3)運(yùn)維工程師：(略)

4)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：(略)

5)運(yùn)營(yíng)專員：(略)

6)確保項(xiàng)目及支撐團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，保障在崗人員質(zhì)量及數(shù)量，如有人員變更，需提前2周告知沈陽(yáng)市教育研究院，經(jīng)沈陽(yáng)市教育研究院同意后方可變動(dòng)，并保證任何程度的人員變動(dòng)與工作交接均不得影響運(yùn)營(yíng)工作的正常運(yùn)作。

7)要求提供本地信息安全巡檢、平臺(tái)資源審查、平臺(tái)應(yīng)用管理、平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)日常維護(hù)等管理型服務(wù)；

8)要求提供面向管理員、教師相關(guān)應(yīng)用能力培訓(xùn)服務(wù)及使用答疑服務(wù)；

9)提供本地教育資訊整理審編及推送服務(wù)；

(略))提供本地活動(dòng)系統(tǒng)及應(yīng)用維護(hù)配置、活動(dòng)管理、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)咨詢維護(hù)、基礎(chǔ)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)；

(略))安排本地客戶技術(shù)支持和疑難解答；安排運(yùn)維人員(略)小時(shí)內(nèi)解決技術(shù)故障和簡(jiǎn)單技術(shù)改進(jìn)維護(hù)。如遇突發(fā)問(wèn)題處理，可提供遠(yuǎn)程處理，電話處理，現(xiàn)場(chǎng)處理。

(2)熱線電話及消息人工客服服務(wù)

1)提供熱線電話、線上客服的答疑服務(wù)，及時(shí)解決用戶遇到的各類問(wèn)題；

2)應(yīng)如實(shí)記錄用戶反饋的系統(tǒng)問(wèn)題和改善建議，且需在 (略) 小時(shí)內(nèi)給用戶反饋應(yīng)對(duì)方案和處理時(shí)間；

3)工作日提供 5*8 小時(shí)人工客服在線服務(wù)，其余時(shí)間（含雙休及節(jié)假日）應(yīng)支持用戶留言反饋；

4)應(yīng)提供幫助中心定期更新服務(wù)，將使用平臺(tái)過(guò)程中會(huì)遇到的疑難問(wèn)題、操作指導(dǎo)、活動(dòng)須知等內(nèi)容，定期整理形成知識(shí)庫(kù)。

(3)第三方資源與應(yīng)用接入服務(wù)

1)提供遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持、應(yīng)用接入測(cè)試和應(yīng)用健康監(jiān)控等服務(wù)。

2)基于國(guó)家服務(wù)體系應(yīng)用接入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，指導(dǎo)應(yīng)用提供商接入服務(wù)。

3)遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持服務(wù)，為應(yīng)用服務(wù)商提供應(yīng)用的接入標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用接入流程、應(yīng)用接入調(diào)試，以及QQ、Email在線技術(shù)答疑支持服務(wù)，幫助應(yīng)用服務(wù)商快速接入服務(wù)體系；

4)應(yīng)用接入測(cè)試服務(wù)，提供接入應(yīng)用核心流程功能測(cè)試和軟件安全測(cè)試服務(wù)，保障應(yīng)用服務(wù)安全穩(wěn)定上線；5.應(yīng)用健康監(jiān)控服務(wù)，提供應(yīng)用接口調(diào)用情況、應(yīng)用 URL 鏈接可用狀態(tài)、應(yīng)用用戶評(píng)論等監(jiān)控和郵件短信告警服務(wù)，保障應(yīng)用上線后服務(wù)質(zhì)量。

6平臺(tái)一般性開(kāi)發(fā)內(nèi)容

(1)Bug修改，根據(jù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修改保證平臺(tái)的穩(wěn)定性及易用性。

(2)滿足個(gè)性化需求，根據(jù)客戶提出需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，滿足個(gè)性化需求。

(3)第三方應(yīng)用接入，為第三方提供接口以滿足應(yīng)用的接入。

(4)與其他平臺(tái)對(duì)接，國(guó)家平臺(tái)，省平臺(tái)等，包括國(guó)家平臺(tái)活動(dòng)接入等。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)7. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：

1功能要求：

(1) 平臺(tái)只支持基于人人通的三方登錄機(jī)制，并根據(jù)用戶角色的類型分配不同的應(yīng)用權(quán)限以及頁(yè)面呈現(xiàn)。用戶角色包括：(略)

(2) 平臺(tái)能夠完成教師在網(wǎng)上參賽報(bào)名。平臺(tái)支持根據(jù)不同參賽作品類型的特點(diǎn)定制作品報(bào)送表單。作品類型包括：(略)

(3) 平臺(tái)提供比賽通知、注意事項(xiàng)、活動(dòng)介紹講解、往屆作品回顧等信息發(fā)布的功能模塊，發(fā)布的信息中，支持對(duì)文字、圖片、視頻（支持在線播放）等多媒體信息的編輯，并且提供信息相關(guān)的附件上傳、下載功能。

(4) 平臺(tái)支持對(duì)于評(píng)審專家賬戶的管理功能。對(duì)專家用戶，可以通過(guò)多種方式進(jìn)行檢索�？梢蕴砑�、修改和刪除專家。

(5) 平臺(tái)提供參賽作品管理功能，管理員可以查看所有課例的報(bào)送情況，列表的形成分頁(yè)顯示�？梢愿鶕�(jù)課例編號(hào)、學(xué)段、學(xué)科、年級(jí)、白板品牌、課例狀態(tài)、學(xué)校名稱、教師名稱和所屬區(qū)縣等篩選參賽作品信息，并可以導(dǎo)出報(bào)表。

(6) 平臺(tái)支持參賽作品評(píng)審管理功能�？梢愿鶕�(jù)參賽作品的類型和學(xué)段來(lái)給評(píng)審專家分配需要評(píng)審的作品。評(píng)審專家登錄系統(tǒng)后，可以下載需要評(píng)審的作品及作品列表信息進(jìn)行評(píng)審工作，并能夠在系統(tǒng)中填寫(xiě)參賽作品的得分。管理員可以查看所有參賽作品的評(píng)分，所有參賽作品可以按照比賽賽項(xiàng)分頁(yè)列表顯示，并導(dǎo)出成excel表格形式，在表格中呈現(xiàn)出指定的作品相關(guān)信息。也可以選擇專家、參賽作品名稱進(jìn)行搜索，作品最終得分為多位專家打分的平均分。

(7) 平臺(tái)提供參賽作品頒獎(jiǎng)功能，管理員可以查看所有作品的評(píng)分情況，并對(duì)作品進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，同時(shí)也可以對(duì)已獲獎(jiǎng)的作品進(jìn)行撤銷操作。

2服務(wù)要求：

(1) 為“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”提供軟件功能開(kāi)發(fā)和運(yùn)行穩(wěn)定維護(hù)服務(wù)，使其滿足實(shí)際允許需求；

(2) 為“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”提供軟件集成實(shí)施服務(wù)，使其與沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)融合；

(3) 為“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”提供安全集成實(shí)施服務(wù)，使其滿足現(xiàn)階段安全要求；

(4) 如甲方的系統(tǒng)、硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)”；

(5) 乙方按甲方要求提供相應(yīng)信息化教學(xué)大賽教學(xué)實(shí)踐觀摩活動(dòng)日常運(yùn)行業(yè)務(wù)上的服務(wù)，包括且不限于活動(dòng)系統(tǒng)的上傳服務(wù)配合、服務(wù)定期巡檢、系統(tǒng)使用指導(dǎo)、系統(tǒng)兼容性或運(yùn)行故障修復(fù)、部分頁(yè)面定制修改服務(wù)。

(6) 乙方按甲方要求聘請(qǐng)?jiān)u委進(jìn)行大賽評(píng)審工作；以及按照甲方要求聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)不低于3次。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)8. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：

1總體要求

(1)項(xiàng)目要求在不改變?cè)�系統(tǒng)使用習(xí)慣和整體風(fēng)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)功能的定制開(kāi)發(fā)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠平滑升級(jí), 數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)網(wǎng)址ykt.syn.cn（同時(shí)包含tv.syn.cn；vod.syn.cn）。

(2)本次升級(jí)改造必須能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多終端系統(tǒng)的支持，即需要向用戶開(kāi)放的功能必須支持PC端、APP等應(yīng)用，且各終端業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)邏輯一致。

(3)項(xiàng)目要求必須滿足用戶關(guān)于數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的管理和業(yè)務(wù)要求，充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的融合和統(tǒng)一管理。

2功能運(yùn)維詳細(xì)要求

(1)前臺(tái)播放去flash插件；

(2)在不換行的前提下增加首頁(yè)可顯示欄目數(shù)；

(3)增加直播功能接入第三方流媒體服務(wù)能力；

(4)運(yùn)維服務(wù)要求

提供不少于1年的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于數(shù)字校園離線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)（同時(shí)包括tv.syn.cn；ykt.syn.cn；vod.syn.cn）運(yùn)行狀況定期巡檢、電視臺(tái)功能操作指導(dǎo)、系統(tǒng)兼容性或運(yùn)行故障修復(fù)等服務(wù)；

1)提供系統(tǒng)日常使用操作技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)，確保運(yùn)維人員能夠獨(dú)立完成相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理。

2)提供系統(tǒng)遠(yuǎn)程部署及故障排查服務(wù)，譬如因硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝或調(diào)試網(wǎng)站系統(tǒng)、資源服務(wù)器等維護(hù)服務(wù)；

3)提供節(jié)目資源上傳配合服務(wù)，包括但不局限于資源上傳故障修復(fù)、后臺(tái)資源替換、資源編輯指導(dǎo)等服務(wù)；

4)提供網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)及巡檢服務(wù)，協(xié)助檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)庫(kù)故障，提高數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)9. <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

(1)更新后提供不少于(略)萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)數(shù)據(jù)，同時(shí)提供這些圖書(shū)的電子書(shū)全文檢索、在線閱讀、下載借閱等功能。

(2)電子圖書(shū)應(yīng)為文本資源，高保真顯示，越放大越清晰。

(3)保持圖書(shū)原有的版式和原貌，包括復(fù)雜的圖表、公式等。

(4)電子圖書(shū)經(jīng)過(guò)壓縮處理，降低對(duì)存儲(chǔ)空間的要求；電子圖書(shū)內(nèi)容支持引用。

(5)新書(shū)比例高：(略)

(6)提供與出版社內(nèi)容合作的正式授權(quán)協(xié)議。

(7)電子圖書(shū)元數(shù)據(jù)信息包括書(shū)名、ISBN、作者、版別、版次、出版年月、開(kāi)本、內(nèi)容分類、類型分類。

(8)要求定期或不定期以印刷形式、電子表格形式或網(wǎng)上發(fā)布等形式免費(fèi)提供本年度最新的電子書(shū)目信息。

(9)圖書(shū)按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法》分類，并支持全文檢索；提供批量操作、推薦圖書(shū)等功能。

((略))系統(tǒng)應(yīng)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，做到單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證。訪問(wèn)本系統(tǒng)主頁(yè)時(shí)，首先要進(jìn)行沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)。同時(shí)系統(tǒng)需統(tǒng)計(jì)用戶的行為數(shù)據(jù)，包含但不限于用戶id、用戶訪問(wèn)時(shí)間、用戶所在學(xué)校、用戶使用系統(tǒng)軌跡等，并至少每天更新一次。系統(tǒng)可通過(guò)接口方式查詢、中間表同步或數(shù)據(jù)推送功能實(shí)現(xiàn)以上數(shù)據(jù)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的交互，滿足用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求。

((略))提供標(biāo)準(zhǔn)MARC數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)須完全符合需方圖書(shū)集成管理系統(tǒng)匯文的格式及運(yùn)行要求，提供的所有數(shù)據(jù)都能無(wú)障礙使用。

2閱讀軟件要求

(1)方便復(fù)制、粘貼，拷貝表格，便于讀者使用,提升客戶的使用體驗(yàn)。

(2)可對(duì)電子圖書(shū)進(jìn)行標(biāo)引、批注、畫(huà)線等操作。

(3)具有字體放大、縮小、變換背景顏色、界面旋轉(zhuǎn)、界面的最大（小）化。

(4)翻頁(yè)功能：(略)

(5)閱讀軟件具廣泛的兼容性，可以閱讀多種格式的數(shù)字資源,如CEB、PDF、TXT、HTML等。

(6)電子圖書(shū)閱讀軟件使用方便，具有視覺(jué)上有動(dòng)態(tài)翻書(shū)效果,支持多媒體鏈接，圖文并貌、影音共現(xiàn)。

(7)支持播放動(dòng)畫(huà)、聲音等音頻、視頻文件。

3.5.3系統(tǒng)平臺(tái)要求

(1)具備全文檢索功能，檢索查詢快捷、方便、準(zhǔn)確。具體參數(shù)要求：(略)

(2)具備導(dǎo)航功能，文內(nèi)有相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的檢索，可以拼音導(dǎo)航、類型導(dǎo)航、相關(guān)資源鏈接等，可以限定查考方向檢索。

(3)支持在移動(dòng)端中訪問(wèn)圖書(shū)模塊，無(wú)需二次登陸，通過(guò)單點(diǎn)的方式進(jìn)入

(4)支持移動(dòng)端圖書(shū)閱讀，圖書(shū)按照年級(jí)進(jìn)行分類查看。在線閱讀的圖書(shū)均采用適合移動(dòng)端閱讀設(shè)計(jì)，支持富文本混排展示，支持按照目錄查看，支持復(fù)制文字和圖片

(5)支持移動(dòng)端的圖書(shū)導(dǎo)讀視頻資源，導(dǎo)讀視頻支持支持相關(guān)圖書(shū)簡(jiǎn)介、內(nèi)容概況以及不低于(略)分鐘的視頻導(dǎo)讀，視頻支持拖拽、全屏播放

(6)支持移動(dòng)端的聽(tīng)書(shū)音頻資源，支持文本、圖片、音頻混合展示，一邊看書(shū)一邊聽(tīng)聽(tīng)書(shū)

(7)支持針對(duì)學(xué)生、教師、管理者等多個(gè)角色的資源模塊

(8)具備多種多樣的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括：(略)

(9)平臺(tái)數(shù)據(jù)要與圖書(shū)館已有平臺(tái)數(shù)據(jù)兼容，兩者可以整合為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，避免資源重復(fù)建設(shè)造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的可持續(xù)發(fā)展。

((略))系統(tǒng)支持用戶自主添加圖書(shū)資源和建立分類，具有很強(qiáng)的可擴(kuò)充性和升級(jí)能力。

((略))全面符合圖書(shū)館的借閱流程,管理員可以設(shè)定被借閱的數(shù)字圖書(shū)的自動(dòng)歸還時(shí)間。

((略))該系統(tǒng)的組成模塊包括：(略)

((略))支持文字和圖片拷貝。

((略))支持自有數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布、可以在服務(wù)器上記錄任何一個(gè)訪問(wèn)，包括使用用戶、IP、訪問(wèn)時(shí)間、是否打印/下載、訪問(wèn)內(nèi)容等信息，按照各類、各級(jí)用戶統(tǒng)計(jì)圖書(shū)的使用量、讀書(shū)時(shí)間、讀書(shū)種類、用戶的訪問(wèn)情況等。

((略))依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略). <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

本項(xiàng)目主要是針對(duì)現(xiàn)有沈陽(yáng)教育城域網(wǎng)電子期刊系統(tǒng)的更新運(yùn)維。本系統(tǒng)面向全市廣大師生提供同步在線更新的數(shù)字期刊閱讀內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋教育教學(xué)、教育研究、教參教輔、人文大眾等方面，為教師備課，學(xué)生學(xué)習(xí)提供了豐富的資源支撐。

1更新運(yùn)維服務(wù)要求

(1)服務(wù)范圍：(略)

(2)服務(wù)時(shí)限：(略)

(3)統(tǒng)一性要求：(略)

2更新運(yùn)維內(nèi)容要求

(1)合法出版：(略)

(2)資源完備：(略)

(3)操作特性：(略)

(4)特色專題閱覽室建設(shè)內(nèi)容：

(5)心理健康閱覽室：(略)

(6)真人語(yǔ)音閱覽室：(略)

(7)電子期刊承載平臺(tái)升級(jí)更新后電子期刊總量不少于(略)種，已更新期刊內(nèi)容采購(gòu)方擁有永久使用權(quán)。鏡像安裝數(shù)據(jù)可追溯至(略)年。

(8)響應(yīng)供應(yīng)商需具有所投電子期刊產(chǎn)品完整的版權(quán)證明文件，以證明產(chǎn)品的合法性與安全性。響應(yīng)文件中至少提供《中文核心期刊目錄（第六版）》所列教育類核心期刊以及大眾類暢銷期刊中的《讀者》、《故事會(huì)》、《黨建》、《當(dāng)代》、《人民音樂(lè)》、《中國(guó)新聞周刊》、《瞭望東方周刊》、《譯林》、《知識(shí)窗》、《科學(xué)(略)小時(shí)》、《知音》、《新民周刊》、《海外文摘》、《兵器知識(shí)》、《商界》(略)種期刊的合作協(xié)議或授權(quán)文件復(fù)印件供檢驗(yàn)。

3更新運(yùn)維功能要求

(1)檢索功能：(略)

(2)拷貝功能：(略)

(3)登錄功能：(略)

(4)簡(jiǎn)繁體轉(zhuǎn)換功能：(略)

(5)期刊閱覽室移動(dòng)端界面運(yùn)行維護(hù)：(略)

(6)系統(tǒng)應(yīng)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，做到單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證。訪問(wèn)本系統(tǒng)主頁(yè)時(shí)，首先要進(jìn)行沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)。同時(shí)系統(tǒng)需統(tǒng)計(jì)用戶的行為數(shù)據(jù)，包含但不限于用戶id、用戶訪問(wèn)時(shí)間、用戶所在學(xué)校、用戶使用系統(tǒng)軌跡等，并至少每天更新一次。系統(tǒng)可通過(guò)接口方式查詢、中間表同步或數(shù)據(jù)推送功能實(shí)現(xiàn)以上數(shù)據(jù)與沈陽(yáng)市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的交互，滿足用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求。

(7)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

.4其他要求：

(1)提供一年上門維護(hù)、軟件升級(jí)、故障處理及定期回訪服務(wù)。

(2)響應(yīng)時(shí)間：(略)

(3)解決問(wèn)題時(shí)間：(略)

(4)提供售后服務(wù)電話、郵箱、在線客服等聯(lián)絡(luò)方式。

(5)培訓(xùn)支持：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)(略). <>

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

1運(yùn)維服務(wù)范圍

(1)本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)范圍為資源推送平臺(tái)，對(duì)該平臺(tái)運(yùn)行狀況進(jìn)行日常維護(hù)、故障應(yīng)急響應(yīng)和處置等服務(wù)。

(2)依據(jù)我單位網(wǎng)信辦及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)管理部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果或整改要求，承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全整改工作。

2功能運(yùn)維

(1)建立資源推送體系，通過(guò)沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)完成資源數(shù)據(jù)的推送。

(2)基于沈陽(yáng)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，完成人人通空間內(nèi)的資源推送模塊開(kāi)發(fā)和集成，推送最新資源信息，同時(shí)，支持歷史推送信息列表展示和關(guān)鍵信息查詢。

(3)資源推送模塊內(nèi)嵌人人通個(gè)人空間，顯示推送的資源信息；

(4)匯總當(dāng)前資源信息,可對(duì)已推送信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),采集推送效果數(shù)據(jù)；

(5)系統(tǒng)后臺(tái)支持靈活推送模式，包括但不限于：(略)

(6)定時(shí)推送：(略)

(7)教學(xué)周的信息來(lái)源以上級(jí)派發(fā)通知的教學(xué)周信息為準(zhǔn)。由系統(tǒng)維護(hù)人員導(dǎo)入，每年更新一次當(dāng)年教學(xué)周信息；

(8)通知公告推送：(略)

(9)資源提供者、發(fā)布管理員、系統(tǒng)管理員三種角色，其中：

資源提供者：(略)

發(fā)布管理員：(略)

系統(tǒng)管理員：(略)

提供角色管理和用戶管理功能，用于維護(hù)以上三個(gè)角色對(duì)應(yīng)用戶和菜單項(xiàng)

3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

(1)提供運(yùn)維支持，運(yùn)維服務(wù)人員對(duì)我方報(bào)告的系統(tǒng)故障在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)解決；

(2)在線及電話不能解決的問(wèn)題，須提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

(3)在維護(hù)期內(nèi)，可根據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市公共文化服務(wù)中心（沈陽(yáng)市文化演藝中心）-沈陽(yáng)市圖書(shū)館RFID射頻識(shí)別系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

1.還書(shū)箱HBS-HSX-(還書(shū)箱),數(shù)量（(略)）

2.自助分揀系統(tǒng)設(shè)備（(略)分揀）HBS-FJJ-(自助分揀系統(tǒng)設(shè)備（(略)分揀）),數(shù)量（1）

3.RFID應(yīng)用服務(wù)器-RD(略),數(shù)量（2）

4.相關(guān)系統(tǒng)軟件-HBS-GLXT,數(shù)量（1）

5.(略)小時(shí)自助還書(shū)設(shè)備HBS-SWHS-((略)小時(shí)自助還書(shū)設(shè)備),數(shù)量（2）

6.RFID館員工作站HBS-GYGZZ-(RFID館員工作站),數(shù)量（1）

7.標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)設(shè)備HBS-BQZH-(標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)設(shè)備),數(shù)量（2）

8.便攜式館員點(diǎn)檢儀HBS-PDY-(便攜式館員點(diǎn)檢儀),數(shù)量（(略)）

9.(略)小時(shí)街區(qū)圖書(shū)館FT-JQJ-((略)小時(shí)街區(qū)圖書(shū)館),數(shù)量（1）

(略).RFID智能安全檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備HBS-AQM-(RFID智能安全檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備),數(shù)量（8）

(略).智能書(shū)架查詢系統(tǒng)及導(dǎo)航HBS-JWDH-(智能書(shū)架查詢系統(tǒng)及導(dǎo)航),數(shù)量（1）

(略).(略)小時(shí)無(wú)人值守閱覽室FT-MNG-((略)小時(shí)無(wú)人值守閱覽室),數(shù)量（1）

(略).自助辦證系統(tǒng)設(shè)備HBS-BZJ-(自助辦證系統(tǒng)設(shè)備),數(shù)量（4）

(略).自助借還系統(tǒng)設(shè)備HBS-ZZJH-(自助借還系統(tǒng)設(shè)備),數(shù)量（(略)）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市公共文化服務(wù)中心（沈陽(yáng)市文化演藝中心）-智慧圖書(shū)館集成系統(tǒng)(沈陽(yáng)市少年兒童圖書(shū)館)

1. 機(jī)房專用空調(diào)（施耐德SDA(略)）

2. 電量變送器（博益通(略)E1）

3. 電量變送器（UPS）（博益通(略)E1）

4. UPS應(yīng)急電源系統(tǒng)（山特(略)KVA）

5. 監(jiān)控核心交換機(jī)（RG-S(略)-(略)GT/8SFP-E）

6. 紅外一體攝像機(jī)（TC-NC(略)S3E-4MP-E-I）

7. 監(jiān)控紅外高速球型攝像機(jī)（TC-NH(略)S6-2MPIR-S）

8. 電梯半球攝像機(jī)（天地偉業(yè)TC-C5XDF）

9. 機(jī)房星光級(jí)半球攝像機(jī)（天地偉業(yè)TC-NC(略)S3E-2MP-E-I3S）

(略). 監(jiān)控紅外半球攝像機(jī)（天地偉業(yè)TC-NC(略)S3E-4MP-E-I3）

(略). 監(jiān)控高清解碼器（天地偉業(yè)TC-ND(略)S4-C/TCNX(略)-C）

(略). 監(jiān)控(略)口POE交換機(jī)（天地偉業(yè)TC-NR(略)M7-S8）

(略). 硬盤錄像機(jī)（天地偉業(yè)TC-NR(略)M7-S8）

(略). 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)編碼器（天地偉業(yè)TC-NS(略)S2）

(略). 門禁系統(tǒng)電腦（聯(lián)想THINKSEVER TS(略)X,I5-(略)）

(略). 環(huán)境監(jiān)控主機(jī)（艾禮安AL-(略)G）

(略). 溫度探測(cè)（艾禮安JA-(略)）

(略). 監(jiān)控8口POE交換機(jī)（捷RG-S(略)-(略)GT/8SFP-E）

(略). 環(huán)控通信轉(zhuǎn)換模塊（博益通(略)E）

(略). 千兆光模塊（銳捷SFP-SM(略)）

(略). 防水音柱（ITC T-(略)A）

(略). 漏水報(bào)警器（博益通BYT-LSBJQ/T4）

(略). 溫度變送器（博益通BYT-TH(略)）

(略). 聯(lián)動(dòng)繼電器模塊（艾禮安AL-(略)J）

(略). 中文編程鍵盤（艾禮安AL-(略)）

(略). 總線報(bào)警主機(jī)（艾禮安AL-(略)）

(略). 八防區(qū)模塊（艾禮安AL-(略)-8A）

(略). 吸頂紅外雙鑒探測(cè)器（艾禮安EAP-(略)TC）

(略). 聲光警號(hào)（艾禮安HC-(略)C）

(略). 煙感探測(cè)器（艾禮安JA-(略)A）

(略). 單門磁力鎖（立方RF-K(略)）

(略). 交換機(jī)（S(略)-(略)TP-SI）

(略). 交換機(jī)（S(略)-(略)TP-SI）

(略). 路由器（華為AR(略)-S）

(略). 程控交換機(jī)（松下NS(略)）

(略). (略)口千兆交換機(jī)（銳捷(略)口.RG-S(略)+）

(略). (略)口千兆交換機(jī)（銳捷(略)口，RG-S(略)+）

(略). (略)口千兆交換機(jī)（銳捷(略)口，RG-S(略)G）

(略). 客流統(tǒng)計(jì)8口POE交換機(jī)（銳捷RG-NBS(略)GC-P）

(略). 弱電交換機(jī)（銳捷RG-S(略)-(略)GT/8SFP-E）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 服務(wù)器（惠普DL(略)）

(略). 數(shù)據(jù)采集器（New land NLS—PT(略)）

(略). 監(jiān)控硬盤（天地偉業(yè)TC-NR(略)M7-S8）

(略). 服務(wù)器（戴爾MD(略)i）

(略). 安檢門（AT(略)/金盾SC/AT(略)）

(略). 門禁控制器（立方RF-AX(略)-NT2）

(略). 發(fā)卡器（立方RF-RC(略)-X）

(略). 出入口讀卡器（立方RF-RC(略)）

(略). 安全門系統(tǒng)設(shè)備（阿法迪RLS-ADD）

(略). 門禁管理軟件（阿法迪RLS-OPEN）

(略). 客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)（天地偉業(yè)TC-NC(略)S3E-3MP-EI）

(略). 3D投影互動(dòng)繪畫(huà)墻（TYQ-3D）

(略). 監(jiān)控(略)寸拼接屏（天地偉業(yè)TC-P(略)）

(略). 液晶拼接屏（耐諾NZ(略)-S5）

(略). 多功能激光一體機(jī)（HP Laserjet M(略)nfh MFP）

(略). 多功能激光一體機(jī)（HP Laserjet Pro M(略)dw ）

(略). 合并式帶前置功放（0 ITC T-(略)）

(略). 自助辦證系統(tǒng)設(shè)備（RLS-ASCH）

(略). 微型圖書(shū)館（RLS-OIL-A-PLUS）

(略). 復(fù)印機(jī)（佳能(略)i）

(略). 監(jiān)控系統(tǒng)電腦（啟天(略)）

(略). 3D打印機(jī)（天越極光TY-H(略)）

(略). 機(jī)器人（虛擬館員咨詢）（未來(lái)天使 R1）

(略). 臺(tái)式電腦（聯(lián)想啟天A(略)）

(略). 自助借還機(jī)（阿法迪RLS-ASBR）

(略). 自助辦證系統(tǒng)設(shè)備（阿法迪RLS-ASCH）

(略). 館員工作站（阿法迪RLS-ASW）

(略). 便攜式館員助理系統(tǒng)設(shè)備（阿法迪RLS-PSW）

(略). 智能書(shū)架（阿法迪RLS-SBS-1）

(略). 活動(dòng)管理軟件V1.0（AS-NT-ACT）

(略). 圖創(chuàng)客流視頻分析軟件V1.0（AS-NT-FMS）

(略). 開(kāi)發(fā)式采購(gòu)管理軟件V1.0-轉(zhuǎn)借服務(wù)模塊（AS-NT-PCRE-CL）

(略). 全媒體智能語(yǔ)音咨詢服務(wù)軟件V1.0（AS-NT-REF）

(略). 活動(dòng)管理軟件V1.0-積分管理模塊（AS-NT-SCE）

(略). 圖書(shū)館統(tǒng)一用戶管理軟件V1.0（AS-NT-URM(略)）

(略). 文化e管家電子閱覽室管理軟件V1.0-Radius無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證平臺(tái)（AS-UX-Ra）

(略). Interlib圖書(shū)館集群管理軟件V3.0-自助借還模塊（AS3-NT-SIP）

(略). Interlib圖書(shū)館集群管理軟件V3.0-短信服務(wù)模塊（AS3-NT-SMS）

(略). 辦公自動(dòng)化管理軟件V1.0-義工管理系統(tǒng)模塊（AS3-NT-SMS）

(略). Interlib數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)V1.0（AS3-NT-SMS）

(略). 虛擬空間服務(wù)管理軟件（CS-UX-RM）

(略). 微信服務(wù)大廳自媒體運(yùn)營(yíng)軟件V1.0（CS-UX-WX）

(略). 讀者服務(wù)大數(shù)據(jù)分析軟件V1.0（DA-NT-BEAN-P）

(略). 圖創(chuàng)網(wǎng)站管理管理軟件V2.0（DL-NT-WEB）

(略). 圖創(chuàng)電子資源館外訪問(wèn)軟件V1.0（DL-RIA-U(略)）

(略). 冉光科普類增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)讀物展示軟件V1.0（RGARZS）

(略). 中央監(jiān)控系統(tǒng)（RLS-MONITOR）

(略). RFID智能文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)（RLS-OPAC）

(略). 刷卡開(kāi)門系統(tǒng)（RLS-OPEN）

(略). 圖書(shū)館RFID系統(tǒng)管理軟件（RLS-RFID）

(略). 開(kāi)發(fā)式采購(gòu)管理軟件V1.0（S-NT-PCRE）

(略). 監(jiān)控中心平臺(tái)（天地偉業(yè)V7.0）

(略). 環(huán)境監(jiān)控軟件（艾禮安AL-(略)G）

(略). 報(bào)警管理系統(tǒng)（艾禮安AL-(略)）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，引入專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，可以定期對(duì)信息化網(wǎng)絡(luò)化專業(yè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，延長(zhǎng)精密設(shè)備的使用壽命。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市公共文化服務(wù)中心（沈陽(yáng)市文化演藝中心）-主機(jī)房軟硬件系統(tǒng)維保項(xiàng)目（沈陽(yáng)兒童活動(dòng)中心）

1.服務(wù)器惠普DL(略)

2.服務(wù)器華為趨勢(shì)

3.存儲(chǔ)服務(wù)器華為S(略)T

4.服務(wù)器華為RH(略)

5.交換機(jī)華為S(略)

6.交換機(jī)華三(略)

7.路由交換機(jī)華為S(略)

8.應(yīng)用軟件一卡通及教務(wù)系統(tǒng)

9.應(yīng)用軟件婦聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

1針對(duì)客戶需求對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全年遠(yuǎn)程維護(hù)開(kāi)發(fā)工作

2 定期整理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位備份機(jī)制服務(wù)

3按照相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行生成和升級(jí)服務(wù)

4提供針對(duì)服務(wù)器和交換機(jī)的軟件系統(tǒng)安裝處理的相關(guān)服務(wù)

5為每一類設(shè)備安排專項(xiàng)專職工程師，服務(wù)本地化。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市教育局-國(guó)家教育考試應(yīng)急指揮平臺(tái)

1.國(guó)家教育考試應(yīng)急指揮平臺(tái)-國(guó)家教育考試應(yīng)急指揮平臺(tái)2.0,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

國(guó)家教育考試應(yīng)急指揮平臺(tái)-巡檢服務(wù)

1.邏輯考場(chǎng)與物理考場(chǎng)關(guān)系對(duì)應(yīng)，osd下載，錄像按照科目場(chǎng)次保存等相關(guān)應(yīng)用，考試技術(shù)保障。

2.市級(jí)考試數(shù)據(jù)維護(hù)，包含考前數(shù)據(jù)支持、考前考中數(shù)據(jù)修改，數(shù)據(jù)保存日志追查等，考試技術(shù)保障。

3.各級(jí)用戶數(shù)據(jù)及公文上傳、下達(dá)，文件管理，數(shù)據(jù)運(yùn)維，考試技術(shù)保障。

4.可視化數(shù)據(jù)展呈運(yùn)維，考試技術(shù)保障。

5.網(wǎng)上巡查智能客戶端全市使用維護(hù)，考試技術(shù)保障。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市人民政府外事辦公室-因公電子護(hù)照系統(tǒng)

1.因公電子護(hù)照系統(tǒng)-因公電子護(hù)照系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

工程量清單：

1. 因公電子護(hù)照軟件管理系統(tǒng)(專網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng))1套

2．電子護(hù)照信息申報(bào)系統(tǒng)（二維碼系統(tǒng)）1套

3.外交部領(lǐng)事司電子護(hù)照地方配套項(xiàng)目（二期）系統(tǒng)1套

4．電子護(hù)照安全管理系統(tǒng)（制證端）1套

5.電子護(hù)照安全查驗(yàn)軟件1套

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市公共文化服務(wù)中心（沈陽(yáng)市文化演藝中心）-沈陽(yáng)市圖書(shū)館系統(tǒng)維保項(xiàng)目

1.接入交換機(jī)-ZXR(略)-(略)TC

2.接入交換機(jī)-ZXR(略)-(略)TC

3.匯聚交換機(jī)-ZXR(略)-(略)CM

4.中興接入交換機(jī)-(略)-(略)CM

5.機(jī)房空調(diào)2-TDAR(略)，(略)KW

6.無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

7.備份設(shè)備-TL(略)

8.無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

9.無(wú)線接入交換機(jī)3-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).工作站1-T(略)

(略).光纖交換機(jī)2-Brocade (略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).工作站8-T(略)

(略).DEll(略)-DEll(略)

(略).工作站5-T(略)

(略).Web應(yīng)用防護(hù)系統(tǒng)2-Leadsec-(略)WAF

(略).機(jī)房空調(diào)1-TDAR(略)，(略)KW

(略).小型機(jī)2-ORACLE SPARC T5-2

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).小型機(jī)1-ORACLE SPARC T5-2

(略).視頻監(jiān)控-高清 8路 NVR

(略).無(wú)線接入交換機(jī)7-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)6-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).核心交換2-(略)E

(略).UPS 輸出配電屏-定制

(略).工作站6-T(略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)1-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).磁盤陣列3-SC(略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)2-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).工作站(略)-T(略)

(略).工作站3- T(略)

(略).門禁系統(tǒng)共濟(jì)AT(略)-(門禁)

(略).無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-ZXV(略) W(略)

(略).磁盤陣列2-SC(略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).磁盤陣列1-SC(略)

(略).光纖交換機(jī)1-Brocade (略)

(略).迪普防火墻-FW(略)-GE-NE

(略).UPS-APC Galaxy(略) (略)KVA

(略).氣體滅火系統(tǒng)-GQQ(略)

(略).工作站7-T(略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).工作站2- T(略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).機(jī)房總交流配電屏-定制

(略).工作站4- T(略)

(略).核心交換機(jī)1-(略)E

(略).無(wú)線接入交換機(jī)8-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).Web應(yīng)用防護(hù)系統(tǒng)1-Leadsec-(略)WAF

(略).無(wú)線接入交換機(jī)4-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).工作站9-T(略)

(略).無(wú)線接入交換機(jī)9-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)5-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).無(wú)線接入交換機(jī)(略)-ZXR(略) (略)-(略)PC

(略).小型機(jī)-HPRX(略)

(略).接入交換機(jī)-中興接入交換機(jī)

(略).服務(wù)器-DELL R(略)

(略).Windows Server (略)操作系統(tǒng)-Windows Server (略)操作系統(tǒng) (略)套

(略).Dell Quest NetVault-Dell Quest NetVault

(略).Interlib圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)-定制

(略).Oracle (略)G 企業(yè)版(略)用戶-Oracle (略)G 企業(yè)版(略)用戶

(略).Rose HA-Rose HA

(略).RHEL6.3-RHEL6.3

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市人民政府外事辦公室-UPS電源

1.施耐德UPS-SYA8K(略)I,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

工程量清單：

沈陽(yáng)市人民政府外事辦公室-UPS電源

1.施耐德UPS-SYA8K(略)I

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

巡檢內(nèi)容

1.UPS主機(jī)系統(tǒng)

UPS設(shè)備的巡檢維護(hù)及保養(yǎng)內(nèi)容如下：(略)

2.電池系統(tǒng)：(略)

3.配電系統(tǒng)：(略)

4.廠家檢測(cè)：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

普通維護(hù)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決，并與用戶方工作人員作好相應(yīng)的記錄；重大維護(hù)問(wèn)題需向用戶方工作人員匯報(bào)維修方案，通過(guò)協(xié)商，共同確定具體的維護(hù)解決時(shí)間和備件更換時(shí)間。同時(shí)應(yīng)采取一切必要措施，保證機(jī)房環(huán)境正常。各項(xiàng)目運(yùn)維期間，免費(fèi)提供向政務(wù)云的遷移工作；各軟、硬件系統(tǒng)，免費(fèi)配合全市進(jìn)行信息資源交換及共享工作；關(guān)于各項(xiàng)運(yùn)維工作，提供運(yùn)維工作完成情況證明材料，作為資金撥付和下一年度資金安排重要依據(jù)。

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市公共文化服務(wù)中心（沈陽(yáng)市文化演藝中心）-沈陽(yáng)市圖書(shū)館數(shù)字化提升項(xiàng)目維保服務(wù)

1. 存儲(chǔ)擴(kuò)展盤柜 Dell SC(略)、SC(略) 2套

2. 光學(xué)計(jì)數(shù)器 DF-OTR-CVL(略)F-AOB 6臺(tái)

3.拼接屏藍(lán)盾-P1.(略)

4.信用借還機(jī) SLE-RFID-F4

5. 智能視頻客流分析系統(tǒng) AS-NT-FMS

6. 多媒體信息發(fā)布 AS-NT-MID

7.聯(lián)合編目 AS-UX-MarcU

8.信用借還 CS-UX-CLS

9.統(tǒng)一檢索 DL-UX-SE

(略).圖書(shū)館云監(jiān)控服務(wù)智維云監(jiān)控服務(wù)

(略).圖書(shū)館協(xié)同辦公榮科協(xié)同辦公系統(tǒng)

(略).英文網(wǎng)站翻譯服務(wù) 1年

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

<>

對(duì)現(xiàn)有中文版頁(yè)面的所有內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)翻譯，包括固定欄目及欄目?jī)?nèi)的所有文字內(nèi)容；對(duì)圖書(shū)館的信息發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確翻譯，并對(duì)英文頁(yè)面的實(shí)時(shí)更新，保證英文頁(yè)面信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，服務(wù)期1 年；對(duì)英文網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行重新調(diào)整。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的(略)：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市人民政府外事辦公室-因公電子護(hù)照系統(tǒng)

1.因公電子護(hù)照系統(tǒng)-因公電子護(hù)照系統(tǒng)配套硬件系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：(略)

工程量清單：

服務(wù)器：(略)

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備：(略)

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)2.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)3.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

指標(biāo)4.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

　 　 　 　

合同履行期限：(略)

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：(略)

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：(略)

包組編號(hào)：(略)

預(yù)算金額（元）：(略)

最高限價(jià)（元）：(略)

采購(gòu)需求：查看

標(biāo)的1：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局-沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局機(jī)房運(yùn)維服務(wù)

1.沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局機(jī)房運(yùn)維服務(wù)其他服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一年期間內(nèi)，負(fù)責(zé)局內(nèi)機(jī)房設(shè)備、局內(nèi)域網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)維護(hù)、各類平臺(tái)展示大屏維護(hù)OA及所有電腦維修，電腦操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件維護(hù)，其他技術(shù)支持。每月進(jìn)行定期的網(wǎng)絡(luò)健康檢查及服務(wù)器數(shù)據(jù)備份，設(shè)備出現(xiàn)故障響應(yīng)時(shí)間為1-2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，重要事件有現(xiàn)場(chǎng)支持（搬遷、機(jī)房改造等）提供有效的設(shè)備升級(jí)及設(shè)備更換方案；對(duì)新增加并在保修范圍內(nèi)的設(shè)備提供正常的健康檢查服務(wù)等。駐場(chǎng)服務(wù)人員2名。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

2：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2：(略)

指標(biāo)要求：(略)

2：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的2：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)中心-沈陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)

1.沈陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)（系統(tǒng)）-沈陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行維護(hù)及平臺(tái)網(wǎng)系統(tǒng)遷移、服務(wù)器軟件安裝配置。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：

1：(略)

2：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的3：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局-沈陽(yáng)國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)（線上）平臺(tái)

1.沈陽(yáng)國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)（線上）-云服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

沈陽(yáng)市國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)（線上）平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的4：(略) <>

工程量清單：

沈陽(yáng)市工業(yè)和信息化局-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)其他服務(wù)-(設(shè)備維護(hù)),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

維修維護(hù)全局非涉密辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(含服務(wù)器6臺(tái)、防火墻1臺(tái)、(略)臺(tái)交換機(jī)、5臺(tái)路由器、3個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子屏等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)及網(wǎng)線、網(wǎng)口、及辦公電腦(略)臺(tái)、打印機(jī)(略)臺(tái)、復(fù)印機(jī)4臺(tái)、掃描儀6臺(tái)、一體機(jī)4臺(tái)、投影儀3臺(tái)、(略)臺(tái)AP、防火墻的正常使用；2名駐場(chǎng)人員服務(wù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

2：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的5：(略)

工程量清單：

沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局-沈陽(yáng)市動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)體系擴(kuò)建項(xiàng)目視頻監(jiān)控維保

1.代理轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器-天地偉業(yè)TC-RV(略)S-L7C,數(shù)量（1）

2.攝像頭-天地偉業(yè)TC-NC,數(shù)量（1）

3.受控管理服務(wù)器-天地偉業(yè)TC-Rv(略)S-L7M,數(shù)量（1）

4.服務(wù)器-聯(lián)想服務(wù)器ThinkserverRD(略),數(shù)量（1）

5.VPN安全網(wǎng)關(guān)-深信服AF-(略),數(shù)量（1）

6.交換機(jī)華為S(略)G-(交換機(jī)),數(shù)量（1）

7.分銷機(jī)柜設(shè)備（視頻監(jiān)控）天地偉業(yè) TC(略)An-R(略)-(設(shè)備),數(shù)量（1）

8.主屏顯示拼接屏-雅迅達(dá)PJ-B(略)P,數(shù)量（1）

9.高清智能網(wǎng)絡(luò)矩陣-天地偉業(yè)TC-(略)Hd,數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

提供市動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)體系擴(kuò)建項(xiàng)目硬件設(shè)備維護(hù)工作，進(jìn)行例行巡檢，進(jìn)行年檢，做好版本更新，排除日常故障。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

標(biāo)的6：(略) <>

工程量清單：

沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法隊(duì)-沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)運(yùn)維服務(wù)

1.沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)運(yùn)維服務(wù)其他服務(wù),數(shù)量（1）

運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

服務(wù)內(nèi)容：

一年的機(jī)房設(shè)備以及所有電腦，打印機(jī)及相關(guān)IT設(shè)備維護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)提供1名巡檢人員駐場(chǎng)服務(wù)。

指標(biāo)1.

指標(biāo)項(xiàng)：(略)

指標(biāo)描述：(略)

指標(biāo)要求：(略)

服務(wù)時(shí)間：(略)

服務(wù)方式：(略)

交付成果：(略)

　 　 　 　

合同履行期限：(略)

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：(略)

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：(略)

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：(略)

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：(略)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔(略)〕(略)號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：(略)

地點(diǎn)：(略)

方式：(略)

售價(jià)：(略)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

(略)年(略)月(略)日 (略)時(shí)(略)分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：(略)

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：(略)

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：(略)

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后(略)個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱：(略)

地址：(略)

聯(lián)系方式：(略)

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：(略)

名稱：(略)

地址：(略)

聯(lián)系方式：(略)

郵箱地址：(略)

開(kāi)戶行：(略)

賬戶名稱：(略)

賬號(hào)：(略)

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：(略)

電話：(略)